Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

Наиболее влиятельные профессионалы понимают, что, если позволить себе руководствоваться обстоятельствами, это поможет сформировать доверие и углубить воздействие. При этом они не гонятся за каждой подвернувшейся проблемой — скорее они ищут совпадения реальных нужд и собственных способностей, которые я называю прирожденным даром и подробнее рассмотрю в шестой главе. Когда человек применяет свои самые сильные стороны для служения чему-то большему, чем он сам, это обычно рождает дополнительную яркую искру и пользу получают все. Занимаемся ли мы высшей целью или просто делаем то, что нравится нам самим?

В следующем разделе мы узнаем, как карьерные планы или профессиональные интересы, полные благих намерений, мешают оказывать подлинное влияние. Мы рассмотрим две ловушки: первая — негативные стороны выполнения долга, вторая — близорукое следование своей страсти.

Ловушки и отвлекающие факторы

В то время как ценные сотрудники занимаются решением проблем и действуют там, где они нужны, типичные сотрудники в нашем исследовании скорее держатся за должность и служат там, куда их поставили. Они играют на своей позиции и не выбиваются из колеи. Как и ценные сотрудники, они видят себя частью более крупной задачи, но при этом обычно смотрят на свою роль узко, отбрасывая те аспекты, которые важны для других, и обращая внимание только на то, что отражается на их собственном мире. Один менеджер из Adobe сказал о такой сотруднице: «Она активный исполнитель, но ей не хватает широты мышления».

Управленцы часто называют обычных сотрудников прилежными. Они действительно делают ту работу, которую им поручили, — во многом как школьник следует учебной программе и выполняет домашние задания. У них присутствует чувство долга: есть должность, у должности есть цель, и они ее достигают. Эта логика может показаться здравой, даже не лишенной благородства, но внутри нее кроется проблема. Познакомьтесь с нашей первой ловушкой — зовом долга.

Зов долга

В этом режиме человек готов выполнять свои обязанности, играет по правилам и проявляет старательность. Однако оказывается, что иерархичные правила, где сотрудники получают распоряжения и места в организационной схеме, успели устареть. По моим наблюдениям, обычные сотрудники, работавшие в этом режиме, ощущали смысл, гордились своей работой и неплохо ее делали, но подкашивало их представление, будто их ценность заключается в занимаемом положении — должности, на которую их назначили.

Если чрезмерно фокусироваться на должностных инструкциях, сложные проблемы начинают казаться помехами. Незапланированные проекты и выходящие за рамки задания становятся угрозой производительности и вызывают желание их избежать. Однако для старшего руководства такие «отклонения» и есть работа. Чтобы сохранять конкурентоспособность в вечно меняющейся игре, нужно быть гибким и уметь адаптироваться. Обычные работники полагают, что делают дело, а их лидеры тем временем считают, что они не замечают проблем и плохо реагируют на открывшиеся возможности.

Из-за установки обычного сотрудника профессионал рискует упустить подлинную повестку и сбиться с курса. В самых тяжелых случаях он вообще занимается чем-то своим и окончательно теряет ориентацию. «Он делал то, что положено, и выполнял поручения, но от него требовалось гораздо больше усилий по подготовке к полету, — рассказывал руководитель из НАСА об одном из своих инженеров. — По правде говоря, я могу ему поручить только шаблонные проекты». Вице-президент из Target говорит об одном из самых способных аналитиков нечто похожее: «Он не выходит за рамки собственной подготовки. Он собирает данные, проводит отчеты, но не думает инновационно, не вовлечен в проблемы, которые важны для нашей компании. Это как стрелять не по той мишени».

Когда имеешь дело с запутанными проблемами, зов долга — не единственная ложная ценность. Есть и другая приманка: новые правила можно интерпретировать неверно.

Погоня за страстью