Цель. Процесс непрерывного совершенствования

— Если мы не найдем оригинального решения, то без сомнения, — говорит Ральф уверенно, — Я скажу вам в долларовом выражении, это конечно зависит от того, сколько будет сверхурочных, но цифра в районе миллиона долларов.

— Это плохо, — говорит Лау. — Мне придется редактировать свои прогнозы.

Я смотрю на него убийственным взглядом. Это все что он видит? Редактировать прогнозы!

— Можем ли мы найти реальный источник проблемы? — говорю я ледяным голосом. Они поворачиваются и ждут.

— Послушайте еще раз, что вы говорите. Я не вижу никакой проблемы, — говорю я. — Это очевидно, что мы откусили больше, чем смогли пережевать. Все, что нужно сделать, это определить лишнее и убрать его. Это же просто.

Лау кивает головой в знак согласия. Боб, Стаси и Ральф продолжают смотреть на меня непроницаемыми лицами. Похоже, они обиделись. Не могу понять почему.

— Ральф, насколько перегружены узкие звенья?

— Они не перегружены, — говорит он уныло.

— Тогда нет проблем, — заключаю я, — значит…

— Он не сказал этого, — обрывает меня Стаси.

— Я не понимаю, — говорю я. — Если узкие звенья не перегружены, тогда…

Сохраняя невозмутимое лицо, она говорит.

— Время от времени узкие звенья простаивают. Затем приходит волна продукции.

— И тогда, — говорит Боб, — у нас нет выбора, кроме сверхурочных. Это происходит на всем заводе. Похоже, что узкие звенья перемещаются по всему заводу.

Я сижу тихо. Что теперь делать?

— Мои извинения, — бурчу я.

Минуту мы сидим тихо. Затем Боб говорит.

— Мы не можем перетасовывать приоритеты и начинать авралы. Мы уже пытались делать это последние несколько дней. Это может помочь для некоторых важных заказов, это поставит весь завод и остальные заказы на грань хаоса.

— Да, — соглашается Стаси. — Грубая сила все больше толкает нас под зад. Поэтому я и хотела собрать совещание.

Я принимаю ее критику.

— Хорошо, ребята, очевидно, что нам надо подойти системно. У кого-нибудь есть идеи с чего начать?

— Может мы начнем с поиска узкого звена? — стеснительно предлагает Ральф.

— К чему это? — возражает Боб. — У нас сейчас другая ситуация. Мы столкнулись со множеством гуляющих узких звеньев, — похоже, что они уже это обсуждали.

У меня нет никаких предложений, как и у остальных. Я решаю позволить Ральфу вести. Раньше это работало.

— Пожалуйста, продолжай.

Он подходит к доске и берет тряпку.

— Только не стирай пять шагов, — протестует Боб.

— Они нам сейчас не помогут, — усмехается Ральф. — Определить системные ограничения? Это сейчас не проблема. Проблема в том, что они скачут с места на место.

Однако, он кладет тряпку и набрасывает диаграмму. Он рисует последовательность кружочков.

— Предположим, что они представляют рабочие центры, — начинает он объяснять. — Задачи выполняются слева направо. Теперь предположим, что один из них — узкое звено, — и он помечает один кружок жирным "Х".

— Очень красиво, — иронизирует Боб. — И что дальше?

— Теперь представим на картинке Мэрфи, — отвечает спокойно Ральф. — Предположим, что Мэрфи стреляет прямо в узкое звено.

— Остается только искренне разрыдаться, — фыркает Боб. — Генерация дохода потеряна!

— Правильно, — говорит Ральф. — Но что случится, если Мэрфи стрельнет куда-то до узкого звена? В этом случае поток остановится, и узкое звено будет простаивать. У нас ведь это происходит?

— Совсем не так, — отметает это Боб. — Мы никогда не работали так. Мы всегда создавали запас связанного капитала перед узким звеном, чтобы оно могло работать в случае перебоев остальных. Сейчас нам надо столько связанного капитала, что придется устранить систему отпуска материалов в производство. Ты что, это же то, что ты рассчитываешь на своем компьютере. Почему мы должны отказываться от того, что выучили наизусть?

Ральф возвращается на свое место.

— Мне просто интересно, сколько связанного капитала мы можем позволить себе в качестве страхового запаса перед узким звеном.

— Боб, это идея, — замечает Стаси.

— Конечно, — говорит Ральф обреченно, — Нам нужно запас на три дня перед каждым узким звеном. Я начал с того, что отпускал материалы за две недели до того, как они дойдут до узкого звена. Потом этого показалось много и мы уменьшили срок до недели и все было О'кей. Сейчас это не так.

— Так увеличь его обратно, — говорит Боб.

— Я не могу, — говорит Ральф отчаянно, — это увеличит наши сроки поставки больше, чем мы гарантируем.

— Какая разница! — орет Боб. — В любом случае мы будем позже срока.

— Подожди, подожди, — вмешиваюсь в их перепалку. — Прежде, чем мы сделаем какой-то крутой поворот, давайте разберемся. Ральф, давай вернемся к твоей картинке. Как сказал Боб, мы храним страховой буфер перед узким звеном. Теперь предположим, что Мэрфи появляется в каком-то из рабочих центров перед узким звеном. Что происходит дальше?

— Тогда, — говорит Ральф спокойно, — поток деталей к узкому звену прекращается. Но узкое звено продолжает потреблять детали из буфера и продолжает работать. Оно конечно проедает буфер, и если, он недостаточен, то узкое звено может остановиться.