Убийственные большие данные. Как математика превратилась в оружие массового поражения

Не везде, правда, дела обстоят именно так. Недавно я посетила Кэмден, штат Нью-Джерси, – город, который был в 2011 году признан «столицей убийств» США, – и обнаружила, что городское полицейское управление, которое было реорганизовано и переведено под управление штата в 2012 году, имело двойной мандат: понизить уровень преступности и завоевать доверие населения. Если целью становится завоевание доверия, арест может оказаться последним прибежищем, а не исходным выбором. Более человечный подход может привести к более теплым отношениям между полицией и населением и к меньшему количеству трагедий, которые мы видели за последние годы – убийства полицией молодых черных мужчин и последующие бунты.

С математической точки зрения, однако, доверие сложно подсчитать. Это большая проблема для людей, создающих математические модели. Намного проще продолжать подсчитывать количество арестов и строить модели, предполагающие, что о нас следует судить по нашему окружению. С невиновными людьми, живущими в районах с высокой преступностью, обращаются плохо, а преступники, живущие среди законопослушных граждан, остаются непойманными. И из-за сильной корреляции между бедностью и выявленной преступностью бедняки продолжают попадаться в эти цифровые сети. Остальные из нас о них практически и не думают.

К службе негоден: в поисках работы

Несколько лет назад молодой человек по имени Кайл Бем взял академический отпуск в Университете Вандербильта. Кайл страдал биполярным расстройством личности, и ему было нужно время, чтобы пройти курс лечения. Через полтора года Кайл был уже достаточно здоров, чтобы вернуться к учебе в другом вузе. Примерно в это же время он узнал от друга о возможности подрабатывать с частичной занятостью в супермаркете Kroger. Это была всего лишь низкооплачиваемая позиция в магазине, и Кайл был уверен в том, что получит ее, тем более что друг, переходивший с этой работы на другую, мог за него поручиться. Для успешного студента вроде Кайла послать резюме на такую работу казалось простой формальностью.

Но после собеседования Кайлу так и не перезвонили. Когда он поинтересовался, в чем дело, друг объяснил, что ему дали «красный свет» из-за личностного теста, который он проходил перед собеседованием. Текст был частью программы отбора наемных работников, разработанной Kronos – компанией по управлению персоналом, расположенной в пригороде Бостона. Когда Кайл рассказал своему отцу, прокурору Роланду Бему, что случилось, тот спросил, какие вопросы были в тесте. Кайл сказал, что они были очень похожи на «Модель пяти факторов», которую ему давали в больнице. Этот тест присваивает человеку определенный уровень экстравертности, доброжелательности, добросовестности, тревожности и открытости новым идеям.

Поначалу отказ в трудоустройстве на низкооплачиваемую работу из-за какого-то сомнительного теста не показался серьезной проблемой. Роланд Бем посоветовал сыну просто поискать другое место. Но Кайл возвращался после каждого собеседования с одними и теми же новостями. Все компании, в которые он пытался устроиться, использовали один и тот же тест – и в итоге Кайл не получал от них предложений. Как позже вспоминал Роланд: «Кайл сказал мне: „У меня были практически идеальные результаты SAT, и пару лет назад я учился в Вандербильте. Что же я за неудачник такой, если не могу получить низкооплачиваемую работу с минимальной зарплатой?“ – „Не думаю, что ты настолько неудачник“, – ответил я ему».

Тем не менее Роланд Бем был сильно озадачен. Оказалось, что вопросы про ментальное здоровье перекрывали его сыну шансы найти работу. Бем решил внимательнее ознакомиться с проблемой и вскоре выяснил, что личностные тесты при приеме на работу действительно были распространены в больших корпорациях. В то же время он обнаружил, что эту практику практически никто не пытался оспорить в суде. Как объяснил мне Роланд Бем, соискатель, получающий отказ в поисках работы, редко узнает о том, что это случилось из-за провального результата теста. А даже если и узнает, то почти никогда не обращается к юристу.

Бем разослал семи компаниям – Finish Line, Home Depot, Kroger, Lowe’s, PetSmart, Walgreen Co. и Yum Brands – уведомления о том, что собирается подать групповой иск, обвинив компании в том, что они незаконно используют при приеме на работу тест оценки личности.

Сейчас, когда я пишу эти строки, иск все еще находится на рассмотрении. Споры, скорее всего, будут сосредоточены на том, можно ли считать тест Kronos медицинским обследованием, использование которого при приеме на работу считается незаконным в США по закону 1990 года о защите прав граждан с ограниченными возможностями. Если это будет признано, суд должен будет выяснить, кто ответственен за нарушение закона: сами компании или Kronos.