Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией

♦ «Воспитанность» жертвы как один из вариантов выученной беспомощности. Человеку кажется, что неприлично отказываться верить без обоснованной аргументации, и в то же время он чувствует, что переспорить обманщика не в состоянии – значит, придется согласиться. А просто сказать «Нет, и всё!», ничего не доказывая, – этого «воспитанность» не позволяет, это слишком грубо, по-мужицки.

♦ Иногда для усиления убедительности обманщик обеспечивает присутствие при разговоре третьего лица или лиц, как бы уже поверивших ему без всяких сомнений и лишь уточняющих детали, чтобы запустить психологический механизм конформизма, дабы «Фома неверующий» почувствовал всю глупость своей недоверчивости.

106

Дерзну прибавить, что обладать этими добродетелями и неуклонно им следовать вредно, тогда как выглядеть обладающим ими – полезно. Иначе говоря, надо являться в глазах людей сострадательным, верным слову, милостивым, искренним, благочестивым – и быть таковым в самом деле, но внутренне надо сохранить готовность проявить и противоположные качества, если это окажется необходимо.

Каждый человек обладает репутацией и имиджем.

Репутация – это деловой образ человек в глазах тех, кто лично имел с ним дело в различных ситуациях или кто только знаком с ним, но хорошо знает людей, имевших с ним дело, и доверяет их рассказам о деловых и моральных качествах этого человека, которые они обнаружили на практике.

Имидж – это деловой образ человека, который сложился в результате самой различной информации (сообщений средств массовой информации, слухов, анекдотов, сплетен и т. п.) у большого числа людей, которые даже не в состоянии припомнить, на основании чего они придерживаются именно такого мнения об этом человеке.

Различие между репутацией и имиджем тем больше, чем больше людей имеют какое-либо мнение о данном человеке.

Макиавелли, по существу, говорит, что руководитель должен заботиться прежде всего о своем имидже, который должен быть положительным, о том, что надо уметь таким казаться, и для этого не обязательно, а иногда и вредно быть таковым.

А каким быть не вредно? Если обстоятельства и целесообразность позволяют, надо стараться не только казаться, но и быть положительным героем. Однако если быть таковым в конкретной ситуации нецелесообразно или опасно, то надо на время забыть о добродетелях и действовать исходя из целесообразности. Положение обязывает! Государь не свободен быть таким, каким ему, возможно, хотелось бы быть.

107

Следует понимать, что государь, особенно новый, не может исполнять все то, за что людей почитают хорошими, так как ради сохранения государства он часто бывает вынужден идти против своего слова, против милосердия, доброты и благочестия. Поэтому в душе он всегда должен быть готов к тому, чтобы переменить направление, если события примут другой оборот или в другую сторону задует ветер фортуны, то есть, как было сказано, по возможности не удаляться от добра, но при надобности не чураться и зла.

Примечательно, что Сергей Эйзенштейн в своем фильме «Иван Грозный» (вторая серия, 1945 год) вложил в уста тетки царя Ефросиньи следующие слова, обращенные к ее сыну Владимиру, кузену Ивана, смущенному ее желанием через убийство Ивана возвести Владимира на престол:

Государь не должен уклоняться от пути добра, нежели возможно, но должен ступать и на путь зла, если необходимо!

Мы видим, что слова Ефросиньи по смыслу полностью совпадают с цитатой из Макиавелли, и такое совпадение не может быть случайным. Фильм Эйзенштейн снял по личной инициативе Сталина, который в некотором смысле был учеником Макиавелли.