The Company I Keep

Я также сделал целевые пожертвования ряду учреждений, чьи цели близки моему сердцу, включая небольшие музеи, такие как Музей-студия Гарлема и Художественный музей Циммерли при Ратгерском университете.

Все, что я делал, было направлено на достижение одной цели: изменить мир к лучшему. И я верю, что мне это удается.

Однако, вероятно, самое ценное, чего я добился, нельзя измерить в кирпичах и растворах или долларах и центах. Это преобразования, которые я стимулировал и взращивал в людях, с которыми работал, а они - во мне.

Глава 23. Мое наследие: преобразование людей

Посещение мероприятия для сотрудников EstéeLauderCompanies в колледже Вассар, ок. 1995 г.

Стивен Лик

 

Меня часто спрашивают, чем я горжусь. Конечно, я горжусь тем, что создаю и развиваю продукты, бренды и компании, которые привлекают новых потребителей. Но больше всего я горжусь тем, что наставляю людей и помогаю им расти. Они делают наш бизнес таким, какой он есть сегодня.

Прошло почти двадцать лет с тех пор, как я передал ответственность за повседневную деятельность The Estée Lauder Companies, и почти десять - с тех пор, как я отошел от должности исполнительного председателя совета директоров. Но я по-прежнему глубоко увлечен компанией и другими организациями, в которых я участвую. Для меня немыслимо оставить позади свои воспоминания, свой опыт и желание зародить творческий потенциал в каждом, с кем я работаю.

Сегодня моя неофициальная роль - главный преподаватель. Я делюсь своим опытом и ошибками - а их было немало, - чтобы убедить людей учиться на первых и не повторять вторых. В этой главе я выбрал двадцать три важные идеи, которые оставались актуальными на протяжении всей моей жизни и карьеры в Estée Lauder и, я почти уверен, будут полезны еще долгие годы. Некоторые из них я уже упоминала ранее в книге, но мне кажется, что их стоит выделить и повторить здесь.

 

УРОКИ ЛИДЕРСТВА

"Это моя шея".

Когда мой отец был чем-то недоволен в компании, он кричал: "Кто виноват?". Я отвечал: "Это моя вина". Он говорил: "Я не спрашивал тебя, ты ли это сделал". Я отвечал: "Все работают на меня. Я командую. Поэтому я отвечаю за все. Это моя вина".

Ответственность - это то, чему я научился на флоте. Каждый отвечает за то, чтобы хорошо выполнять свою работу, иначе корабль не сможет работать хорошо. Только так можно управлять компанией или командой.

Как подотчетный лидер, вы берете на себя ответственность за работу всех, кто вам подчиняется, даже если вы об этом не знаете. Вы несете ответственность за каждое решение и действие, принятое вами или теми, кто вам подчиняется, потому что эти решения и действия отражают ваше лидерство. Если вы не можете взять на себя ответственность за каждое решение, значит, вы занимаете не ту должность.

Самая главная мысль заключается в следующем: если вы не возьмете на себя ответственность сегодня, то наверняка пожалеете об этом завтра.

Ведите себя как владелец, чтобы заставить людей думать как владелец

Когда я был председателем совета директоров Музея Уитни, я часто приходил в субботу утром и обнаруживал, что уличный мусор сдуло к входной двери. Я наклонялся, чтобы поднять его. Когда я прохожу по коридору компании, если я вижу на полу клочок бумаги, я поднимаю его.

Сотрудникам важно видеть, что вы это делаете. Ведь если вы не заботитесь об этом, то почему они должны заботиться? Если они увидят, что на полу осталась бумага, они будут считать, что неряшливая обстановка на рабочем месте - это нормально. А если на их рабочем месте допускается беспорядок, они могут небрежно относиться и к другим вещам: как они общаются с клиентами, как производят нашу продукцию.

Собственность не зависит от количества акций, которые у вас есть. Это ответственность, которую вы чувствуете за свою компанию и своих коллег.

Не обращайте внимания на "Хор наковальни".

Это является следствием того, что вы являетесь ответственным руководителем.

Наш директор по креативным услугам Джун Лиман часто говорит: "Одна идея - это отличная идея. Две идеи менее эффективны. Три идеи - неэффективны". У ста человек будет сто разных мнений. Джун называла это явление "хором наковален", и действительно, встреча с хором наковален напоминала сцену из оперы "Троваторе", где все цыгане громко поют, шумно стуча по своим наковальням, только это гораздо менее весело.

Вы не можете управлять компанией с хором Anvil.

Этот урок стал для меня наглядным, когда мы заканчивали работу над рекламой коллекции "Вечерний макияж" в начале 1960-х годов. Наша творческая группа пыталась придумать заголовок, и у каждого человека за столом была своя идея.