Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

По моему опыту подготовки лидеров неспособность измениться, как правило, связана с переизбытком амбиций, а не с нехваткой таковых. В целом люди проигрывают, если пытаются приспособиться к очень многим новым паттернам поведения одновременно. В книге «Начни с главного» Гэри Келлер писал: «Для успеха может потребоваться меньше дисциплины, чем может показаться, по одной простой причине: смысл в том, чтобы делать правильные вещи, а не в том, чтобы все делать правильно»[143]. То же самое можно сказать и о попытках внедрить различные подходы и практики ценных сотрудников. Хотя вас могли вдохновить многие из тех, о ком я рассказываю в этой книге, и вы уже хотите начать действовать аналогичным образом и принести больше пользы себе и своим коллегам, попытка подражать всем установкам и поведенческим паттернам, которые мы обсуждали, может вас подавить и почти наверняка будет обречена на провал. Уверяю вас, что необязательно иметь полный пакет характеристик, чтобы стать одним из топовых сотрудников. На самом деле ценные сотрудники в нашем исследовании обычно применяли три-четыре из пяти практик (в среднем 3,17, если быть точной). Но даже попытка выработать три черты или внедрить несколько умных стратегий может оказаться сложной.

Подойти к развитию установки ценного сотрудника можно более эффективно и содержательно. Вместо того чтобы пытаться одновременно внедрять массу ее внешних проявлений, сосредоточьтесь на одной из фундаментальных внутренних основ. Назовем эти важнейшие умения, которыми, видимо, обладали все влиятельные сотрудники в нашем исследовании, базовыми навыками. Они — как общая физическая подготовка. Подобно тому как скорость и координация движений совершенно необходимы во многих видах спорта, эти навыки имеют основополагающее значение для всех приемов ценного сотрудника. Если применять их естественно, они сами собой приведут к правильному поведению. Первый базовый навык — это умение видеть ситуацию с точки зрения людей и коллективов, которым служит ваша работа. Второй — замечать возможности там, где другие видят угрозу. Для начала давайте посмотрим, как изменение точки зрения естественным образом меняет наши действия и влияние.

Базовый навык — 1: умение смотреть чужими глазами

Когда яркий, ориентированный на действие профессионал сталкивается с проблемой, у него сразу возникает порыв оценить ситуацию, взять на себя ответственность и немедленно приступить к делу. Однако при таком подходе легко попасть не в ту мишень: очень многие так зациклены на себе, что будут работать над тем, что им кажется самым главным, не выходя за пределы своей точки зрения. Их намерения благие, но смотрят они не с той стороны, а когда чего-то не видишь, воздействие становится ограниченным.

Чтобы повысить свое воздействие, нужно знать, что важно для других людей. Необходимо натренироваться смотреть на ситуацию чужими глазами, увидеть ее с точки зрения тех, кому наша работа приносит пользу. Видеть лучше — это не обязательно присматриваться, прищуриваться и напрягать глаза. Для этого можно посмотреть под другим углом, изменить перспективу. Джеймс Дикон сказал: «То, что ты видишь, зависит не только от того, на что ты смотришь, но и от того, откуда ты смотришь».

Этому принципу я научилась у своего любимого преподавателя Джея Боннера Ритчи, который не только был влиятельным наставником многих людей, но и оказался готов учиться сам, став благодаря этому серьезным игроком в борьбе за мир.

Новая точка зрения

Джей Боннер Ритчи был профессором организационного поведения в Школе управления Марриотта при Университете Бригама Янга, но фактически работал в иерусалимском кампусе этого учебного заведения, расположенном на горе Скопус на восточном краю исторического центра города. Его пригласили туда преподавать студентам лидерские навыки и вести программы подготовки. Жил он в Восточном Иерусалиме. Однажды он возвращался на машине домой и решил срезать путь, проехав через Иссавию — один из арабских районов города. Когда он туда свернул, автомобиль окружила группа подростков. Они начали швырять в него камни — не мелкий щебень, а чуть ли не булыжники, полноценное оружие. Улица была такой узкой, что выход отсутствовал. Несколько камней пробили стекло со стороны водителя. Он почувствовал удар в плечо и увидел кровь на белой рубашке. К счастью, ему все же удалось сдать назад, вверх по холму, и спастись от расправы. Добравшись до дома, он пошел в больницу, где врач вынул из руки и лица тридцать осколков стекла.