Управление проектами. Фундаментальный курс

18.1. Необходимость в управлении знаниями при управлении проектами

Проектно-ориентированная деятельность тесно связана с управлением знаниями. С точки зрения управления знаниями можно выделить следующие особенности проектно-ориентированных компаний:

• значительные объемы вновь создаваемого знания, что предопределяется самим характером проектно-ориентированной деятельности, ведь проекты по определению нацелены на создание нового, уникального продукта или услуги и предполагают высокую степень инновационности;

• разобщенность специалистов-предметников, которые работают в составе проектных команд и не имеют возможности на постоянной основе обмениваться опытом и знаниями с коллегами, как это бывает в рамках функциональных подразделений;

• высокая потребность в знании и опыте в связи с тем, что проекты, как правило, предполагают создание чего-то нового в ситуации высокой неопределенности, а значит, крайне необходимы экспертные трудноформализуемые знания и опыт;

• необходимость в разработке механизмов эффективного сотрудничества, обмена знаниями и идеями специалистов из разных предметных областей, что обусловлено условиями организации работы проектных команд.

Все вышеперечисленное свидетельствует о том, что разработка методологии управления знаниями для проектно-ориентированных компаний – актуальная задача. В то же время приходится констатировать, что вопросы разработки, внедрения и функционирования управления знаниями в проектно-ориентированных компаниях остаются до сих пор недостаточно проработанными, несмотря на то что основной объем ценных знаний компания приобретает именно в ходе проектов, а не операционной деятельности.

Методология управления знаниями в проектно-ориентированной компании может быть реализована на следующих уровнях:

• уровень монопроекта;

• уровень функционального подразделения, сотрудники которого участвуют в проектах;

• корпоративный уровень.

Соответственно на каждом уровне должна быть создана своя среда знаний, цель которой – активизация обмена знаниями участников этой среды, способствующая повышению эффективности управления данным проектом, подразделением или проектно-ориентированной компанией в целом. Далее более подробно будет рассмотрена среда знаний, формирующаяся на корпоративном уровне, ее цель – создание условий для внедрения, поддержание эффективного функционирования и развитие корпоративной системы управления проектами в компании.

18.2. Корпоративная среда знаний по управлению проектами

Под корпоративной средой знаний по управлению проектами понимается комплекс методического, организационного, программного, информационного и технического видов обеспечения, нацеленных на достижение и поддержание в компании заданного уровня компетенции в области управления проектами. В соответствии с принятым в международных стандартах подходом компетенция – это совокупность знаний, навыков и личностных характеристик сотрудников, которые:

• связаны с исполнением работы и оказывают на него существенное влияние;

• могут быть структурированы и измерены в соответствии с признанными стандартами;

• могут быть усовершенствованы посредством обучения и развития.

Заданный уровень компетенции сотрудников компании в области управления проектами является значимым фактором при формировании и внедрении корпоративной среды знаний по управлению проектами и определяется по согласованию с заказчиком на основе уровня зрелости компании в области управления проектами. Уровень компетенции сотрудников компании в различных областях управления проектами образует уровень компетенции компании в сфере управления проектами, который, в свою очередь, может характеризоваться такими показателями, как:

• индекс знаний компании в сфере управления проектами (варьируется по девяти областям знаний управления проектами: управление интеграцией, содержанием, сроками, стоимостью, качеством, рисками, персоналом, коммуникациями, поставками проекта);

• индекс ИТ-грамотности компании в сфере управления проектами (навыки работы с определенными программными продуктами управления проектами);

• поведенческий индекс (проектно-ориентированный стиль мышления и поведения в компании).

В состав корпоративной среды знаний по управлению проектами входят следующие элементы:

• корпоративная система диагностики знаний по управлению проектами;

• корпоративная электронная библиотека по управлению проектами;

• корпоративный портал знаний по управлению проектами;

• корпоративная система дистанционного обучения по управлению проектами;

• корпоративная система тренингового обучения по управлению проектами;

• корпоративная справочная служба по управлению проектами;

• корпоративная система наставничества в области управления проектами;

• корпоративная система карьерного развития в области управления проектами.