Умные граждане – умное государство

Нью-йоркская компания Relationship Science, занимающаяся сбором, обработкой и анализом деловой информации, формирует базу данных как автоматизированным, так и ручным способом. Ресурс содержит информацию о трех миллионах влиятельных людей из сферы бизнеса и их организациях, включая профессиональную биографию и деловые контакты, проведенные сделки, образование, участие в благотворительной деятельности, политические пожертвования, личные интересы, творческие работы и награды и существенные семейные связи[502].

Такие платформы все шире используют новые источники данных. Например, степень влияния в социальных медиа оценивается показателем Kloutscore[503]. Этот виртуальный «индекс тщеславия» присваивается пользователю на основании того, сколько раз его процитировали или сделали ретвит его сообщений. Сервис Klout с гордостью заявляет более чем о 500 млн зарегистрированных в системе учетных записей[504]. Политик, стремящийся к тому, чтобы новая законодательная инициатива была благоприятно воспринята обществом, может, используя Kloutscore, найти наиболее влиятельных персон и предложить им продвинуть эту инициативу среди своих подписчиков.

Индекс Klout напоминает вымышленный коэффициент «величина Макландресса», придуманный Джоном Кеннетом Гэлбрейтом[505] в 1963 году как «среднее арифметическое интервалов времени, на протяжении которых мысль человека сохраняет концентрацию на каком-то значимом явлении, помимо собственной персоны»[506]. Если величина Макландресса для Элизабет Тейлор равнялась трем минутам, то у Ричарда Никсона она составляла не более трех секунд: в мире, созданном Гэлбрейтом, политиков отличали очень низкие показатели. То, что считалось «отклонением» и было мишенью сатирических насмешек Гэлбрейта, стало «фишкой» сервиса Klout. Показатель измеряет степень социального влияния пользователя, а это, в свою очередь, помогает ускорить процесс идентификации и таргетирования людей, способных воздействовать на важные для общества процессы.

Сегодня, когда специалисты по обработке и анализу данных Имперского колледжа Лондона нашли возможность определять направление информационных потоков – то есть выявлять, кто и на кого способен оказывать влияние через социальные медиа в отдельных областях знаний на определенной географической территории, – инструменты выявления компетенцией можно использовать и для поиска агентов влияния внутри конкретных групп населения[507]. Так, в 2014 году администрация президента Барака Обамы привлекла более сотни звезд Голливуда, мира музыки и спорта, чтобы донести до молодежной аудитории призыв поддержать реформу здравоохранения – Закон о доступном здравоохранении[508].

На реферативной платформе – VIVO – профили создаются автоматически, но у пользователя есть возможность скорректировать информацию вручную. В частности, регулярно обновлять, приводя в соответствие с действительностью, сведения об образовании необходимо[509].

Research Gate[510] – бесплатная социальная сеть и средство сотрудничества ученых разных научных дисциплин. Профили участников сети формируются автоматически, но они имеют возможность загружать на свою страницу недавно опубликованные статьи (с соблюдением авторских прав) и вести блоги, представляя данные последних исследований и даже результаты неудавшихся экспериментов, чтобы предотвратить повторение таких же ошибок другими.

Сегодня пользователям все чаще предлагают исправлять информацию, а не вносить ее с нуля, и этот сдвиг сетевым сообществом воспринимается положительно – ведь исправить анкету менее трудозатратно, чем заполнять ее[511]. Механизм запроса рекомендаций, используемый на LinkedIn и ряде других платформ, позволяет пользователям обратиться к своим контактам с просьбой указать и оценить их компетенции. Теперь представление о компетенциях человека складывается не только исходя из формальных данных профиля, частично внесенных туда самим пользователем, но и путем анализа отзывов людей, с которыми пользователя связывают деловые отношения. Благодаря возможностям современных технологий собирать и сортировать данные, введенные вручную и собранные автоматически, мы получили инструмент быстрого формирования различных экспертных сетей.

От университетских дипломов к цифровым бейджам

В эпоху онлайн-технологий появилась возможность не только выявлять новые виды профессиональной компетенции, но и подтверждать их иначе, чем в традиционных университетах. Подобное подтверждение часто имеет формат цифрового значка – «бейджа»: это графический знак, размещаемый на веб-странице и содержащий метаданные с поясняющей записью. Бейдж является виртуальным свидетельством проделанного объема работы и подтверждением достижений человека со стороны выдавшего цифровой значок сообщества. При целенаправленном поиске конкретных компетенций бейдж легко обнаруживается в сети.