Управление стрессом. Как найти дополнительные 10 часов в неделю

1) человек, с которым вы встречаетесь, тут же согласиться принять вас. Это наилучший исход, ибо он сводит на нет всякое преимущество, которое ваш собеседник мог бы в противном случае извлечь из тактики намеренной задержки встречи;

2) может последовать разумное объяснение задержки, сопровождаемое заверением, что очень скоро вас примут. Примите это за чистую монету и согласитесь подождать еще несколько минут. Такой ответ также лишает другого человека всех психологических преимуществ;

3) он или она могут не ответить. В таком случае, по-видимому, ваш блеф не удался. Теперь вы должны выполнить обещание и уйти. Вы должны поступить так, даже если несомненные потери от такого демонстративного ухода перевешивают преимущества некоторых дополнительных затрат времени на ожидание. Если вы продолжите ждать, то, когда в конце концов отсроченная встреча произойдет, психологическое преимущество перейдет к другому человеку. Даже если он или она с кажущейся искренностью извинятся за задержку, вы поставите себя в подчиненное положение, даже еще не приступив к переговорам. В последующих дискуссиях это обернется не в вашу пользу.

Конечно же, будет много случаев, когда вы не получите даже такого ответа. Например, когда положение другого человека намного выше вашего, или он нужен вам намного больше, чем вы ему. В этом случае все, что вы можете сделать, – это признать: вам демонстрируют превосходство и другой человек считает необходимым главенствовать во время встречи.

Вместо того, чтобы обижаться на такое невежливое обращение, просто смиритесь с реальностью ситуации – в данном случае вы действительно проситель – и не позволяйте этому повлиять на вашу уверенность в себе и чувство собственного достоинства. Занимайтесь делом и, когда вас в конце концов позовут на встречу, заставьте его или ее подождать несколько минут, заканчивая телефонный разговор, какие-нибудь расчеты или складывая документы.

Подобная тактика не только послужит незначительным, но, возможно, выразительным сигналом другому человеку, но и позволит вам почувствовать некий контроль над ситуацией, а это немалый психологический плюс при вступлении в важные переговоры. Такой подход должен помочь вам превратить встречу, где вам отводилась подчиненная роль, во встречу, которая может стать диалогом равноправных партнеров.

Шесть способов избежать затрат времени на ожидание

1. Всегда подтверждайте вашу встречу.

2. Сводите к минимуму время проезда.

3. Никогда не появляйтесь раньше чем за пять минут до назначенного времени.

4. Оставьте запас времени на непредвиденное.

5. Удостоверьтесь, что о вашем прибытии доложили.

6. Ожидая, занимайтесь делом.

1. Всегда подтверждайте вашу встречу заранее, особенно если она требует поездки по городу. Некоторые коммерсанты не хотят делать этого, опасаясь, что предполагаемый покупатель передумает. Наилучший способ избежать подобного риска – позвонить секретарю или помощнику и сказать: «Это … У меня назначена встреча с X на 10.30 (или какое-либо иное время). Я просто хотел сообщить вам, что уже выезжаю». Даже если X забыл о встрече, такой подход обычно убеждает его найти время увидеться с вами.

Другая полезная тактика заключается в том, чтобы подтвердить встречу по факсу или письмом сразу же после договоренности о ней. Но подтвердить встречу в день, на который она назначена, особенно важно, если с момента договоренности о ней прошло больше недели.

2. Организуйте свои встречи так, чтобы свести к минимуму время проезда. Каким бы странным это ни казалось, но некоторые, во всех остальных отношениях хорошо организованные, деловые люди совсем не против передвигаться по переполненным улицам города, чтобы попасть с одной встречи на другую.

Это может быть результатом смешения таких понятий, как «быть занятым» и «делать дело» – ошибки, о которой я говорил ранее.

Они считают, что пока крутятся колеса, что-то делается. Бывают случаи, когда иначе организовать встречу невозможно. Однако нередко тщательное заблаговременное планирование может значительно уменьшить время на проезд и снизить вероятность опоздания из-за непредвиденной задержки в пути.

3. Хотя к месту встречи вы должны прибыть, имея достаточный запас времени, не входите в приемную раньшечем за пять минут до назначенного времени. Обычно этого времени достаточно, чтобы представиться и сообщить о встрече секретарю или охраннику или же найти нужный офис.

Если вы явитесь намного раньше назначенного срока, то тем самым проявите себя с совершенно ненужной стороны. Очень раннее прибытие говорит о том, что вы: