Управление без власти и контроля

Команда Бюттнера определила несколько общих черт, присущих жителям «голубых зон», которые не могут быть привязаны непосредственно к механизмам функционирования человеческого тела. У долгожителей отмечалась сильная социальная поддержка, помогавшая им поддерживать высокую эмоциональную и духовную энергию: они, как правило, принадлежали к организованной религиозной конгрегации, жили своей жизнью при наличии сильного семейного ядра и имели много близких друзей. Они также жили с сильным чувством цели своей жизни и работы.

Эмоциональные преимущества этих обстоятельств и несчастья, которые могут возникнуть в результате их отсутствия, трудно переоценить. Очевидно, что, как мы знаем о «голубых зонах» из многих исследований, а также из нашей собственной жизни, отношения являются основным источником положительных эмоций. Однако не все наши межличностные отношения обладают восстановительными способностями. Наши положительные эмоции находятся на пике, когда мы проводим время с людьми, которые подталкивают нас вверх, а не вниз, с которыми мы наслаждаемся здоровыми, а не токсичными отношениями.

Часто наши факторы истощения и восстановления – это небольшие события, которые в совокупности окрашивают нашу жизнь разными красками. Для Тала один из значительных факторов выгорания – риск опоздать на встречу и беспокойство по этому поводу. Вместо того чтобы попытаться максимально эффективно управлять своим временем, тщательно планируя все таким образом, чтобы прибывать минута в минуту, Тал решил уменьшить этот негатив, приезжая заранее. Он человек действия, личность типа А, он не из тех, кто собирается просто сидеть там, – поэтому он берет с собой книгу. Эта небольшая корректировка вносит большой вклад в его уровень счастья.

Конечно, невозможно устранить все неприятные эмоции – и, конечно, эти эмоции иногда необходимы. Как с явным перехлестом замечает Любомирская и ее коллеги: «В некоторых ситуациях позитивный эффект – это не самый функциональный ответ». Неприятные эмоции, хотя и неизбежные, могут оказывать меньшее истощающее влияние на нашу энергию, если мы можем рассказать о них другим – терапевту, члену семьи или коллеге[76].

Исследования, проведенные социальными психологами Джеймсом Пеннебейкером и Лорой Кинг, показали, что даже те, кто не особенно готов разделить неприятные эмоции с группой, могут облегчить беспокойство, просто изложив свои переживания письменно.

Верно и обратное: один из лучших способов повысить уровень положительных эмоций и восстановить энергию – это написать о положительном опыте. Этот подход применили в своей работе психологи Хадасса Литтман-Овадия и Дина Нир, которые попросили участников исследования каждый вечер записывать три вещи, которые они ожидают от следующего дня. Те, кто делал это, были менее подвержены пессимизму, чувствовали себя более энергичными и испытывали меньше неприятных эмоций.

Выражения благодарности могут быть особенно эффективными восстановителями, если их разделить с другими. Благодарственное письмо или выражение признательности другому способствуют продвижению к счастью и формированию длительных отношений, будь они личными или профессиональными.

Исследования Эммонса и Маккалоу продемонстрировали, что ежевечернее записывание событий и обстоятельств, за которые мы благодарны, способствует формированию более высокого уровня счастья и оптимизма, а также повышению производительности и улучшению здоровья. Подобное выражение благодарности является важным элементом успеха на рабочем месте, где единственным списком, к которому мы регулярно обращаемся, является список дел. Но Тереза Амабайль, профессор Гарвардской бизнес-школы, доказала, что сотрудники, которые фиксируют прогресс, достигнутый за день, будь то заполнение отчета или звонок потенциальному клиенту, более счастливы, продуктивны и более творческие. Сколько из нас тратит время в конце дня, чтобы оценить собственные достижения? Признание того, что мы сделали, не только приятно, но и способствует повышению производительности.

УПРАВЛЕНИЕ ЭНЕРГИЕЙ КОМАНД: НАСТРОЙКА ТОНА, УСТАНОВКА ТЕМПА

Мы работали с организациями всех видов во всем мире, мы видели этот принцип в действии: приятные или неприятные эмоции либо подпитывают, либо истощают эмоциональную энергию, почти независимо от характеристик группы. У каждой организации или команды, с которой мы работали, был особый эмоциональный тон, и, хотя часто сложно за ограниченное время, которое мы проводили с этими людьми, определить, как именно настроен этот тон, ответственность за него в конечном счете лежит на руководстве.

Фредериксон и другие заложили основу, доказав, что люди, которые переживают позитивные эмоции, более мотивированы, более творческие и интенсивнее работают. Они лучше учатся, более приспособлены к темпам изменений в современном мире. Они здоровее, и они реже теряют работу. У них хорошие отношения с коллегами, и они более преданны организации в целом.