Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны

Для самостоятельной работы задается большой массив задач сразу – в рамках большой изучаемой темы. «Например, из 60 задач ученик обязан решить минимум 15, остальные – по желанию. Чем больше нарешал – тем больше вероятность встретить знакомую задачу и сэкономить силы на контрольной. Важный психологический эффект: самостоятельный выбор дает возможность самореализации, ведь известно, как этого не хватает ученикам в подростковом возрасте. А ваш учебный предмет становится им интереснее».

Парадоксы управления коллективом[93]

В последнее время бурно развивается тема горизонтально-ориентированных, сетецентрических организаций. Ключевое отличие таких организаций от распространенных иерархических структур в том, что в них возрастает роль доверия и снижается значение контроля. Становится более существенным фактором синергия, что выражается в «принципе пчелиного роя», когда член команды не станет делать что-то выгодное ему (назначать себе сверхвысокую зарплату), если это явно невыгодно компании и происходит на глазах у остальных сотрудников (вся информация о принимаемых решениях открыта).

Бизнес-практика

1. Бразильская промышленная компания SEMCO производила насосы для нефтяных танкеров по госзаказу. Но потом в стране начались неспокойные времена, и продление госконтракта оказалось под вопросом. Не изменив курс развития и сохраняя стандартные подходы в управлении, выжить бы не удалось. Создатель компании Рикардо Семлер нашел свои методы управления и успешно их применил. Компания живет и процветает и по сегодняшний день, а Семлер уже более 20 лет не занимается операционным управлением – SEMCO работает и будет продолжать работать без его непосредственного участия.

Парадоксы

• Сотрудники сами определяют продолжительность своего рабочего дня, но производство от этого не сбоит.

• В компании есть иерархия, но все сотрудники равны и имеют одинаковые права.

• В компании нет секретарей, помощников, рецепционистов, но делопроизводство не страдает.

• Раз в полгода у компании меняется руководитель, но стратегическая основа стабильна.

• Все присутствующие на собраниях – сотрудники разного ранга, но каждый имеет право решающего голоса.

• Сотрудники сами решают, когда ходить на работу и где сидеть, сами выбирают себе руководителей, сами определяют свою зарплату и обязанности.

• Выходные всю неделю (этот парадокс фигурирует даже в названии книги Рикардо Семлера[94])[95].

2. Созданная в середине 1990-х годов бывшими сотрудниками из Microsoft, компания Valve начинала как разработчик компьютерных игр. В ее портфолио такие вечные хиты, как Half-Life, Portal, Counter Strike и Left 4 Dead. Теперь ей также принадлежит фактический монополист рынка цифровой дистрибуции видеоигр – магазин Steam. А недавно компания объявила о намерении наконец-то воплотить в жизнь главную мечту всех геймеров и создать полноценный шлем виртуальной реальности. В штаб-квартире Valve в Сиэтле работают около 400 человек. Forbes оценивает Valve как минимум в 3 миллиарда долларов.

Всего этого Valve удалось добиться благодаря, пожалуй, самой странной корпоративной культуре, которая когда-либо формировалась на предприятии такого масштаба. По мнению некоторых экспертов, это вообще одна из самых инновационных компаний современности.

Парадоксы

• Сотрудники самостоятельно выдумывают себе дело и названия своих должностей.

• Сотрудники сами занимаются распределением обязанностей.

• Внутри команд сотрудники сами решают, кто будет лидером.

• Поиск новых сотрудников – главная задача для каждого.

• Нельзя взять на работу человека, который хуже вас.

Обратите внимание, как много общего у промышленной SEMCO и айтишной Valve. Две настолько разные компании через многие годы проб и ошибок пришли к схожим моделям и принципам управления.

3. В январе 1914 года Генри Форд объявил на своем предприятии, что принял очень важное решение. Он увеличил работнику дневной заработок с 2,34 до 5 долларов и сократил рабочее время с девяти до восьми часов в день. Другие предприниматели начали высмеивать Форда как социалиста, а общественность окрестила его настоящим героем. Люди даже советовали ему баллотироваться в президенты. Форд хотел сделать своих рабочих настолько обеспеченными, чтобы они сами могли позволить себе приобрести автомобили Ford[96].

Парадокс: мы платим сотрудникам больше, но не несем убытков, деньги к нам возвращаются.

4. В офисе компании Philips действует правило, согласно которому сотрудники могут выбрать любой свободный рабочий стол. Ни за кем, кроме тех, у кого много бумажной работы, не закреплено свое место. Все, включая генерального директора, приходят на работу, достают из шкафчика свой ноутбук и садятся, куда хотят.

У такого подхода несколько плюсов. Например, люди, которые работают над одним проектом, могут сесть рядом и оперативно обсуждать задачи, не тратя времени на организацию совещаний. Начинается работа над новым проектом, и сотрудники садятся в другом порядке[97].