The Company I Keep

Они не обязательно должны быть похожи на вас - на самом деле, последнее, что вам нужно, - это команда мини-мэнов. Различия - будь то другое происхождение, другая этническая принадлежность, другой возраст или другой пол - это источник силы. Как мужчина, возглавляющий косметическую компанию, которая ориентирована в основном на женщин, я не могу подчеркнуть это достаточно сильно. Безусловно, это один из источников и постоянных факторов нашего успеха.

Чтобы добиться успеха, нужно заглянуть за горизонт. Как вы это делаете? Нанимая людей, которые умнее вас.

Есть только одно следствие: Остерегайтесь людей, которые считают себя суперумными - другими словами, тех, кто, как я в молодости, считает себя самым умным человеком в комнате. У них нет смирения. Это не только делает их трудными для работы, но и является лишь вопросом времени, когда они станут слишком умными для своего блага и совершат ошибку, которая может навредить компании.

Фактор "кошечки"

Я очень дружила с Хелен Герли Браун, легендарным редактором, превратившим Cosmopolitan в дико успешный журнал. Хелен рассказала мне, что, когда стало известно, что ей предложили работу в Cosmo, ей позвонила лучшая подруга: "Хелен! Я приезжаю в Нью-Йорк, чтобы помочь тебе выпустить журнал".

Хелен отвечает: "Кошечка, я не могу тебя нанять, потому что не могу тебя уволить".

Урок "фактора кошечки": Не нанимайте своих лучших друзей и бывших одноклассников. Короче говоря, не нанимайте людей, которых вы не сможете уволить. Дружба дружбой, но бизнес есть бизнес.

"Ты сказал ей, что любишь ее?"

Я знаменит своими "голубыми записками" - рукописными посланиями на синей канцелярской бумаге Lauder, которые я использую для того, чтобы задавать вопросы, вносить предложения и, что наиболее часто , выражать похвалу и благодарность. Они настолько важны, что у меня есть помощник, чья работа (помимо всего прочего) заключается в том, чтобы говорить мне: "Так, ты должен написать следующие благодарственные записки от руки".

Люди работают не только ради денег. Они работают ради признания.

Я часто спрашиваю друзей, которые, возможно, сталкиваются с проблемами в своей супружеской жизни: "Ты сказал ей (или ему), что любишь ее?". Они неизменно отвечают: "Она знает, что я ее люблю". "Я не об этом спрашивал", - говорю я. "Говорил ли ты ей, что любишь ее?"

Найдите способ поздравить человека с хорошо выполненной работой. Даже если ваша записка будет состоять всего из одной фразы, когда вы скажете "спасибо за хорошую работу", скорее всего, получатель пойдет ради вас хоть на край света.

И если вы будете благодарить их достаточно часто, это даст вам право указывать на те области, в которых они могут совершенствоваться. Как только вы похвалите их за правильные поступки, вы заработаете право критиковать их за неправильные. И они с большей вероятностью обратят на это внимание. Думайте, прежде чем критиковать, и всегда хвалите задолго до того, как критиковать.

Извиняйтесь, когда ошибаетесь

Никогда не бойтесь признать, что вы совершили ошибку. Это показывает, что вы человек, и люди будут уважать вас больше.

Когда мы рассматривали возможность расширения рекламы в журналах, я сказал Джун Лиман: "Давай попробуем разместить рекламу на одной странице. Они дешевле, чем двухстраничные, и мы сможем позволить себе размещать их в большем количестве журналов". Джун не стала категорически отказываться; вместо этого она ответила: "С одностраничной рекламой будет очень сложно заявить о себе". Она была абсолютно права. Когда я увидел первую одностраничную рекламу, я отправил ей записку: "Джун, никогда больше не позволяй мне размещать одностраничную рекламу!" И мы не позволили.

Джун сохранила эту запись, и позже она появилась в архиве нашей компании. Я не против, чтобы кто-то увидел ее, потому что это показывает, что если я совершаю ошибки, то учусь на них.

Подарите им собственное солнышко

Отпускать ценного сотрудника всегда непросто. Я не имею в виду "отпустить" в эвфемистическом смысле - уволить человека, а позволить ему идти своим путем. В конце концов, благодаря тому, что этот человек так хорошо справляется со своими обязанностями, он облегчает вашу работу.

Одна из самых больших - и самых распространенных - ошибок, которую может совершить начальник, - это подавление чьих-то амбиций. Когда мой брат, Рональд, захотел уйти из компании, чтобы стать заместителем помощника секретаря по европейским делам в администрации Рейгана, моя мать была недовольна. Моя жена, Эвелин, тактично объяснила: "Ему нужен свой собственный солнечный свет". Каждому человеку нужен свой собственный солнечный свет. Если вы не обеспечите им своего сотрудника, он будет искать его в другом месте.