Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR

Мы создали сообщество экспертов по OKR. Они регулярно встречаются для обсуждения проблем и обмена опытом, чтобы обеспечить прогресс и совершенствование OKR в масштабах всей компании. Мы надеемся, что внедрение программного обеспечения для OKR улучшит функционирование системы.

С какими неожиданностями вы столкнулись при внедрении OKR?

Поначалу многие считали, что без стандартизированного специализированного программного продукта OKR не заработают, но оказалось, что целый год мы прекрасно обходились одними Google-таблицами.

Что бы вы сейчас сделали иначе?

Думаю, не так много вещей мы бы поменяли. Наверное, назначили бы владельцев ключевых результатов на уровне компании. Оказалось, что простое возложение ответственности за достижение всех ключевых результатов на нескольких топ-менеджеров не работает.

Рекомендуете ли вы другим компаниям OKR? И почему?

Разумеется! Это простой и эффективный инструмент для согласования целей и достижения ключевых показателей, а также сохранения сфокусированности на том, что действительно важно.

GoNoodle

GoNoodle помогает детям полностью раскрыть свои способности. Короткие, интерактивные видеоклипы сделают день ребенка интересным и насыщенным движением — танцами, растяжкой, бегом и даже тренировкой осознанности. В школе учителя используют GoNoodle, чтобы ученики на уроках сохраняли энергию, вовлеченность и активность. Дома GoNoodle поможет организовать увлекательный досуг для всей семьи. GoNoodle используют миллионы детей, к нему подключены около 75% начальных школ США. Сооснователь и директор по продукту GoNoodle Джон Герболд рассказал нам об истории внедрения OKR в компании.

Почему вы приняли решение внедрить OKR? Рассматривались ли какие-либо альтернативы?

Это было осенью 2015 года. Мы только что завершили раунд финансирования и строили планы на 2016 год. Разработали агрессивный план масштабирования нашего бизнеса. И знали, что его реализация приведет к переходу на новый уровень сложности и хаосу в бизнесе. Как справиться с этими проблемами? Как сохранить фокус на том, что действительно важно? Как определить и довести до персонала приоритетные направления работы? Как измерить прогресс и сохранить точки контроля?

Я отложил все дела и начал изучать бизнес-литературу, чтобы узнать, как другие компании выходили из подобной ситуации. Так я нашел описание OKR. Этот подход сразу же показался мне перспективным. Это был проверенный способ обеспечить так необходимую нам прозрачность, сфокусированность, ясность и ответственность.

Кто инициировал внедрение OKR (кто привлек к ним ваше внимание, как они попали в поле зрения руководства)?

Именно я нашел информацию об OKR.

Кто из руководства стал спонсором внедрения?

Спонсором проекта стал я при поддержке нашего CEO. Было важно показать команде, что я всецело предан этой идее.

Как вы внедряли OKR? На уровне всей компании или отдельных подразделений. И почему?

Мы начали с уровня всей компании и бизнес-подразделений. Разработка индивидуальных OKR представлялась слишком трудоемкой, и консультант также отговаривал нас от этого шага, по крайней мере на раннем этапе внедрения. С другой стороны, мы считали, что OKR только корпоративного уровня будет недостаточно, ведь мы уже определили цели компании (возможно, не так подробно и всесторонне, как сейчас, на основе OKR, но общее направление было задано верно.) Нам требовалось четко связать стратегические цели корпоративного уровня и работу каждого подразделения или команды. Связующий характер OKR и побудил нас начать внедрение одновременно с уровня всей компании и уровня команд.

Как проходил процесс внедрения? Вы проводили мастер-классы, выездные семинары, тренинги для топ-менеджеров?

Мы внедряли OKR сумасшедшими темпами. Я изучил разные теории и достаточно хорошо разобрался в процессе, но ведь, как известно, дьявол кроется в деталях. Чтобы удостовериться в правильности своих действий, я пригласил консультанта по OKR. Он помог нам избежать типичных ошибок. Потенциал OKR представлялся нам огромным, поэтому провал этого проекта наверняка деморализовал бы коллектив. Нам нужна была только победа!