Unknown

Принцип смыслового участия следует за системным принципом. Если мы хотим адекватно оценить все взаимодействия между всеми частями, техническими и человеческими, на трех уровнях в любое время, то необходимо учитывать восприятие всех людей, вовлеченных в процесс и затронутых им. В значительной степени организация - это то, что люди думают о ней. Поэтому важно знать, что думают люди. Если не обеспечить участие людей, то можно получить лишь ограниченное представление об организации. Это не целостная системная перспектива, а значит, нарушается системный принцип. Это приведет к менее эффективному управлению.

Принцип рефлексии следует за двумя предыдущими принципами. Существует 2 потребности в рефлексии с помощью TS!

- Поразмышлять над взаимоотношениями между различными организационными интересами - продемонстрировать, что в организации могут доминировать люди, которые в результате не могут полноценно участвовать.

- Размышления о доминировании предпочтительных подходов к вмешательству - демонстрация того, как использование одного (или нескольких) методов преобладает, ограничивая возможности менеджеров эффективно решать весь спектр технических и человеческих проблем, с которыми они сталкиваются.

Первая рефлексивная потребность заключается в том, чтобы определить, где в организации и вне ее существует власть и господство над людьми. Зачастую доминирующая точка зрения является доминирующей. Доминирование препятствует конструктивному участию вовлеченных и затронутых людей и учет их точек зрения при принятии решений. Это, в свою очередь, означает, что в процессе анализа достигается не полное понимание системы.

Вторая рефлексивная потребность заключается в преодолении распространенной ошибки, допускаемой специалистами по решению задач. Обычно они используют небольшое количество методов с ограниченными возможностями решения задач. Они не знают об ограничениях в используемых ими методах. Однако каждый метод ограничен в тех видах проблем, для решения которых он лучше всего подходит. Необходим полный спектр подходов, достаточный для решения всевозможных технических и человеческих проблем в четырех ключевых измерениях организации. Этого можно достичь путем критического анализа сильных и слабых сторон каждого метода, что позволит вывести эти вопросы на первый план и связать методы с теми проблемами, для решения которых они лучше всего подходят. В противном случае, если методы используются для решения проблем, для которых они изначально не предназначались, консультант или руководитель должны знать об этом в процессе критического анализа.

Принцип рефлексии можно кратко сформулировать следующим образом. Первая рефлексивная потребность состоит в том, чтобы обеспечить понимание всей системы, выявив все проблемы, требующие решения. Вторая рефлексивная потребность заключается в том, чтобы обеспечить решение всех проблем, применяя методы по мере необходимости. Достижение обеих потребностей способствует справедливому и эффективному управлению.

Четвертый принцип представляет идеологию TSI и, собственно, ее моральное обоснование. TS[ утверждает, что в практику управления должна войти явная идеология человеческой свободы. Для некоторых людей эта идеология является личным обязательством, но [ я ввожу ее в ТСИ как часть целостной теории эффективного управления. Она логически вытекает из трех предыдущих принципов. Свобода расширяется благодаря процессу рефлексии. Рефлексия помогает достичь осмысленного участия, что, в свою очередь, способствует системности и учету целого. Учет целого - это важный шаг на пути к более обоснованному управлению, эффективному решению проблем и предотвращению контринтуитивных последствий.

 

ПРОЦЕСС

Процесс TS[ имеет 3 режима работы.

- Режим критического анализа. -

Режим решения проблем

- Режим критического осмысления.

В режиме критического обзора критически рассматриваются методы, претендующие на включение в режим решения проблем TSI. При этом оцениваются способы, с помощью которых рассматриваемый метод может быть включен в процесс TSI и работать в нем. Этот процесс состоит из трех этапов.

Проанализируйте методы решения проблем, используя TS[, чтобы судить, какой из трех фаз - Творчество, Выбор и/или Реализация - способствует данный метод.

Далее следует рассмотреть методы решения проблем, оценив, какие из 4 ключевых аспектов организаций данный метод способен задействовать.

В конечном счете, следует задаться вопросом, может ли TSI чему-либо научиться у рассмотренных методов с точки зрения собственной философии, принципов, процесса и собственных методов, таких как метод операционализации режима критического обзора.

Режим решения проблем вTSI использует систему методов решения проблем, объединенных в режиме критического анализа. Он действует в рамках трех фазTS[ следующим образом.

- Творчески подходить к решению проблем и выявлять основные из них.

- Выбрать подходящий в данных обстоятельствах метод (методы) для решения основных проблем.