Управление качеством. Практикум

Хронометраж выполнения НИР необходимо вести, фиксируя затраты времени как на весь этап, так и на отдельные по–дэтапы каждого практического занятия. Результаты измерения надо заносить в протокол хронометража в соответствии с таблицей В.1.

Таблица В.1 – Протокол хронометража выполнения НИР

Примечание – В случае проведения хронометража при групповой форме выполнения НИР:

– следует возложить на одного из исполнителей, в рабочей тетради которого обязательным элементом будет вышеуказанный протокол хронометража;

– представить затраты времени ответственного исполнителя в виде отдельного подэтапа на каждом занятии.

Графическую интерпретацию данных протокола хронометража в виде временного ряда в соответствии с разделом 2 приложения Ε и соответствующим анализом следует представить для таких видов работ, как НИР (в отчете) и разработка проекта стандарта (в отчетной документации и докладе).

Приложение Г (рекомендуемое)

Организация самостоятельной работы по контролю временных затрат и дефектности выполнения этапов практических занятий

Самостоятельная работа по контролю временных затрат и дефектности выполнения этапов практических занятий может быть выполнена студентом индивидуально. При этом им самим составляется график выполнения НИР с учетом обязательности выполнения всех его этапов и защиты, а также должны быть выполнены все требования к оформлению отчета о НИР.

Контроль временных затрат и дефектности выполнения этапов практических занятий необходимо проводить на каждом практическом занятии (исключая, возможно, последние два–три занятия) с целью анализа отклонений от установленных требований.

Для проведения контроля должны быть выбраны не менее двух исполнителей НИР, выполняющих эту работу в разных организационных формах, т.е. индивидуальной и групповой.

В качестве документальной основы контроля целесообразно использовать, например, протокол выполнения текущих заданий в соответствии с таблицей Г.1.

Анализ работы может быть проведен по данным о дефектности работы исполнителей и несвоевременности выполнения ими заданий. Эти показатели можно рассчитать по следующим формулам:

а) бездефектность работы:

б) своевременность (ритмичность):

где a, b и c – количество заданий на практическом занятии, соответственно, всего, невыполненных заданий и заданий, не выполненных в срок.

Таблица Г.1 – Образец протокола выполнения текущих заданий

Проводить анализ отклонений от установленных требований следует в такой последовательности:

1) распределить отклонения по видам и определить, какое из них представляет наибольшую трудность при исполнении заданий;

2) составить перечень возможных причин отклонений, например организационная (индивидуальная или групповая) форма выполнения НИР, отсутствие методического обеспечения, опыта в выполнении подобных работ, а также календарного времени занятий и др. Так, данные о дефектности работы исполнителей и несвоевременности выполнения ими заданий можно представить в графическом виде как зависимость от календарного времени занятий;

3) сгруппировать данные таким образом, чтобы была возможность выделить последствия каждого вида отклонения;

4) проанализировать данные с помощью диаграммы Парето с расчленением занятий на подэтапы с целью выявления основной и дополнительных функций, а также сопровождающих процесс вспомогательных операций. Такое членение позволяет рассмотреть особенности каждого занятия и установить основные причины их отклонений.

Приложение Д (рекомендуемое)

Примеры блок–схем процессов

Пример 1 – Построение блок–схемы

Пример 2 – Блок–схема процесса ухода на работу [5]

Приложение Ε (обязательное)

Статистические методы контроля и повышения качества

1 Контрольные листки

Процесс сбора и регистрации данных осуществлять довольно сложно. Обычно чем больше людей собирают данные, тем больше вероятность появления ошибок в процессе записи.

При проведении текущего и входного контроля заготовок, деталей, готовой продукции, сырья, полуфабрикатов и т.д.; при анализе оборудования и технологических процессов, анализе брака и во многих других случаях используются контрольные листки.

Контрольные листки – бумажный бланк для систематического сбора данных о процессе, на котором заранее напечатаны контролируемые параметры, с тем чтобы можно было легко и точно записать данные измерений, и который позволяет выяснить причины выявленных изменений, например качествах продукции, процесса, услуги.

Цель разработки и использования контрольных листков – облегчить процесс сбора данных и автоматически упорядочить данные для эффективности их дальнейшего использования.