Unknown

В течение этого года появился ряд информационно насыщенных статей (см., например, Economist, 1994a,b; Lorenz, 1994), в которых критически оценивается влияние реинжиниринга на организацию. В этих статьях выражается общее недовольство применением метода, но не раскрываются основные предположения и ход рассуждений, лежащих в основе их взглядов. В связи с этим возникает вопрос: "Каким образом системные принципы могут обеспечить структурированную аналитическую модель для критического анализа этого модного в настоящее время метода развития или изменения организации?".

Рисунок 1. Основной принцип системного мышления - мышление в трех измерениях.

В качестве предлагаемых "вмешательств в корпоративные процессы с целью получения очевидных преимуществ" следует рассматривать "инновации".

Предлагается, что системные принципы могут стать структурированным аналитическим методом для критического анализа этого и других популярных методов организационного развития. Эффективная основа для критического анализа может быть синтезирована из нескольких обманчиво простых системных концепций, всего их девять.

 

ПОСТРОЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ

В качестве отправной точки метод использует самые базовые принципы системного мышления, три измерения системного мышления, "тройку" - системное, системное и динамическое. Голые названия этих трех измерений требуют более глубокого определения и уточнения, чтобы адекватно обозначить их влияние.

Системное измерение требует сохранения широкого неограниченного взгляда, охватывающего систему, более широкую систему, окружающую среду; оно требует избегать упрощения путем изоляции или редукционизма - за исключением случаев, когда это носит аналитический характер и за этим следует синтез.

Систематический аспект - это требование упорядоченности, методичности, дисциплинированности мышления и действий; он акцентирует внимание на необходимости наведения порядка в сложных ситуациях.

Динамическое измерение требует решимости справиться с неопределенностями внутренней эволюции, а также с внешними неопределенностями постоянно меняющейся среды. Динамическое измерение связывает проектируемую систему с реальностью; статическая система - это лишь "моментальный снимок" системы, лишенный всех динамических взаимодействий, присущих "реальной" системе.

В результате действия этих трех принципов системное и динамическое измерения требуют от нас успешного преодоления растущей сложности, несмотря на все возрастающие трудности, как в нашем мышлении, так и в постановке цели проектирования. Однако системное измерение обеспечивает многие из способов преодоления сложности; оно позволяет нам сдерживать сложность и продолжать разрабатывать способы управления ее экспоненциальным ростом. Атака и преодоление сложности становятся десятым системным принципом; остальные девять см. ниже.

Следующим дополнением являются три тесно связанных принципа Аккоффа (1981) - целостность, участие, непрерывность. И, наконец, добавляются три принципа проектирования Саймона (1960) - Intelligence, Design, Choice. В последнем случае слово "интеллект" используется в военном смысле, т.е. подразумевается приобретение соответствующих и необходимых знаний.

Рисунок 2. Взаимосвязь девяти основных принципов системного мышления для проектирования.

информация, и эти три основных принципа применимы к разработке/проектированию любой новой сложной "вещи".

На следующей схеме приведенные дополнительные две группы принципов соотносятся друг с другом, с исходными системными максимами и с общим массивом системного мышления.

Такова, таким образом, экономная, но адекватная структура анализа для поиска методов, обещающих повышение эффективности и результативности организаций.

 

ЧТО ЭТИ ДЕВЯТЬ ПРИНЦИПОВ ТРЕБУЮТ ОТ ПРОЦЕССА ПРОЕКТИРОВАНИЯ НОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Системный

В проекте должны быть учтены все внутренние и внешние аспекты, имеющие отношение к настоящей и будущей организации.

Holistic

Необходимо рассмотреть и предусмотреть все взаимосвязи между внутренними и другими важными вопросами, избегая субоптимизации для некоторой части организации.

Разведка

Необходимо получить достаточную информацию обо всех вопросах, связанных с текущей ситуацией в организации, и понять ее настолько, чтобы снизить неопределенность текущего проектирования до приемлемого для данной деятельности уровня; получить достаточное количество показателей возможного развития этих вопросов для составления прогнозов этих будущих состояний, позволяющих обоснованно рассуждать.

Участие

Привлечение компетентных и готовых к сотрудничеству людей, которые могли бы стать источниками вышеупомянутой "оперативной информации" и дать мудрые оценки любым предлагаемым изменениям.

Дизайн

Этот принцип аргументирует необходимость разработки более чем одного решения проектных задач.

Выбор

Обоснованный и эффективный процесс оценки и выбора должен способствовать выбору наилучшего из альтернативных вариантов.

Систематический