При его широком семейном стиле руководства организацией «проблемы возникали, когда людям не удавалось смириться с коллективными решениями или когда они действовали в рамках группы, не говоря остальным, чем они занимаются» («Дом наполовину», с. 167). Когда кто-то не соглашался с принятыми коллективом решениями, наступал черед Коля предпринять административные меры, но он ничего не делал. Когда другие действовали в рамках группы, это означало неясность, кто и за какие решения несет ответственность. Эгалитарный подход тут явно не работал. Иерархический и эгалитарный подходы должны быть сбалансированы, однако «Новые пути» явно отличались сдвигом в сторону эгалитарности. Коль чувствовал, что такие вещи, как 1) нетерпимость к решениям коллектива, 2) принятие индивидуальных решений от имени группы, 3) разговоры за спиной других, 4) тайная радость при неудаче другого, возникавшие в старом привычном «культурном» порядке, не должны повторяться в рамках новой культуры. Его коллеги просто не должны были, по его мнению, делать эти ошибки. Однако факт оставался фактом: такие проблемы возникали и требовались какие-то административные процедуры, чтобы их решать.
Но чтобы исправить ошибки, было необходимо раскрыть «новую» энергию. Коль пытался обойти проблему, игнорируя ее, что привело лишь к новым ее проявлениям. Коль возложил обязанности уборщиков только на одного уборщика, однако тому позволялось пренебрегать своей непосредственной работой и все же получать зарплату. Был нанят второй уборщик, и повторилась та же история.
Творчество и разрушение.
Работая в Гарлеме, Коль однажды заметил слова, написанные на стене: «Строить = разрушать». Наведя справки, он узнал, что это был лозунг одной из мусульманских групп. «Это значило, что действие, могущее принести изменение, должно содержать элементы как творчества, так и разрушения. Ни творчество, ни разрушительность по отдельности не эффективны». В определенном смысле он ответил на свой вопрос: «Можно ли изменить эту невероятно живучую и сопротивляющуюся культуру?» Культура меняется посредством разрушительного и строительного процесса. Колю было трудно понять, что для широкомасштабного внедрения его творческих идей необходимо устранить очень прочные препятствия. Необходимость в разрушении стала для него неприятным откровением. Одного лишь творчества, как он с горечью осознал, было недостаточно. Но и одно только разрушение никуда не вело, так что сломать плохую программу, не создавая новой, означало остаться «у разбитого корыта» и, скорее всего, получить новую структуру в виде «подновленной версии прежнего учреждения». Было необходимо соблюсти баланс между элементами творчества и разрушения. Лучевое оснащение Коля позволяло ему быть искусным мастером творчества и визуализации, однако тонкое искусство разрушения (устранения препятствий) развивалось в нем намного медленнее.Штат разбивается на фракции согласно дисциплинарным проблемам.
В одной из альтернативных школ Беркли измучились с тринадцатилетней девочкой, которая целый день слонялась по коридорам и отказывалась идти в класс. Мнения преподавателей разделились: одни считали, что ее нужно отчислить, другие возражали, что она «не делает ничего плохого и имеет право ничего не делать, если она так хочет». Разногласия продолжались довольно долго, и, наконец, ученица была отчислена, но разногласия остались, и вопрос о «ничегонеделании» расколол коллектив учителей до конца года («Дом наполовину», с. 185).