Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Какими категориями пользуются общества и культуры для описания своих граждан? По мере роста культурно-этнического разнообразия привычные демографические категории станут размываться, все больше людей будут относить себя к категории «другие». Когда раньше людям задавали вопрос о принадлежности к какой-либо церкви, ответ на него не вызывал затруднений. Теперь же многие относят себя к «духовным, но не религиозным» людям. Удобные в прошлом категории постепенно ломаются, и это вызывает у людей чувство дискомфорта. Они хотят точно знать, кто входит в ту или иную категорию, а кто нет. Таблица 1.3 показывает, в каком направлении будут происходить изменения в ближайшем десятилетии.

Таблица 1.3. Мышление полного спектра на уровне общества

По мере роста миграционных потоков появляется все больше негативных стереотипов и возрастает потребность в мышлении полного спектра. Некоторые страны и культуры продолжат цепляться за удобные категории прошлого, но будущее все равно потребует формирования мышления полного спектра и его применения на практике.

Питер Друкер был одним из представителей этого нового типа мышления, хотя и не имел в своем распоряжении цифровых инструментов, которые создаются и постепенно проникают в повседневную жизнь. В следующем десятилетии инструменты, необходимые для этого стиля мышления, станут непрерывно совершенствоваться, чтобы соответствовать растущей потребности в новом образе мышления. Ограничивающие категории уступят место мышлению полного спектра, но этот переход не будет легким.

«Молодежетрясение», или всплеск молодежного протестного движения, — один из терминов, которые я использовал для описания молодых людей, выросших в окружении цифровых средств коммуникации и возлагающих большие надежды на мир, в котором они живут. Эти молодые люди будут обладать видением будущего и инструментами, позволяющими мыслить в широком диапазоне возможностей и изменять мир к лучшему. Например, после стрельбы в школе в Паркленде, штат Флорида, учащиеся старших классов быстро объединились, создав национальное движение за контроль над оружием. Этих молодых людей нельзя втиснуть в рамки какой-либо определенной когорты, потому что они слишком разные, совсем не похожи друг на друга, но мы пока не знаем, будут ли различия между ними столь же существенны, когда они повзрослеют.

Я пишу эту книгу, рассматривая мир сквозь призму проектирования будущего. Если вы читаете ее сейчас, знакомство с понятием мышления полного спектра и навыки его практического применения будут вашим конкурентным преимуществом. А позже новый образ мышления станет одним из необходимых условий успешной деятельности на любом поприще.

ГЛАВА 2. Навязывание категорий. Не навешивайте на меня ваш ярлык, пожалуйста

Наш мозг любит втискивать новый жизненный опыт в старые рамки. Новый опыт, не соответствующий заранее выработанным понятиям или мнениям, вызывает у нас чувство дискомфорта, поэтому мы стремимся подогнать его под ту или иную категорию, которая нам кажется понятной, даже если эти старые рамки могут принести больше вреда, чем пользы. Неосмысленные, непроверенные допущения затуманивают мозг. Предвзятые ярлыки лгут, и мозг выступает в роли сообщника в этом обмане. Категории прошлого создали для нас опасную ситуацию.

Порой ярлыки навязывает посторонний авторитетный человек. Например, врач может осмотреть пациента и маркировать больное горло как ангину, острый фарингит или что-то другое. Вся наука основана на категориях: периодическая таблица элементов, виды и разновидности, квантовая физика, развивающаяся от теории частиц к волновой теории. Будучи неотъемлемой частью аналитического процесса, категории могут обеспечить массу деталей и тем самым расширить наши знания. Мышление полного спектра создает контекст, который становится источником перспективного видения и житейского опыта.

Использование ярлыков хорошо для бинарных оценок по принципу «да — нет», но не для ситуации, когда имеется целый диапазон возможностей. Ярлык предполагает скорее вынесение оценочного суждения, чем возможность для выбора. Люди нередко присваивают ярлыки с полной уверенностью в своей правоте.

Ярлыки, которыми маркируются отдельные индивиды, организации и общества, могут оказаться ошибочными.

Фильм Спайка Ли «Черный клановец»[8] — едкая поучительная история о том, насколько разрушительной может быть упрощенная маркировка по принципу расовой или этнической принадлежности. Фильм основан на реальной истории Рона Сталворта, полицейского афроамериканского происхождения из Колорадо-Спрингс, и его напарника еврейского происхождения, которые в 1970-е годы совершили профессиональный подвиг, внедрившись в организацию Ку-клукс-клан и развалив ее. Это могло бы показаться совершенно невероятным, если бы не произошло на самом деле.