Читаем Учебно-методическое пособие по дисциплине «Цифровизация управления персоналом». Конспект лекций полностью

Учебно-методическое пособие по дисциплине «Цифровизация управления персоналом». Конспект лекций

Сегодня, стремясь повысить эффективность работы сотрудников, наблюдается огромный интерес к мобильным инструментам в области HR-технологий и платформам самообслуживания для сотрудников (platforms for employee self-service), а также платформам для практического использования (employee experience platforms).

В настоящее время существует множество решений в этой области, и даже российский лидер 1С предлагает свои услуги. Можно ожидать, что большинство компаний в конечном итоге захотят внедрить одну из таких систем.

В-седьмых, активно развивается рынок мобильных приложений, направленных на поддержание здорового образа жизни («well-being» applications). Этот перспективный сегмент сформировался на основе традиционных программ оздоровления сотрудников и платформ информационной поддержки.

Компании предоставляют носимые устройства и трекеры всем сотрудникам, которые соглашаются участвовать в новой программе оздоровления. Целью этой инициативы является не только экономия на страховых взносах. Существует множество подтверждений того, что, мотивируя сотрудников вести здоровый образ жизни, компании могут повысить общую производительность и укрепить свой бренд как работодателя. Согласно одному из недавних исследований Deloitte, более 40 % миллениалов предпочтут работать в компании, которая заботится об их здоровье и благополучии.

1.5. Риски применения искусственного интеллекта

Одним из наиболее распространенных трендов цифровизации является использование элементов искусственного интеллекта. Распространение технологий искусственного интеллекта может повлечь различные риски, которые снизят общее благосостояние, негативно скажутся на уровне ценовой конкуренции, рынке труда и свободе выбора.

Однако сама по себе технология крайне перспективна — риски связаны в первую очередь с ее нерегулируемым использованием, предупреждает экономист, профессор MIT Дарон Асемоглу. Он выделяет три основных группы рисков:

Получение и контроль над информацией. Сбор и анализ данных о пользователях с помощью искусственного интеллекта увеличивает риск того, что компании будут получать большую часть прибыли за счёт потребителей. Это связано с тем, что благодаря доступу к более полной информации о пользователях компании могут устанавливать более высокие цены для тех, кто готов платить больше. Раньше же, чтобы привлечь больше клиентов, компаниям приходилось снижать средние цены.

Конкуренция может стать менее честной из-за того, что у одной компании данных будет больше, чем у другой. Кроме того, развитие искусственного интеллекта потенциально позволяет манипулировать поведением людей, используя их слабости. ИИ будет знать о пользователе больше, чем он сам.

Влияние новых технологий на рынок труда. Если автоматизация только заменяет труд и не приводит к повышению производительности, её общее влияние на экономику будет отрицательным из-за уменьшения зарплат и сокращения числа рабочих мест. Поэтому с точки зрения общего благосостояния автоматизация может оказаться невыгодной.

Кроме того, существует мнение, что искусственный интеллект позволит работникам избавиться от выполнения рутинных задач и уделять больше времени творческим. Однако применение этих технологий может привести к обратному эффекту: люди станут хуже принимать самостоятельные решения, поскольку всё больше функций будет передано алгоритмам.

Отслеживание эффективности сотрудников с помощью искусственного интеллекта может показаться привлекательным для работодателей, но это также может привести к снижению доходов работников, как и в случае с потребителями, и в конечном итоге — к негативным социальным последствиям.

Влияние ИИ на коммуникацию и демократические процессы. Автор рассматривает негативные последствия распространения недостоверной информации.

Из-за этого усиливается эффект «эхо-камеры»: пользователи социальных сетей получают только ту информацию, которая подтверждает их точку зрения, что приводит к разделению общества на два противоборствующих лагеря. Кроме того, возникает риск установления тотального контроля над обществом — «большого брата».

Развитие искусственного интеллекта даёт государствам возможность эффективнее отслеживать и блокировать инакомыслящих. Автоматизация также несёт в себе риски снижения эффективности демократических процессов из-за уменьшения значимости человеческого труда и возможности его замены.

Пока нет достаточных свидетельств о том, что эти риски будут реализованы, и в любом случае применение искусственного интеллекта имеет большие перспективы.