Управляй своим боссом. Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена

Прозвище, полученное в детстве, говорит о многом: она обладала кипучим характером, ей всегда нравилось то, чем она занималась. Уроженке Бруклина мисс Силлс ничего не давалось просто так. Она трудилась и пробивала себе дорогу на вершину оперного мира, став солисткой Нью-Йоркской городской оперы, а десятилетия спустя, далеко не с первой попытки, солисткой Метрополитен-опера. Какой славный путь!

Руководство оперной труппой – нешуточное дело. Звезд этого жанра не зря называют примадоннами. Поклонники оперы безжалостны – они ждут от своих кумиров безупречности. И это ставит менеджеров, которые должны, с одной стороны, договариваться со звездами, а с другой – привлекать зрителей, между молотом и наковальней. Мисс Силлс управляла всем этим, совмещая деловой подход с артистическим опытом и манерами дивы. Она всегда оставалась звездой. И чему же может научить ее пример?

Беверли Силлс много и упорно работала. Хотя поначалу ее карьера приняла коммерческий уклон, она училась певческому искусству как положено – на уроках вокала, в музыкальной школе и в гастролирующих оперных труппах. Ее приходу в городской оперный театр Нью-Йорка в 1955 году предшествовали долгие годы тяжелого труда. В интервью журналу Newsweek она говорила: «У меня появились первые туфли на высоком каблуке, первая высокая прическа, первое открытое платье – и я совершенно не представляла себе, что со всем этим делать». Еще двадцать лет понадобились, чтобы после выступлений в лондонском театре Ковент-Гарден и миланском Ла Скала, ее наконец приняли в труппу Метрополитен-опера.

Силлс не сомневалась в своих способностях. В начале и середине своей карьеры она не пользовалась особым успехом у критиков, и возможно, именно по этой причине ее не принимали в труппу Метрополитен-опера. Тем не менее она продолжала петь. И та же уверенность в собственных силах позволила ей возглавить погрязший в долгах городской оперный театр Нью-Йорка после ухода со сцены в 1980 году. Она как будто родилась для этой роли. Ее обаяние и артистический дар помогли привлечь крупных финансовых доноров, а известность способствовала притоку зрителей. Она знала, как извлечь максимум из наиболее состоятельной части зрительного зала. Кроме того, обладала прекрасным чувством юмора. Отвечая на вопрос о своем успехе в Ла Скала, Силлс заметила: «Наверное, это потому, что итальянцы любят крупных теток с большими сиськами и большими задницами». Ее способность пошутить над собой – талант, который нужен каждому человеку, стремящемуся к успеху.

Но главное, Силлс знала, как пользоваться своей славой. Она была влюблена в музыку – и умела заставить окружающих разделить с ней эту любовь, прокладывая мостик между миром оперы и индустрией развлечений. Она много раз появлялась в вечерней шоу-программе Джонни Карсона и даже получила премию «Эмми» за комедийно-музыкальную программу, которую сделала вместе с подружкой Кэрол Бернетт. Кроме этого, она представляла на PBS программу «Прямая трансляция из Линкольн-центра».

Силлс использовала свое положение звезды для помощи в «двух главных делах своей жизни – музыке и медицинской науке», как выразилась ее подруга Мануэла Хуелтерофф, ведущий редактор Bloomberg Muse. Она считает, что благодаря участию Силлс благотворительной организации по предотвращению врожденных пороков у детей March of Dimes удалось собрать не менее 80 миллионов долларов пожертвований. Кроме того, отмечает Мануэда, после ухода Силлс некогда нищая городская опера обладала фондом в сумме пяти миллионов долларов (3).

Чему может научить опыт Беверли Силлсруководителей среднего звена:

– Используйте свой талант как фундамент достижений.

– Знайте свои сильные стороны – они помогут вам справляться с трудностями.

– Учитесь делать добрые дела, используя талант других людей.

* * *

В третьей главе мы встречались с тренером Полом «Медведем» Брайантом, который исповедовал три правила победы. Будучи одним из наиболее успешных тренеров в истории, он, в первую очередь, сосредотачивал внимание на подборе игроков и тренеров, а затем – на их физической и морально-психологической подготовке. Соединительным звеном между этими позициями служил его второй принцип: «Умей распознавать победителей. Они бывают очень разными» (4). Это очень хорошо понимали Тим Рассерт и Беверли Силлс. Они, как и «Медеведь» Брайант, умели безошибочно определять наличие таланта.