Управление без власти и контроля

• Рассказывание правильных историй. Команды должны составлять собственные истории, рассказывающие, почему они делают то, что делают, и почему это важно. Истории должны быть убедительными. Когда вы рассказываете эти истории другим, убедитесь, что они близки аудитории (например, акционерам, оптовикам или розничным клиентам), – это повышает результативность и эффективность.

Глава 9 Сбалансированный подход: SHARP и ниспадающий каскад успеха

«Задача художника – найти форму, в которой можно было бы выразить весь существующий беспорядок».

Самуэль Беккет

Мы рассмотрели пять множителей эффективности – это развитие наших сильных качеств, здоровье, вовлеченность, позитивные взаимоотношения и целенаправленность (SHARP). Также мы ознакомились с выводами некоторых исследований, подтверждающих, во-первых, ценность для каждого продуктивной и счастливой жизни и, во-вторых, тот факт, что затраты для людей и организаций возрастают, когда эти атрибуты остаются неразвитыми.

Вы, наверное, обратили внимание, что мы не являемся пионерами, открывшими и исследовавшими пять элементов структуры SHARP. Блестящие бизнес-лидеры, психологи и исследователи, на которых мы ссылались в предыдущих главах, много писали об их важности и о том, как их развивать.

Возможно, вы также заметили, что до сих пор мы обсуждали эти компоненты в дискретной последовательности, используя наш акроним SHARP, чтобы связать их все вместе. Это обычная тактика; западные исследователи склонны анализировать сложные идеи, «оцепляя фрагменты территории» и глубоко погружаясь в особенности и специфику. Ценность изучения этих идей в целостном виде весьма значительна, но, как мы уже отмечали, в дезагрегированном мире также существует цена, которую приходится платить за их «сохранение в отдельных коробках». Но если мы рассортируем эти концепции и только, мы упустим возможность системно мыслить, соединять разные идеи и дисциплины и максимизировать результаты.

Хорошая новость заключается в том, что, даже если вы хотите обнулить один из компонентов SHARP и развивать его изолированно, это окажется невозможным. В сложной системе, которая включает вас, вашу работу, семью, друзей и коллег, вы обнаружите, что пренебрежение каким-либо из этих компонентов может оказать глубокое влияние на развитие других.

Следующим шагом в становлении лидером 10X является возможность интегрировать идеи и навыки, которые мы внесли в структуру SHARP, и применять их на благо процветания как внутри рабочей среды, так и за ее пределами.

В конце 1990-х годов в IТ-сообществе появился термин для описания крупномасштабного явления, которое иногда происходит в сильно взаимосвязанных системах: каскадный отказ. Этот термин является относительно новым, но само явление – сбой одного компонента, который вызывает сбой других компонентов, что провоцирует дополнительные сбои и в конечном итоге приводит к тому, что вся система выходит из строя, – нет. Термин часто используется в отношении электрических сетей: в 1996 году, например, одна линия электропередач в штате Орегон сломалась и перенаправила повышенные нагрузки на другие линии, что также привело к поломкам, а в конечном итоге – к отключению электроэнергии для миллионов клиентов на большей части запада Соединенных Штатов и Канады.

Мы не часто сталкиваемся с каскадными неудачами в наших направлениях работы, но когда это происходит, они весьма ощутимы. Донал Скехан (см. главу 5), знаменитый шеф-повар, работал невероятно много, ел ужасную еду и спал очень мало, пока его удивительное здоровье наконец не рухнуло и не высадило его на вьетнамскую больничную койку: и он не мог проявить свои сильные стороны, умение решать задачи, отличные от выздоровления, развивать отношения с кем-либо за пределами больничной палаты или преследовать цель, более высокую, чем его сиюминутные потребности. Его работа и его жизнь внезапно остановились.