Три признака унылой работы: История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных)

— Мне кажется, что хорошая работа — это когда не надо много работать, а платят прилично.— Среди присутствующих пролетел смешок.

Брайан продолжил:

— Хорошо, а вы знаете, у кого такая работа?

—Вы имеете в виду, знакома ли я лично?

— Не обязательно. Я хочу просто понять, что это за работа? У кого такая работа?

— Не знаю, — но тут ее озарило,— наверное, у моделей.

Брайан кивнул, как будто соглашаясь:

— Хорошо, у манекенщиц. Самые знаменитые получают хорошие деньги и, кажется, не сильно себя утруждают. Да, звучит разумно.

Девушке польстило, что директор, казалось, согласился с ее ответом.

— Как вам кажется, моделям нравится их работа?

Никто не ответил, и Брайан продолжил:

— Кажется, что у многих из них есть проблемы с питанием, личной жизнью и наркотиками. Не знаю, как вы, но я никогда не считал, что манекенщицы очень счастливы.

Сотрудники выразили согласие с оценкой Брайана смехом и кивками.

Тогда руку поднял другой работник:

— Мне кажется, что работа профессионального спортсмена — это здорово.

Брайан обрадовался тому, что в беседе появился новый участник:

— Почему?

— Они получают большие деньги, занимаются тем, что им нравится, и выступают перед миллионами людей.

Брайан кивнул, но немного нахмурился:

— Хорошо, я согласен, что некоторые спортсмены действительно получают хорошие деньги за то, что им нравится. Но не многие достигают этого уровня. А те, кто достиг, тоже не слишком-то счастливы. Я хочу сказать, что у многих из них проблемы из-за того, что они бьют жен, принимают наркотики или заканчивают карьеру, пустив по ветру все заработанные деньги.

Теперь заговорил Эрик:

— Многие из вас уже знают, что я профессионально иг рал в бейсбол за «Рейнджеров». И наша команда была очень близка к высшей лиге. Можете поверить, я тогда зарабатывал меньше, чем сейчас, и уж конечно, не сильно веселился. Низшая лига — это мясорубка, пока ты не выбился наверх.

Аудитория казалась одновременно заинтересованной и пораженной словами Эрика.

Кто-то из заднего ряда выкрикнул:

— А что насчет работы директора? По-моему, это синекура.

Это вызвало еще большее оживление.

Брайан улыбнулся:

— Не собираюсь лгать вам. Мне нравится работать директором. Действительно нравится. Но большинство известных мне директоров не так довольны своей работой. В действительности большинство из них не удовлетворены свое работой и не очень счастливы. И это правда.

Люди выглядели очень удивленными и, кажется, сомневались в ответе директора.

Брайан продолжил:

— Что, по вашему мнению, делает работу хорошей? Что, кроме денег, заставляет кого-то любить свою работу?

Чуть-чуть расслабившись, люди все активнее предлагали ответы: от комфортной атмосферы до справедливого начальника и свободного принятия решений. Самый интересный ответ звучал следующим образом: «Я просто хочу побеждать». Брайан со всеми соглашался.

— Хорошо, я больше не буду задавать вопросы, а расскажу, во что я верю и что мы будем делать. То, что я собираюсь сказать, может быть, понравится не всем, и это нормально поэтому никто не обязан оставаться здесь. Кто-то незахочет стать частью новой реальности, но я уверен, что большинству из вас понравится то, что я скажу.

Он взял паузу, чтобы заинтриговать аудиторию.

— Во-первых, я верю, что люди заслуживают иметь такую работу, которая бы им нравилась, и от менеджеров зависиторганизовать дело так, чтобы это стало возможным. С сегодняшнего дня основной задачей Эрика будет помогать вам полюбить свою работу. Роб будет стараться делать то же самое для Эрика, а я — для Роба.

На лицах работников отразилась смесь надежды и недоверия.

— Во-вторых, я считаю, что компания заслуживает, чтобы ее сотрудники заботились о процветании бизнеса и делали все возможное, чтобы он был успешным. С этого момента все несут ответственность за то, чтобы работать на благо Desert Mountain и ее клиентов.

Он улыбнулся:

— Я искренне надеюсь, что через несколько недель и месяцев все, кто решит остаться здесь, будут с большим удовольствием приходить на работу, чем сейчас. А клиенты будут с большим удовольствием делать покупки, чем сейчас. А наш финансовый директор Келли будет дольше пересчитать выручку компании.

Работники вежливо засмеялись.

— И вот как это произойдет.

В течение двадцати минут Брайан говорил о том, как опасны отсутствие оценки и непонимание важности работы. Он решил, что проблема анонимности касается только Эрика: если сообщить это сотрудником, дальнейшие действия будут казаться притворными.

Затем весь персонал разделили на две группы, и одна из них под руководствомБрайана, а другая — Роба стали обсуждать ключевые критерии оценки, а также определять, на чью жизнь они оказывают влияние. Час спустя и Роб, и Эрик почувствовали, что у сотрудников стало как будто чуть больше энергии. Ровно за пятнадцать минут до открытия магазина Брайан поблагодарил Эрика и персонал за потраченное время и сказал, что будет приезжать, чтобы узнать, как идут у них дела. Он даже пообещал прийти к ним за новыми беговыми кроссовками, когда его колено совсем выздоровеет.