Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить

Когнитивная терапия поведения посвящена обучению говорить с собой другими способами. Бесполезный внутренний голос, который звучит как властный отец или суровый критик, вытесняется тем, который больше похож на семейного врача, что открывает возможность для более терпимого или открытого образа мыслей. В свою очередь было доказано, что это укрепляет ощущение благополучия. Полезно также слушать разных людей. Многочисленные голоса приносят с собой множество взглядов на мир. Задавая людям вопросы и слушая их ответы, вы учитесь лучше делать то же самое, когда ведете диалоги с собой. Какой бы трудной ни была проблема, диалог с собой в конечном счете является единственным способом ее решения или, по меньшей мере, примирения с ней.

Когда великий физик и лауреат Нобелевской премии Ричард Фейнман сдавал экзамен на годность для службы в армии во время Второй мировой войны, психиатр спросил его: «Вы разговариваете с собой?» Фейнман сообщил своему биографу: «Я не сказал ему того, что могу рассказать вам: иногда я разговариваю с собой в довольно изощренной манере. «Совокупность должна быть больше, чем сумма граничных условий, поэтому нужно повысить давление, понимаешь?» – «Ты сошел с ума!» – «Нет, я не сумасшедший!» – «Я спорю с собой. У меня есть два голоса, которые дискутируют друг с другом» [170].

Фейнман сказал, что разговоры, которые он вел с отцом, женой, друзьями и коллегами, повлияли на него и стали отголосками в его внутренних диалогах. В своем сборнике эссе «Радость познания»[26] Фейнман написал: «Пытаясь свести воедино точки зрения, существующие в нашей голове, и сравнивая одно с другим, мы достигаем некоторого прогресса в понимании и оценке того, где мы находимся и что собой представляем» [171].

Глава 12 Поддержка беседы, а не смена темы

В своих мемуарах американская дама высшего света Дженни Джером, также известная как леди Рэндольф Черчилль (мать Уинстона Черчилля), описала два отдельных ужина с Бенджамином Дизраэли[27] и Уильямом Гладстоном[28], которые были злейшими политическими противниками. «Когда я выходила из столовой после разговора с Гладстоном, то думала, что он умнейший мужчина в Англии. Но когда я сидела рядом с Дизраэли, меня не покидало ощущение, что я умнейшая женщина в Англии» [172].

Неудивительно, что она предпочитала общество Дизраэли. Дважды избранный премьер-министр от партии тори был блестящим оратором, но также проницательным слушателем, заботливо и умело направлявшим разговор в сторону собеседника. Это качество сделало его фаворитом королевы Виктории, чье нескрываемое предпочтение к Дизраэли перед Гладстоном во время выборов, по словам некоторых наблюдателей, граничило с нарушением конституции. Дизраэли уделял пристальное внимание не только аристократам и особам королевской крови. Лондонская The Times написала, что он мог разглядеть консервативного избирателя в рабочем человеке с таким же мастерством, как скульптор, который видит «ангела в глыбе мрамора» [173].

Дизраэли был мастером того, что социолог Чарльз Дербер из Бостонского колледжа называет поддерживающей реакцией. С 1970-х годов Дербер интересовался тем, как люди ведут себя в некоторых социальных ситуациях и соперничают за внимание. Записав на пленку и расшифровав более ста неформальных разговоров за ужином, он определил два вида реакций. Более распространенной была реакция переноса, которая отвлекает внимание от говорящего и направляет его на респондента. Реже встречалась поддерживающая реакция, как у Дизраэли, которая поощряет говорящего к продолжению темы, чтобы респондент получил более глубокое понимание. Вот несколько гипотетических примеров:

Джон: Мой пес убежал на прошлой неделе, и понадобилось три дня, чтобы найти его.

Мэри: Наша собака всегда подкапывается под забором, поэтому мы не выпускаем ее во двор и гуляем с ней только на поводке. (реакция переноса)

Джон: Мой пес убежал на прошлой неделе, и понадобилось три дня, чтобы найти его.

Мэри: Какая жалость! А где вы, в конце концов, нашли его? (поддерживающая реакция)

Сью: Вчера вечером я посмотрела очень интересный документальный фильм о черепахах.

Боб: Я не любитель документальных фильмов, мне больше по душе боевики и приключения. (реакция переноса)

Сью: Вчера вечером я посмотрела очень интересный документальный фильм о черепахах.

Боб: Черепахи? А где показывали этот фильм? Вам нравятся черепахи? (поддерживающая реакция)