Уходим в отрыв. Построение эффективной компании

Каков механизм? Вы размещаете описание проекта или задачи, которые хотите заказать внештатным специалистам, и люди со всего света предлагают вам свои услуги и называют стоимость своей работы. Они даже дают ссылки на примеры реализованных аналогичных проектов. Удаленные помощники выполняют для меня самые разные задачи. Например, пару лет назад я заказывал исследования специалистам, живущим в Карачи (Пакистан) за два доллара в час. Тогда мне нужна была контактная и другая информация, связанная с венчурными бизнес-ангелами в штате Вашингтон и Британской Колумбии. У меня на сбор этих данных ушла бы целая неделя. А если бы я поручил работу своему штатному сотруднику, то заплатил бы гораздо больше Другой пример. Как-то я решил сделать текстовую расшифровку всех своих лекций, записанных на DVD, и воспользовался услугами одной шведки за восемь долларов в час. Раньше многие переписчики брали 125 долларов в час. Мне же в эту сумму обошлись двадцать часов работы моей шведки.

Руководители, которых я консультирую, начинают передавать на аутсорсинг задачи, которые прежде выполняли их сотрудники. Совершенно не имеет смысла поручать работу тем, кому вы заплатите в 3-10 раз больше, чем запросят внештатные специалисты. Если при этом вы получаете услуги нужного качества, выгода очевидна.

Как разобраться с технологиями

А вот как: берите на работу двадцатипятилетних! Серьезно. Зачем нам пытаться в этом разобраться? Те, кто родился в конце прошлого века, и их старшие братья и сестры уже это знают! Двадцатипятилетние осведомлены куда больше, и нам есть чему у них поучиться. Позвольте привести пример.

В прошлом году я зашел в магазин Apple в Портленде, чтобы купить сумку для ноутбука. Собираясь расплатиться, я огляделся и спросил:

— А где кассир? Кассы-то нет!

Мой 33-летний приятель Джош, стоявший рядом, сказал:

— Здесь они не такие, как везде!

— Э-э… да? — ответил я. — Но тут нет и «не такого» кассира. Уж точно не так, как везде!

Джош посоветовал мне поднять руку. Я так и сделал: похоже, Джош знал, о чем говорил. Как только я поднял руку, ко мне подбежали двое с маленькими кассовыми терминалами в руках и оба спросили:

— Хотите расплатиться?

Разумеется! Тогда один из них взял у меня товар, отсканировал ярлыки, прокатил мою кредитку и спросил:

— Вы хотите, чтобы я отправил вам чек по электронной почте, или распечатать его прямо сейчас?

— Почтой сойдет, — ответил я.

— Спасибо за покупку, — сказал приветливый продавец Apple. Вот и все. Никаких очередей, ничего.

Я люблю рассказывать эту историю на лекциях, потому что бóльшая часть моей аудитории тоже работает не так, как все. Они нанимают людей «двадцати с небольшим», которые разбираются в технологиях и применяют их во благо компании. У них все получается чуть быстрее, чуть эффективнее, и они заражают интересом к новым технологиям. Таких «продвинутых» нужно стремиться внедрять на всех уровнях компании. Очень многие молодые люди «двадцати с небольшим» становились потрясающими менеджерами и руководителями команд в моих компаниях.

Послушайте: вам не нужно разбираться в технологиях. И мне тоже!

Если вам не найти молодых и продвинутых кандидатов в реальной жизни, попробуйте найти их в Facebook. И не упустите сотрудников, уже работающих у вас! Ходите на обед раз или два в месяц с кем-нибудь из тех, кому двадцать с «хвостиком» (если вам удастся его уговорить). Попросите научить вас каким-то маленьким хитростям, способным упростить и ускорить процессы в вашем бизнесе, а взамен предложите обучить его, сотрудника низкого уровня, принципам построения компании. Это принесет огромную пользу вам обоим.

Ваш 25-летний сотрудник поможет вам быть в курсе последних технологических разработок. Все развивается так стремительно, что вам может понадобиться не один такой помощник. Вот лишь несколько технологических инструментов, которые мне кажутся очень полезными.

Ambiance. Простое приложение для iPhone, проигрывающее фоновую музыку ночью, когда вы в командировке пытаетесь уснуть в гостиничном номере. Я воспользовался им недавно, остановившись в Driskill Hotel в Остине, где, по слухам, живут привидения. Под звуки прибоя было легче уснуть, не тревожась и не прислушиваясь, что происходит на десяти этажах под вами.

TimeScroller. Отличный бесплатный ресурс, одновременно приложение для iPhone и виджет для компьютеров Mac, который показывает все часовые пояса одновременно. Вы прокручиваете страницу мышкой или пальцем и видите, когда, например, удобнее назначить телефонную конференцию с клиентами из Европы, Азии и Австралии.