Разговоры о печалях и тревогах выдерживать непросто. Иногда они вызывают боль, которая может захлестнуть с головой. Но, с другой стороны, в те моменты, когда у нас есть пространство для выражения эмоций и получения сочувствия, происходит настоящее исцеление. Интересно, что случилось бы, не избегай мы таких бесед? Может, стоит разобраться, почему человек жалуется, и встретить его чувства с сопереживанием и пониманием?
Когда Сэм приходит на терапию с желанием выговориться, он всегда затрагивает жизненно важные темы: семью, работу, здоровье. На дорожные пробки или погоду он сетует нечасто. Так что я понимаю: если он начал жаловаться, то, скорее всего, дело касается серьезных проблем. Конечно, обыденные неурядицы тоже иногда вызывают недовольство, но большинство жалоб спровоцированы более серьезными темами. Обсуждая их, мы обычно открываем пласт за пластом и докапываемся до истинной эмоциональной проблемы, которая стоит за раздражающей ситуацией. Эта мощная проработка делает жалобы осмысленными. Они представляют собой окно в чей-то мир, сквозь которое ты видишь, что человека беспокоит, на что он надеется и какие у него приоритеты. То, что большинство людей назвали бы жалобой, я использую, чтобы лучше подобрать терапию под клиента, разобраться в его ценностях и получить доступ к его болевым точкам. Жалобы открывают нам обширную панораму психики, на них совершенно точно стоит обращать внимание, а также важно исследовать, что за ними стоит.
Конечно, у эффективности жалоб есть свои пределы. Полезно раз в неделю прийти к терапевту и выразить недовольство, чтобы направить беседу в русло внутренней работы, перемен и понимания. Но когда жалобы становятся постоянными или ходят по кругу, их польза существенно снижается. Возможно, вы заметите, что в своих сетованиях фокусируетесь на каких-то раздражающих мелочах, произошедших за день. Важно распознать, помогают ли вам такие эмоциональные проявления или из-за них вы топчетесь на месте.
Я предпочитаю выделять две категории жалоб: «высокого уровня» и «низкого уровня». Первые связаны с важными темами, сильно влияющими на нашу жизнь. Вторые — с ежедневными неприятностями и мелкими раздражителями. Что к какой категории относится — решать вам.
Вот обычные темы низкоуровневых жалоб:
• погода;
• пробки на дорогах;
• назойливый коллега;
• остывшая еда в ресторане;
• мозоли на ногах;
• кто-то пытается встать впереди вас в очереди на кассу.
Теперь посмотрим на жалобы высокого уровня — они очень важны. К ним нужно относиться внимательнее. Обычно за ними стоит важный смысл, и требуется проявить поддержку.
Темы высокоуровневых жалоб могут быть такими:
• смерть и утрата;
• бесплодие;
• расизм, сексизм, гомофобия, эйблизм, сайсизм или классизм;
• болезнь и инвалидность;
• проблемы в личной жизни, разрывы и развод;
• семейные проблемы, разрыв с родственниками;
• профессиональные трудности, потеря работы;
• последствия травматического события;
• проблемы с детьми;
• беременность и послеродовой период;
• проблемы с ментальным здоровьем.
О таких темах необходимо говорить серьезно. Они много значат для нас и серьезно влияют на нашу жизнь. Когда вы заметите, что хочется обсудить что-то из этого списка, будьте внимательны к своей потребности. Вероятно, вам нужно выговориться и почувствовать связь с другими людьми, а может быть, даже сильно изменить свою жизнь. Некоторые вещи стоят того, чтобы на них пожаловаться.
Иногда мы застреваем в одних и тех жалобах, из которых трудно выбраться. Ощущения такие, будто ходишь по лабиринту, не находя выхода. Обычно это происходит, когда у нашей проблемы нет доступного решения, мы не чувствуем эмоциональной поддержки от окружающих или нам попросту сложно принять реальность. Хождение по кругу непродуктивно и не приносит пользы.
Вот несколько признаков того, что вы застряли в лабиринте жалоб.
• Вы продолжаете говорить об одном и том же снова и снова, причем повторяете те же самые слова и жалобы.
• Вы чувствуете себя в тупике.
• Ваши комментарии по поводу ситуации звучат как крайности. (Например: «Я больше нигде не найду работу. Так и останусь вечно в этом рабстве и буду слушать крики начальника каждый божий день».)
• Окружающие раздражаются, не хотят слушать вас или дают вам понять, что вы говорите об одном и том же.
• Жалобы не приносят облегчения и не помогают почувствовать контакт с другими людьми.
• Жалобы становятся все более навязчивыми, вы не можете перестать о них думать.
Если вы заметили какой-то из этих признаков, есть несколько инструментов, которые помогут.
Прежде всего попробуйте посмотреть на оттенки ситуации. Когда человек застревает в жалобе, он склонен к крайностям и часто произносит, например, такие слова: