Убеждай и побеждай. Приемы успешного общения

Вам кажется, что вы излишне молчаливы и застенчивы? Если так, то могу вас только поздравить. Вы ведете себя правильно. Вы не горлопан, не наглец, не задавака, вы не пытаетесь командовать окружающими, не проявляете агрессию, не выражаете свое презрение по отношению к другим людям. Вы не бестактны, не принимаете необдуманных решений, не суетитесь. Вы не навязываете людям своего мнения, не оскорбляете и не обижаете окружающих. Как видите, застенчивость во многом делает вас хорошим человеком!

Стеснительные люди могут многого добиться своей молчаливостью, ибо недостаток – не что иное, как скрытое преимущество. Есть один расхожий совет, который часто дают участникам тренингов, посвященных собеседованиям: «Выдавайте свои недостатки за преимущества». Это относится и к застенчивости.

Если при первом знакомстве вы в основном молчите, ваш собеседник не сочтет вас стеснительным. Он решит, что вы хороший слушатель и приятный в общении человек, пусть и несколько неразговорчивый.

Попробуйте поставить себя на место других и посмотреть на себя со стороны. А главное, прекратите себя накручивать. Окружающим ни в коем случае не кажется, что вы испуганно забились в угол, они считают, что вы просто сдержанный и молчаливый человек. А этого не надо стыдиться, напротив. Гордитесь этим! В конце концов то, как мы воспринимаем себя, – лишь вопрос перспективы. Как и то, какими нас видят окружающие.

Оставайтесь такими, как есть. Но вам стоит поговорить с близкими вам людьми о том, какое впечатление вы производите. Вели ли вы себя достойно? После вечеринки или какого-то мероприятия поговорите об этом с человеком, которому вы доверяете: «Слушай, я хочу задать тебе один вопрос. Может, тебе это покажется глупым, но для меня это важно. Скажи, как я смотрелся со стороны весь вечер?» Если ваш друг расскажет только о своем восприятии, расспросите его поподробнее: «Как ты думаешь, как меня воспринимали другие? Каким они меня видят?» Так вы получите честную и непредвзятую оценку вашего поведения и можете решить, стоит ли вам и дальше считать себя застенчивым.

Совет

Вы работаете над тем, чтобы избавиться от застенчивости? Тогда попробуйте использовать следующий метод. Когда вы сидите с друзьями за столом, вначале наполните свой бокал. Рассказывая об общих достижениях, похвалите себя в первую очередь. Скажите своим знакомым, например: «Я на прошлых выходных совершил вместе с друзьями подъем на Маттерхорн!» Вы увидите, что от этого ваши близкие не станут думать о вас хуже, даже если вы начнете акцентировать внимание на себе. Повторяйте это упражнение время от времени, и так шаг за шагом вы укрепите уверенность в себе.

5. Я тебе так скажу! Найдите естественный для вас стиль общения

На одном из моих первых семинаров я выступил не очень удачно: с самого начала мне странным образом показалось, что один из участников терпеть меня не может. А потом этот человек еще и задал мне неожиданный вопрос. Я не знал, что ответить, настолько я растерялся. Такое случается с каждым, даже со специалистами по коммуникации. Тем не менее этот случай не давал мне покоя. В таких ситуациях я обычно обсуждаю произошедшее с людьми, которым я доверяю. Так я поступил и в этот раз. И получил странный совет: «Не волнуйся. Просто будь собой!»

Звучит отлично, правда? Вот только я не знал, как воспользоваться этим советом. И я спросил себя: «Как я себя веду, когда я – это я?» Честно говоря, я часто веду себя не так, как мне хочется, а так, как того ожидают окружающие. Многие вещи делаю только потому, что должен. Утром я встаю и иду на работу. Когда звонит телефон, я беру трубку. Встречая пожилого человека, я обращаюсь к нему на «вы». Во всех этих ситуациях я подстраиваюсь под нормы поведения в обществе, следую этикету.

То же касается и речи. С клиентами я разговариваю иначе, чем с моими друзьями. Например, в кругу близких я не волнуюсь о баварских словечках, которые, бывает, проскакивают в моих фразах. Но говоря с кем-то по работе, я слежу за тем, чтобы моя речь полностью соответствовала нормам литературного языка. Так где же я настоящий – в общении с друзьями или с клиентами? В каких ситуациях я веду себя «естественно»? И еще: каждый из нас ведь так или иначе притворяется, когда приспосабливается к ситуации или собеседнику, разве не так?

Конечно же, в кругу коллег мы ведем себя иначе, чем среди друзей. И оба стиля общения оправданны. Вот только чтобы эти друзья появились, нужно понять, какой вы на самом деле. Только так во время знакомства вы можете не изменять себе и последовать совету «просто будь собой».

Сцена: четверг, коллеги решили расслабиться после рабочего дня. Толпа сотрудников в приподнятом настроении входит в один из лучших клубов в центре Мюнхена. Из колонок доносится музыка, официанты в черном разносят коктейли и только что откупоренное белое вино.