Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Шаг 1. Найти узкие звенья системы.

(В конце концов, было не так трудно определить, что термопечь и NCX-10, узкие звенья завода.)

Шаг 2. Решить, как использовать узкое звено.

(Это было смешно. Признание, что эти машины не должны простаивать в течение обеденного перерыва и т. п.)

Шаг 3. Согласовать все остальные действия с этим решением.

(Убедиться, что все станки и рабочие центры обеспечивают бесперебойную работу узкого звена. Красные и зеленые маркеры)

Шаг 4. Повысить пропускную способность узкого звена.

(Установка старых Змегм и другого "низкоэффективного" оборудования)

Шаг 5. Если на предыдущем этапе узкое звено было устранено, то перейти к шагу 1.

Я смотрю на доску. Это так просто. Простой здравый смысл. Я удивляюсь и уже не первый раз, как мы не могли этого замечать раньше, когда Стаси говорит.

— Боб прав, конечно же, мы следуем этому процессу. И мы повторяем его многократно потому, что даже свойство узкого звена такое — мигрировать.

— Что ты имеешь в виду под "свойством узкого звена"?

— Я имею ввиду свойство присутствовать везде, — говорит она, — Знаешь, что-то типа узкого звена может быть, где угодно, например оно может переместиться с оборудования на что-то совершенно другое. Например, на неудовлетворенный рыночный спрос. Каждый раз мы проходим, через этот пятишаговый цикл, когда местоположение узкого звена изменяется. Первыми узкими звеньями были NCX-10 и печь, затем система отпуска материалов в производство. Помните, когда последний раз приезжал Иона? Тогда узким звеном был рыночный спрос. И я боюсь, что скоро оно опять вернется к оборудованию.

— Ты права, — говорю я. — Только немного странно называть рынок или политику отпуска материалов узким звеном. Почему бы не изменить это слово на…

— Ограничение, — предлагает Стаси.

Мы делаем исправления на доске. А потом садимся и любуемся своей работой.

— Что же мне сделать, чтобы использовать этот импульс? — спрашиваю я Джулию.

— Ты еще не удовлетворен? — а затем добавляет с любовью. — Алекс, почему ты так себя насилуешь? Неужели пяти шагов, которые вы разработали сегодня, не достаточное достижение для одного дня.

— Конечно, достаточно. Даже больше, чем достаточно. Нахождение процесса, который все ищут, это способ, приступить к осуществлению процесса постоянных улучшений — совершенное замечательное достижение. Но, Джулия, я говорю о другом. Как мы можем ускорить улучшение завода?

— А в чем проблема? Похоже, что все двигаются вперед довольно быстро.

— Не совсем так, Джули, — вздыхаю я. — Я не могу заниматься поиском заказов потому, что мы боимся, что дополнительные продажи вскроют новые узкие звенья и швырнут нас опять в кошмар экспедирования. С другой стороны я не могу нанимать новых рабочих и покупать оборудование, пока не оправдаю существующие финансовые показатели.

— Мой беспокойный муж, — смеется она, — Это потребует от тебя только сесть в кресло и ждать пока завод не произведет достаточно денег, чтобы взяться за новые инвестиции. В любом случае, дорогой, у Донована скоро будет головная боль. Похоже, пришло время дать тебе возможность побеспокоиться об этом другим.

— Может ты и права, — говорю я, полностью соглашаясь.

37

— Что-то не так, — Ральф говорит после того, как мы все устроились поудобнее. — Мы что-то еще упустили.

— Что? — говорит Боб агрессивно, готовый защитить наше новое изобретение.

— Если шаг 3 правильный… — говорит Ральф очень медленно. — Если мы должны согласовать все действия с решением, которое мы приняли для ограничения, тогда…

— Давай, Ральф, — говорит Боб. — Что это значит "если мы должны согласовать"? Есть какие-то сомнения, что мы должны согласовать работу не узких и узких звеньев? Разве те расписания, которые выдает твой компьютер, не учитывают их согласованную работу?

— Я не сомневаюсь в этом, — говорит Ральф. — Но когда природа узкого звена меняется, то можно ожидать, что должна сильно измениться и политика обслуживания не узких звеньев.

— Логично, — говорит Стаси, — А что тебя беспокоит?

— Я не помню, чтобы мы это делали.

— Он прав, — говорит Боб. — И я тоже не помню.

— Мы не делали их, говорю я.

— Может быть, сделали? — предполагает Боб.

— Давайте проверим, — говорю я. — Когда у нас было первая смена ограничения?

— Это произошло, когда некоторые зеленые партии стали прибывать на сборку слишком поздно, — говорит Стаси без стеснения. — Помните наши опасения по поводу появления новых узких звеньев?