Цель. Процесс непрерывного совершенствования

— Когда мы стали отгружать значительно раньше срока, — отвечает Боб. — Отгрузка за три недели до срока, достаточный индикатор, чтобы заключить, что производство больше не ограничивает систему. Ограничение — рынок. Недостаток заказов ограничивал завод от генерации большего дохода.

— Правильно, — говорит Лау. — Как ты думаешь, сделали ли мы какие-то изменения в не узких звеньях?

— Я не делал, — говорит Боб.

— Я тоже, — повторяет Ральф, — Эй, подождите минутку. Как это произошло, что мы продолжали отпускать материалы согласно работе NCX-10 и печи, если они уже не были ограничениями?

Мы смотрим друг на друга. И в самом деле, как это случилось?

— Произошло даже нечто более смешное, чем это. Как это произошло, что мой компьютер показал, что эти два рабочих центра до сих пор ограничения, что они постоянно загружены на 100 %?

Я поворачиваюсь к Стаси.

— Ты не знаешь, что происходит?

— Боюсь, что да, — соглашается она. — Сегодня определенно не мой день.

— И все это время я удивлялся, почему наша продукция не отгружается все медленнее, — говорю я.

— Кто-нибудь из вас скажет, что происходит? — спрашивает Боб.

— Давай Стаси.

— Вы что ребята? Не смотрите на меня так. После такой длительной обработки гор готовой продукции, любой сделал бы то же самое.

— Сделал что? — теряется Боб. — Когда ты прекратишь говорить загадками?

— Вы все знаете, как важно загрузить работой узкое звено, — начинает объяснять Стаси. — Помните: час потерянный на узком звене это час потерянный для всей системы? Когда я поняла, что узкие звенья начинают простаивать, то решила производить заказы на полку. Глупо, но по крайней мере, готовая продукция делалась не более чем за шесть недель. Ничего ужасного в этой ситуации нет, кроме того, что теперь мы имеем горы готовой продукции одних типов и не имеем продукции других типов.

— Это неплохо, — говорит Лау. — Значит, мы можем легко избавиться от нее. Алекс, будь осторожен, не делай этого слишком быстро. Помнишь, как это влияет на финансовые показатели?

Теперь очередь Стаси удивляться.

— Почему мы не можем избавиться от готовой продукции как можно скорее?

— Это не важно, — говорю я раздраженно, — Лау сможет это объяснить вам позднее. Сейчас нам надо скорректировать пятишаговый процесс. Теперь мы знаем, насколько Ральф был прав, когда говорил, что что-то упущено.

— Можно я поправлю? — спрашивает робко Стаси, подходя к доске.

Когда она возвращается на свое место, на доске написано следующее.

Шаг 1. Найти ограничения системы.

Шаг 2. Решить, как эффективно эксплуатировать ограничения системы.

Шаг 3. Согласовать все остальные действия с этим решением.

Шаг 4. Повысить пропускную способность ограничения.

Шаг 5. Внимание!!! Если на предыдущем этапе узкое звено было устранено, то перейти к шагу 1, но не позволяйте инерции создавать новые ограничения.

Проверив то, что на доске, Лау стонет

— Это намного хуже, чем я думал.

— Наоборот, это намного лучше, чем я думал, — говорю я.

Мы смотрим друг на друга.

— Ты первый, — говорю я. — Почему ты жалуешься, что это намного хуже?

— Потому, что я потерял свои ориентиры.

Когда он понимает, что мы не приняли его объяснения, то продолжает.

— Все изменения, которые мы сделали до сих пор, все священные коровы, которых мы пожертвовали, имели одну сходство. Они все берут начало от учета издержек. Эффективность единичного ресурса, оптимальные размеры транспортных партий, себестоимость продукции, оценка связанного капитала — все это пришло из одного источника. У меня не было с этим проблем. Как контролер, я проверял себестоимость долгое время. Помните, это изобретение было сделано в начале века, когда условия бизнеса были совершенно другие по сравнению с сегодняшним днем. Дело в том, что я начал с очень понятных ориентиров: если что-то приходит из учета издержек, это не правильно.

— Очень хорошие ориентиры, — улыбаюсь я. — Но в чем проблема?

— Разве не понятно, проблема намного больше, это касается не только учета издержек. Мы поместили красные и зеленые бирки на партии не из-за учета издержек, а потому, что поняли значение узких звеньев. Стаси открыла фиктивные заказы из-за нашего нового понимания потому, что она хотел быть уверена, что ресурс узкого звена используется полностью. Я думал, что появление инерции потребует много времени. Сейчас я вижу, что для этого достаточно одного месяца.

— Да, ты прав, — говорю я мрачно, — как только ограничение снято, изменяются все условия и следовать старым процедурам очень опасно.

— Дело в том, — добавляет Стаси, — что даже те методы, которые мы применяли для увеличения пропускной способности узкого звена, должны быть пересмотрены.

— Как мы это можем сделать? — спрашивает Боб. — Невозможно спрашивать обо всем каждый раз.