Unknown

Она включает в себя мощные инструменты, стимулирующие и провоцирующие творческое и проницательное мышление, и таким образом помогает выработать обоснованное понимание стоящих проблем.

Она направляет специалиста по решению проблем в процессе выбора методов, соответствующих поставленным задачам.

Она сопровождается объяснением того, что происходит при правильном использовании системы.

Оно сопровождается знанием возможных "подводных камней" при решении проблем, которых следует избегать.

Она не является поверхностной или диковинной.

Она имеет дополнительную ценность, поскольку демонстрирует свою применимость на международном уровне.

Она критична к результатам, которые генерирует, и критична к себе.

Он поощряет веселье.

Он называется "Тотальное системное вмешательство" (Total Systems Intervention), впервые описанное в работе Flood и Jackson (1991), а затем в Flood (1993).

Итого: Он объединяет и интегрирует методы для

- креативность (творчески и проницательно подходить к решению поставленных задач) - выбор (выбирать методы, соответствующие этим задачам)

- реализация (применение выбранных методов для решения этих проблем).

Системность: Она ориентирует менеджеров на целостный или системный подход. При этом учитываются все значимые аспекты ситуации, связанной с решением проблемы. Он имеет дело с целыми системами. Это полная система решения проблем.

Вмешательство: Это деятельность, которая приводит к прогрессивному улучшению ситуации, когда проблемы обнаруживаются путем вмешательства - Total Systems Intervention (TSI).

Ниже приводится описание TSI с точки зрения ее философии, принципов и процесса - "3 Ps ofTSI".

 

ФИЛОСОФИЯ

Основная идея философииTSI заключается в том, что мы рассматриваем организацию как единое целое. Эффективное управление достигается только тогда, когда есть хорошее понимание организации в целом, когда учитываются точки зрения всех заинтересованных сторон. Если же мы не сможем сформировать целостное понимание организации, то произойдут неожиданные события, которые разрушат все хорошо продуманные планы. Таким образом, в применении к организациям TSI требует, чтобы мы развивали и работали с целостным представлением о них.

В TSI организации рассматриваются как целые системы, состоящие из частей, которые постоянно взаимодействуют между собой. Части образуют систему (горизонтальное измерение), которая является подсистемой более крупной системы и сама имеет подсистемы (вертикальное измерение). Таким образом, организация рассматривается как вертикально и горизонтально интегрированный ряд систем. Вся система также открыта для своего окружения, т.е. обменивается продуктами и услугами, деньгами, информацией, людьми и т.д. со своими поставщиками, потребителями и другими внешними организациями.

Остается открытым вопрос, как мы можем обогатить наше понимание организации в целом в этих системных терминах. В основу наших размышлений положены следующие 4 ключевых измерения организаций. Мы должны иметь глубокое понимание организации:~ процессов, потоков и контроля от поставщиков до потребителей. Мы должны понимать структуру организации, в рамках которой происходят эти процессы. Это означает определение возможных функций организации и способов контроля и координации этих функций (а не линий власти).

Мы также должны ценить индивидуальные и культурные различия и сходства, существующие между людьми. Люди разные. Людям нужны разные вещи, они по-разному реагируют на происходящее и по-разному понимают происходящее. В этом смысле не существует единой организации. Организаций столько, сколько людей, думающих об организации.

Несмотря на такую дифференциацию, сплоченность может быть достигнута. Отчасти это связано с возможностью формирования корпоративной культуры. Сильная корпоративная культура с хорошей сплоченностью включает в себя людей, имеющих общую историю, общее понимание и чувство принадлежности. Корпоративная культура - это когда люди в организации разделяют многие идеи,

Всего системных вмешательств 19

например, правила и практика организации, хотя в редких случаях они полностью совпадают. В динамично развивающейся корпорации неизбежно возникают разногласия по поводу мнений и интересов. Некоторые из них будут выражаться в организационной политике.

Знание политической динамики помогает завершить картину. Важно знать, кто обладает властью и как эта власть используется для достижения определенных интересов. Это заставляет нас задуматься о том, кто в состоянии использовать ресурсы или предубеждения, чтобы добиться своего. Возникает вопрос: "Кто в схеме вещей может считаться влиятельным в определении стратегии, политики и действий людей?". Это также позволяет изучить, как власть может распределяться таким образом, что фактически подрывает официальные позиции власти.

Поэтому, как утверждаетTSI, мы можем узнать организацию в целом, только развивая понимание ее с точки зрения контроля по следующим 4 ключевым измерениям.

- Организационные процессы - потоки и контроль над ними.