Три признака унылой работы: История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных)

— Наверно, это имеет отношение к нам, хочет быть поближе?

Лесли покачала головой:

— Не совсем. Я уверена, что это тоже сыграло свою роль, но главное — как она сравнивала поступившие предложения.

Брайан все еще не догадывался, поэтому жена перестала говорить загадками.

— Дело в том, что она сравнивала работодателей по трем критериям: важность работы, наличие оценки и интерес к личности работника. Она использовала не совсем те слова, но именно так она мне объяснила.

Брайан постарался скрыть свои чувства, но он был поражен, что дочь запомнила его теорию, хотя на объяснения пришлось так мало времени. Ему было особенно приятно, что она использовала эту теорию, чтобы самой найти работу, на которую идешь с удовольствием.

Они с Лесли стали обсуждать, какую комнату отведут под спальню дочери и что надо подготовить к ее приезду. Потом Лесли снова вернулась к делам Брайана.

— А теперь расскажи мне о поездке.

Брайан стал описывать управляющих, работников, магазины, клиентов. Он почему-то чувствовал себя подавленным.

— Что не так? — спросила Лесли.

— Не знаю. Просто я почему-то беспокоюсь.

— Это касается работы?

— Да. Тут все дело в том, что людям не нравится работа.

— А почему?

— Не знаю. Может быть, я начинаю притягивать за уши свою теорию, применяя ее там, где она не подходит?

Лесли нахмурилась:

— Не понимаю.

Знаешь поговорку «Когда в руке молоток, везде мерещатся гвозди»?

Она кивнула утвердительно.

— Может быть, эта теория подходит не для всех? Может быть, мне видится слишком много гвоздей?

Лесли задумалась:

— Мне так не кажется.

— Ты говоришь очень уверенно.

— Конечно, Брайан. Почему твою теорию нельзя применить к магазину спорттоваров? Или к любой другой компании? Разве может быть человек, которому все это безразлично? Можно быть королевой Великобритании или рок-звездой, но, если нельзя оценить то, что ты делаешь, если нет людей, для которых твоя работа важна, и если никому не интересно, что ты из себя представляешь, ты обречен не любить свою работу.

Брайан посмотрел на нее недоверчиво:

— Ты это говоришь, чтобы утешить меня?

— Если бы я не верила в твою теорию, наверное, я бы сказала это так просто, чтобы утешить тебя,— она улыбнулась.— Но в данном случае это не так. Я убеждена, что ты прав, и ты тоже должен верить в свою теорию.

Лесли видела, что муж очень внимательно ее слушает.

— А теперь пойдем спать, завтра встанем пораньше и поедем кататься на снегоходах.

Проездом

Вечером в субботу Брайан с удивившим его самого нетерпением ждал возможности побывать в ресторане.

Возвращаясь с прогулки на снегоходах, он сказал Лесли:

— Просто не могу поверить, что с такой радостью жду встречи со всеми в «Джин и Джо». Даже не подумал бы раньше.

Лесли подняла руку:

— А я бы подумала, это меня ни капельки не удивляет.

— Хочешь сказать, ты предполагала, что я займусь этим?

— Нет, я все еще в ужасе от твоей работы в ресторане. Но меня не удивляет, что ты так привязался к людям, которые там работают.

— Правда?

— Правда. Именно за это я тебя и люблю.

— Ну, я надеюсь, что ты не перестанешь любить меня за это и после того, как я вернусь домой поздно вечером.

Когда Брайан подъехал к ресторану, все сотрудники уже были на местах и готовили ресторан к открытию. Хотя его не было всего неделю, встреча была такая, словно он отсутствовал полгода.

Брайан наслаждался непринужденной беседой, но с нетерпением ждал возможности услышать, как идут дела. Сначала он присел поговорить с Джо.

— Ну, что у вас здесь нового? Вы еще не собираетесь увольняться, правда?

— Разве я одел бы эту футболку, если бы собирался уволиться?

Они засмеялись.

— Дела идут отлично. Были разные моменты, но я стараюсь придерживаться системы оценок и привыкнуть, что моими клиентами являются именно эти олухи, что работают здесь.— Хотя Джо использовал те же слова, что и раньше, Брайан был уверен, что он вложил в них значительно больше симпатии.

На прямой вопрос о том, что Джо делает, чтобы узнать сотрудников поближе, Джо ответил, немного смутившись:

— Если честно, это оказалось немного сложнее, чем я ожидал.

Сначала Брайан подумал, что это отговорка, но был приятно поражен, когда Джо объяснил:

— Кажется, они проявляют столько интереса друг к другу, что мне очень сложно втиснутся. И Джолин, и Пэтти, и Миго щедро делятся с людьми советами и вниманием, и я совершенно не уверен, что они нуждаются еще и в моем внимании.

Брайан заверил Джо, что нуждаются, и посоветовал продолжать в том же духе. Он был рад и действительно поражен, узнав, что его бывшие подчиненные все взяли в свои руки и стараются создать культуру общения, которая может сохраниться, даже если Джо собьется с пути.

Затем Брайан побеседовал с другими членами своей команды, стараясь в общих чертах узнать, как обстоят дела с оценкой и что нового произошло у них в жизни. Но больше всего времени он уделил Миго.

— Как дела у Джо? — прямо спросил он.

Миго колебался, как будто его просили донести на старшего по званию.

Брайан уточнил:

— Все нормально, ты можешь говорить Миго. Только так я смогу помочь тебе и ему. Ты не сделаешь ничего дурного, если расскажешь мне обо всем.