Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

1. Получайте разрешение. Отправляясь решать запутанные проблемы, позаботьтесь, чтобы про вас не забыли, а если что-то пойдет не так, другие должны знать, где вас найти и почему вы оставили свой пост. Как турист, который отмечается у спасателей, прежде чем отправиться в опасный одиночный поход, вы должны иметь разрешение. Согласуйте со своим менеджером: 1) чем и почему вы будете заниматься; 2) какие элементы вашей основной работы надо продолжать делать на должном уровне.

2. Не теряйте связь и отмечайте свой путь. Повестка руководителя изменчива, как погода в горах. Работая в промежутках между формальными задачами, регулярно сверяйтесь со своими командой и начальником. Когда начнете, периодически «отмечайтесь», как турист, который с помощью спутникового маяка информирует о текущем положении. Вы должны не просто давать свежую информацию о своей работе, а следить за изменением приоритетов, чтобы не выпасть из повестки.

3. Держите дистанцию. Сопереживать руководству и учитывать приоритеты организации — это хорошо, но, если впасть в крайность, эти приемы начинают ослеплять и становятся крайне опасными. В истории полно примеров верных адептов, которые без колебаний выполняли безнравственные приказы, а также преступлений, совершенных жертвами из сострадания к своим похитителям[30]. Если вы служите какой-то цели, обязательно держите психологическую дистанцию и сохраняйте независимость мышления, умение поставить под вопрос разумность и порядочность любого распоряжения. Вы можете спросить себя: «Буду ли я жалеть о том, что занимался такими вещами, после того как перестану работать с этим человеком или уйду из этой организации?»

Советы по подготовке персонала: приемы, которые помогут членам вашей команды делать нужную работу, вы найдете в разделе «Схемы игры для тренера» в конце восьмой главы.

Краткое содержание главы 2: будьте полезны

В этой главе говорится о том, как ценные сотрудники решают запутанные проблемы и почему они готовы выйти за пределы своей формальной роли и заняться реальными потребностями и стратегическими приоритетами.

Ловушки, которых надо избежать: 1) зов долга; 2) погоня за страстью.

Неясные роли

ЧТО ГОВОРЯТ РУКОВОДИТЕЛИ

Глава 3. Возглавляйте, уступайте

Я всегда недоумевала, почему кто-то что-то с этим не сделает. Потом до меня дошло, что этот «кто-то» — я сама.

Лили ТОМЛИН

Для мира это был конфликт в Северной Ирландии. Для жителей Белфаста это была просто Смута. Многовековое политическое напряжение вылилось в три десятилетия столкновений между лояльными Великобритании унионистами-протестантами и националистами-католиками, стремившимися выйти из состава Великобритании и воссоединиться с независимой Ирландией. Противостояние представляло собой уличную войну между отрядами повстанцев и силами безопасности. От взрывов и перестрелок страдали мирные жители. Марши и демонстрации конца 1960-х годов перетекли в бунты и нападения начала 1970-х. После Кровавого воскресенья 30 января 1972 года насилие достигло пика: произошло около тысячи атак с использованием взрывных устройств, в результате погибло почти пятьсот человек, в том числе много гражданских лиц[31]. К концу 1970-х стороны уже устали от войны, но конца не было видно.

Как и многие в Белфасте, Бетти Уильямс — тридцатитрехлетняя мать двоих детей, работавшая в офисе администратором, — потеряла в этом конфликте близких. Она росла в семье протестанта и католички и была воспитана в духе терпимости. Много лет назад она участвовала в кампании против насилия, которую возглавлял протестантский священник, и дома, особенно с другими женщинами, часто говорила об этой неутихающей вражде. Публично она выступать не осмеливалась[32]: она была глубоко неравнодушным, но сторонним наблюдателем. Вскоре, однако, события положили конец ее спокойной жизни и бросили ее в водоворот борьбы за мир.

10 августа 1976 года она ехала с работы и, уже сворачивая к дому, вдруг увидела, как вылетевший на тротуар автомобиль сбил троих детей. Как потом оказалось, водитель — боец Временной Ирландской республиканской армии — перевозил оружие и был застрелен британскими солдатами. В ужасе Уильямс затормозила и бросилась на помощь. Восьмилетняя девочка и мальчик-младенец погибли на месте. Двухлетний мальчик умер от травм в больнице на следующий день[33], а мать, которая тоже получила тяжелые травмы, покончила с собой[34].