Управление проектами. Фундаментальный курс

ѻ процесс контроля программы и управления изменениями программы;

ѻ процесс приемки результатов проектов и организации использования промежуточных выгод программы;

ѻ процесс закрытия проекта программы;

ѻ процесс завершения программы.

Знания по управлению портфелем проектов включают:

ѻ систему терминов и определений в управлении портфелями проектов;

ѻ организацию управления портфелем проектов;

ѻ требования к документации по управлению портфелем проектов;

ѻ группу процессов обеспечения управления портфелем проектов:

♦ процесс сбора информации об условиях, ограничениях и требованиях к портфелю проектов,

♦ процесс формализации процедур управления и параметров

оценки портфеля проектов;

ѻ группа процессов формирования портфеля проектов:

♦ процесс идентификации компонент портфеля проектов,

♦ процесс оценки компонент портфеля,

♦ процесс расстановки приоритетов,

♦ процесс оптимизации и балансировки портфеля проектов,

♦ процесс авторизации портфеля проектов;

ѻ группа процессов мониторинга и контроля портфеля проектов:

♦ процесс контроля реализации портфеля проектов,

♦ процесс управления изменениями портфеля проектов.

2. Определение организационного механизма диагностики. Диагностику знаний в рамках КСУП предлагается осуществлять с использованием следующих организационных единиц:

• Сообщества по интересам – специальные группы, члены которых время от времени организуют встречи для обмена информацией. Встречи имеют нерегулярный и неформальный характер.

• Сообщества практиков – более формализованная единица, чем сообщества по интересам, имеющая горизонтальную структуру. Передача знаний осуществляется на индивидуальном или групповом уровнях.

• Проектные команды – временные группы, собранные для достижения заданной цели. Коммуникации и обмен знаниями между участниками активно ведутся в процессе реализации проекта, однако прекращаются по его завершении.

• Проектный офис – осуществляет координацию между проектами и управление портфелями проектов. На этом уровне происходит аккумуляция практик и знаний о реализованных проектах и вовлечение организационного уровня в процесс обмена знаниями.

• «Центр совершенства» (Center of Excellence) – верхний уровень в иерархии инструментов управления знаниями. По сути, объединяет функции проектного офиса (передача «лучших практик» и функций центра обучения на основе лучших практик – бенчмаркинг).

3. Проведение оценки знаний. Оценка осуществляется методом тестирования персонала, а также анкетирования на предмет определения «самооценки» по запрашиваемым элементам знаний.

4. Визуализация результатов диагностики. Эффективным инструментом отображения результатов диагностики знаний является диаграмма «Река». По горизонтальной оси располагаются виды знаний по управлению проектами, программами и портфелями проектов, а по вертикали – оценка компетенции в каждом виде знаний сотрудника (проекта, подразделения). Таким образом, наглядно представлен объем внутренних знаний компаний и становится возможным выявить те знания, которые необходимо добывать из внешних источников. Анализируя диаграмму, можно заключить, что компания обладает высоким потенциалом для обмена знаниями в том случае, если у диаграммы «широкие берега» (другими словами, в компании есть сотрудники или подразделения, которые нуждаются в знаниях определенного вида, и те, которые обладают достаточной компетенцией в рассматриваемом вопросе). Именно в областях, где берега «широкие», следует развивать обмен знаниями между соответствующими сотрудниками или подразделениями. Там, где берега «узкие», следует либо привлекать знания из внешних источников, либо создавать условия для создания необходимых знаний.

Другой эффективный способ визуализации результатов диагностики знаний является диаграмма «Лестница». Этот инструмент позволяет определить «спрос и предложение» на знания внутри проекта (подразделения, компании), поскольку соединяет данные о текущем уровне компетенций участников проекта (вертикальная ось) и их желаемом уровне, выражаемом как разность между текущей оценкой компетенций и желаемой (отмечается по горизонтальной оси).

Таким образом, в процессе диагностики знаний персонала компании в сфере управления проектами, программами и портфелями проектов необходимо руководствоваться системным представлением о структуре этих знаний, а также использовать эффективные инструменты визуального отображения результатов диагностики (диаграммы «Река» и «Лестница»). Следует также отметить, что результаты диагностики знаний используются в качестве обязательного элемента при оценке уровня зрелости компании в соответствии с иерархической моделью зрелости организационного управления проектами.

Резюме

Методология управления знаниями в проектно-ориентированной компании может быть реализована на следующих уровнях:

• уровень монопроекта;

• уровень функционального подразделения, сотрудники которого участвуют в проектах;

• корпоративный уровень.