Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

Майк никогда не занимался вопросами рака и не был лично заинтересован в этой теме. Он окончил Гарвардскую школу государственного управления имени Джона Кеннеди и участвовал в инициативах по развитию в Африке южнее Сахары, его интересовали именно международные проекты такого рода. Однако за несколько лет до описываемых событий он прочел в Harvard Business Review статью, в которой говорилось, что счастье приносит не следование своей страсти, а решение серьезных проблем[24]. Он осознал, что борьба с раком — это та область, где его вклад будет более значим. «Я мог делать то, что хотел, в небольшом масштабе, а мог направить мощь всей организации на по-настоящему большое дело, — размышлял он о том поворотном моменте. — Тогда я осознал, что должен не столько следовать своим увлечениям, сколько заниматься самыми серьезными проблемами». И он решил возглавить борьбу.

У Майка не было ни бюджета, ни персонала, но, заручившись поддержкой коллег и креативной команды, он сумел разработать кампанию «Пятерка на борьбу» (5 for the Fight) и получил одобрение Райана Смита. Работала она следующим образом. Людей приглашали пожертвовать в интернете пять долларов на онкологические исследования, а потом написать на ладони имя близкого человека, пострадавшего от рака, и опубликовать фотографию в соцсетях, отметив пять друзей, чтобы они сделали то же самое. Пять долларов, пять пальцев и еще пять человек для борьбы. Кампания стартовала в феврале 2016 года на X4 Experience Management Summit и уже в первый год принесла более миллиона долларов.

Год спустя к Qualtrics обратилась команда «Юта Джаз» — член НБА из Юты — с предложением разместить логотип на футболках игроков. Тут Майка осенило: что, если компания вместо надписи Qualtrics проспонсирует рекламу 5 for the Fight? Такой поворот очень удивил НБА, но куда больше изумился Райан Смит: он знал, что его корпорация находится на перепутье и для достижения целей нуждается в узнаваемом бренде. Спонсорство было дорогим удовольствием, и решение далось ему нелегко. Райан настойчиво повторял один и тот же вопрос: «Вы действительно уверены?» Майк знал, что это не только даст толчок сбору средств на борьбу с раком, но и принесет пользу бренду и бизнесу Qualtrics. Он знал и о том, что «выкладываться по полной» — важнейшая ценность компании и эти слова имеют глубокий смысл для самого Райана. Поэтому он ответил вопросом на вопрос: «А вы готовы заниматься исследованиями рака по полной?» И Райан решился. В понедельник 13 февраля 2017 года вместе с тогдашней владелицей «Юта Джаз» Гейл Миллер он объявил о сотрудничестве и размещении логотипа кампании. В североамериканском профессиональном спорте это был первый случай, когда рекламу на футболках использовали для благотворительных, а не корпоративных нужд. История оказалась такой новой и вдохновляющей, что ее освещали в прессе в четырнадцать раз активнее, чем любую другую рекламу на футболках игроков НБА[25].

В следующие три года кампания 5 for the Fight принесла двадцать пять с лишним миллионов долларов и теперь поддерживает ведущие центры исследования рака по всем Соединенным Штатам, в Европе, на Ближнем Востоке, в Азии и Австралии. Благодаря этим средствам возможны самые революционные исследования в области онкологии.

Когда я спросила Майка, входила ли эта работа в его должностные обязанности, он рассмеялся, но быстро добавил: «У меня вообще никогда не было должностных границ, по крайней мере в голове». Он понимал, что важно для бизнеса и для начальства, и сумел заметить выигрышный ход, который окажет воздействие. «Можно просто быть рядом с событиями, — говорит о нем Райан Смит, — однако смысл в том, что Майк заставляет события произойти, где бы он ни находился». Никто не говорил Майку заниматься вопросами социальной ответственности бизнеса — это просто его стиль работы. Как он выразился, «я всегда смотрю в оба и замечаю то, что стоит сделать, даже если мне этого не поручали».

Майк мог бы избрать более прямой путь и заниматься тем, что интересует его. Тем не менее он всем сердцем стремился быть как можно полезнее и благодаря своему подходу смог найти серьезные возможности и добиться большого влияния.

Ценные сотрудники понимают, что цели раскрываются постепенно и благодаря открытости, а не в бесконечной саморефлексии. Теоретик управления Том Питерс пишет: «Цель редко осознаешь благодаря тому, что садишься и размышляешь на эту тему. В основном, и уж точно в моем случае, ее находишь случайно»[26]. Это не лабораторный синтез, а естественный побочный продукт тщательного наблюдения в процессе работы: поднять глаза, увидеть, что происходит вокруг, и понять, где ты будешь полезнее всего. Цель проявляется, когда мы следуем важнейшим потребностям и служим им с полным убеждением.