Убеждай и побеждай. Приемы успешного общения

Но что одному в горе, другому может быть и в радость: застенчивые люди легко могут проявить себя в таких ситуациях. Такие люди, как Мюллер, который всесторонне рассмотрел проблему, но до сих пор не сказал ни слова. Но понимает ли Мюллер, что сейчас ситуация складывается наиболее выгодным для него образом? Давайте послушаем, о чем он сейчас думает:

«Какой молодец этот Шульце, хотел бы и я так. Он быстро принимает решения, не рассусоливает, как я. И сколько у него идей! Он планы проектов чуть ли не с потолка берет. Да, я ему даже завидую.

А я… Наверное, Шмидт подумает, что я опять не принимаю участия в обсуждении. Безусловно, он решит, что я не интересуюсь делами правления, ведь я так ничего и не сказал. Но я же просто не хочу лезть людям в глаза. Нужно вначале все обдумать».

Пока Мюллер размышляет о том, какое впечатление он производит на окружающих, Шульце все заливается соловьем.

«Шульце у нас просто берет и делает все необходимое. А мне нужно так много времени, прежде чем я войду в колею. Иногда я спрашиваю себя, подхожу ли я для этой работы? Справляюсь ли я со своими обязанностями? Кто знает, может, я не так уж хорошо командую группой лыжников. Слишком я спокойный. Может, такой человек, как Шульце, смог бы добиться большего в этой должности».

Главная проблема состоит в том, что мы не верим в свои силы. У всех нас есть образ идеального себя, мы оцениваем свои достижения, основываясь на нашем представлении об идеале. Этот образ – наша цель. И у всех нас есть образ реального себя: такими мы себя видим, такие мы и есть, это наше представление о себе. Если оказывается, что образы идеального и реального себя сильно различаются, становится понятно, что нам предстоит серьезная работа над собой. Однако же все становится еще интереснее, если в игру вступают представление о нас, существующее в сознании других людей, оценка окружающих. Наше представление о себе, «внутреннее», личное представление, существующее только в нашем сознании, удивительным образом влияет на восприятие нас другими людьми, то есть на наш образ в сознании посторонних людей.

Проясним эту мысль: если человек считает себя застенчивым, он и ведет себя соответственно, ведь он приписывает себе это качество. Итак, это влияет на его поведение, и именно это поведение и воспринимают окружающие. Застенчивый человек кажется неуверенным в себе, слабым. И люди думают, что на такого человека нельзя положиться, ведь он не умеет справляться с нагрузкой. Если же человек считает себя нелюдимым и страдает от своей неспособности сделать первый шаг навстречу людям, окружающим кажется, что он несамостоятельный. А ведь дело так вовсе не обстоит! Интроверты не менее самостоятельны, чем экстраверты.

Вернемся к нашему примеру. Что же думает третий участник заседания, господин Шмидт, о Шульце и его затянувшемся докладе?