Убеждай и побеждай. Приемы успешного общения

«Ну вот, Шульце опять в своем репертуаре. Данные высосаны из пальца, он опять ничего не продумал и не просчитал. Но все должно быть сделано так, как он решил, да еще и с бухты-барахты. А в итоге сам он на эту вылазку не явится! Послушать его только, он Мюллеру и слова не дает сказать, а ведь у того всегда самые серьезные предложения. Мюллер у нас сначала думает, а потом уже говорит, все учитывает, всех привлекает к принятию решений, да и про финансы не забывает. С ним приятно было бы работать, если бы ему постоянно не затыкали рот. Как Мюллер планирует! Дотошно, кропотливо, сразу видно, что все получится. Надо прекратить этот цирк и выслушать предложение Мюллера. Иначе дело с места не сдвинется».

Если бы наш застенчивый господин Мюллер только мог услышать, что думает о нем Шмидт! Тогда он точно не стал бы утаивать свои идеи. И перестал бы боготворить Шульце. Но, к сожалению, Мюллер не умеет читать мысли. В этом-то и состоит проблема: робкие люди обычно воспринимают себя не так, как окружающие. Считая себя чересчур застенчивыми, они видят в своем поведении только недостатки. Преимущества сдержанности – спокойствие, компетентность, внимательность – они в расчет не принимают. Так они умаляют собственные достоинства – к сожалению, не только в собственном восприятии, но и в глазах окружающих.

К счастью, есть давние знакомые, которые понимают, каков такой человек на самом деле. Шмидт знает наверняка, почему Мюллера год за годом стоит избирать в правление. Итак, тем временем Шмидт узнал о курорте Кляйнвальзерталь намного больше, чем ему хотелось бы. Он решает вмешаться.

– Что ж, Шульце, спасибо. Итак, мы выслушали ваше предложение. Еще идеи?

Шульце сбит с толку и действительно замолкает. Мюллер беспокойно ерзает на стуле и молчит. Через пару секунд Шульце приходит в себя и вновь берет слово:

– Так значит, возражений нет? Отлично, значит, едем в Кляйнвальзерталь.

Могу вас успокоить: в конце концов Шмидту удалось выслушать предложение Мюллера и уберечь лыжный клуб от финансовой катастрофы. Даже Шульце пришел в восторг от предложения Мюллера, и сотрудники смогли насладиться вылазкой по весьма скромной цене.

Но что, если бы в зале не было Шмидта? Тогда Мюллер так и не заговорил бы, хотя у него и возникли сомнения в том, что у клуба хватит денег, чтобы оплатить поездку всех участников в Кляйнвальзерталь. Наверное, после столь блистательного выступления Шульце ему казалось, что у его предложения просто нет шансов, и без Шмидта он скрепя сердце согласился бы на эту дорогую поездку.

При этом совершенно не нужно раздуваться от самомнения, чтобы в подобной ситуации взять дело в свои руки. Нужно лишь помнить о волшебном слове – «искренность». Иногда следует просто задавать интересующие вас вопросы, и вы сможете добиться большего, чем рассчитывали. Так, некоторое время назад я подбирал себе новую квартиру. Маклер заверил меня, что хозяин дома ни в коем случае не разрешит мне построить камин. Тем не менее, когда я задал этот вопрос хозяину дома, тот без проблем согласился.

Мюллеру достаточно было спросить Шульце о финансовом плане мероприятия. Так сразу стало бы видно, что Шульце не продумал детали этой поездки. Мюллер вступил бы в дискуссию – и представил бы свое предложение в удачном свете.

Итак, у стеснительности есть и свои преимущества: если мой собеседник столь же спокоен, как и я, то разговор приятен для обеих сторон и никто не испытывает напряжения. Иногда окружающие видят в молчаливом человеке некую загадку, и поэтому общение с ним становится особенно интересным. А многие балаболы, ляпнув что-то не подумав, часто сожалели о своих словах: «Ох, проклятье, ну и глупость же я сболтнул. Смолчал бы – за умного сошел». Итак, молчание может вызывать любопытство.

Молчаливые люди – находка для работы в команде. Они не трещат без умолку, у них приятный стиль общения, они проявляют уважение к собеседникам, давая им высказаться. В разговоре с таким человеком чувствуешь себя молодцом и потому воспринимаешь молчуна как настоящего командного игрока. Такое не может не понравиться. Короче говоря, молчаливые люди кажутся надежными и достойными доверия. А это неоспоримое преимущество.

Как наладить общение