Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

За обедом Джейн объяснила, как, по ее мнению, должны выглядеть цели найма персонала, и сказала, что хочет сделать их приоритетными и для руководителей, и для компании. В сущности, она хотела вписать эти цели в повестку. Потом она спросила меня, как ей этого добиться.

Я выслушала ее, подумала мгновение, а затем призналась: «Вряд ли я чем-то могу помочь. Честно говоря, не знаю, как это сделать». Джейн смутилась, а потом сказала: «Этого не может быть! Вы мастер в этом деле. Вы хорошо знаете наших руководителей, они к вам прислушиваются». Тогда я объяснила, что никогда не включала в их повестку важные для меня вещи. Скорее наоборот: я искала то, что важно для них, и включала это в собственную повестку. Мою работу ценили, потому что я была ответом на их вопросы. Если со стороны кажется, будто я задаю повестку, то это только потому, что я выработала привычку работать над тем, что важно для заинтересованных лиц, со временем накопила влияние и, может быть, получила право участвовать в определении повестки компании.

Это было не то, что хотела услышать Джейн, но именно это ей требовалось понять, чтобы сделать свою работу влиятельнее и заметнее. Мы подробно обсудили приоритеты и трудности руководства компании, а когда обед уже подходил к концу, устроили мозговой штурм и определили, как ее работа может решить их проблемы.

Бывали времена, когда я сама отклонялась от этой стратегии. Бывало, что я не замечала изменения повестки или меня захватывали мелкие увлечения. Однако самой влиятельной и самой приятной моя работа получалась именно тогда, когда я занималась важными для организации вещами и делала себя полезной.

Если вы хотите, чтобы ваша деятельность оказывала воздействие, разберитесь в повестке и работайте в соответствии с ней. Когда человек не держится за собственные узкие интересы, его можно привлечь к более высоким целям — там вас ждет больше возможностей принести пользу и больше удовольствия.

Схемы игры

Эти схемы игры подойдут каждому, кто желает увеличить воздействие своей деятельности и внедрить установки и практики, необходимые для того, чтобы делать нужную работу. Приведенные здесь умные стратегии — конкретные приемы и упражнения — помогут вам выработать привычки ценных сотрудников, а меры предосторожности позволят экспериментировать с новым подходом без ущерба для эффективности, репутации и отношений.

Умные стратегии

1. Определяйте двойной ЧСВ. Чтобы быстро настроиться на повестку, стоит поискать двойной ЧСВ. Эти вопросы должны быть важны и для организации, и для вашего непосредственного начальника (или заинтересованного лица).

2. Занимайтесь ЧСВ. Когда вы наметили двойной удар, подумайте, как внести вклад там, где ваши способности пересекаются с этими вопросами. Чтобы воздействие было максимальным, найдите ЧСВ, который входит в тройку приоритетов вашего заинтересованного лица.

3. Прямо говорите о повестке. Покажите связь между повесткой заинтересованного лица и работой, которую вы в данный момент делаете: они должны увидеть, что вы — ответ на их вопросы. Кратко сообщите, каким образом вы поможете. Например: «Я понимаю, что для нас сейчас самое главное — удержать клиентов, поэтому составляю профили различных категорий клиентов, чтобы мы лучше поняли их запросы». Хорошее заявление должно посылать адресату два сигнала: 1) «я вас понимаю», то есть «я понял, что для вас важно»; 2) «я вас прикрою», то есть «я работаю над тем, чтобы все получилось». Начинайте свои контакты с заинтересованными лицами — например, электронные письма, презентации и личные встречи — с какого-то из этих сообщений, чтобы они знали: то, что важно для них, важно и для вас.

4. Практикуйте «наивное “да”». Имея дело с запутанными проблемами, часто приходится выходить из зоны комфорта и за пределы текущих способностей. Недостаток квалификации может пугать и подавлять настолько, что легко отмахнуться от лишней неопределенности и продолжить заниматься текущими делами. Попробуйте «наивное “да”»: соглашайтесь принять вызов еще до того, как мозг вмешается и сообщит, что ничего не выйдет. Ричард Брэнсон[29] сказал: «Если кто-то предлагает вам изумительную возможность, а вы не уверены, получится у вас или нет, соглашайтесь, а потом узнайте, что надо делать!» Сказав «да», быстро приступайте к учебе. Признайте, что вы пока не все знаете, и задавайте умные вопросы. Вам поможет образ сообразительного ученика — уверенного в себе человека, который в определенной степени понимает ситуацию. Это покажет заинтересованным лицам, что вы пока в режиме обучения, но быстро все освоите.

Меры предосторожности