Взвесьте все обстоятельства. Они предлагают вам замену на ближайшее доступное время? Устраивает ли вас это время? Если да, то знаете ли вы, как произнести: «Не нальете ли нам джина с тоником, пока мы ждем?» Хорошо, у вас все на мази. Если это скорее «Извините, сегодня мы никак не можем предоставить вам столик», тогда ваше время, силы и деньги лучше потратить на финансовую поддержку другого заведения, а не оставаться в этом ради разговора с менеджером. (Кроме того, вспомните, о чем мы говорили раньше, – вам не нужно против своей воли становиться звездой чьего-то видео на YouTube: «Клиент вытворяет немыслимое с хлебными палочками и получает пожизненный запрет на вход в местный “Olive Garden”».)
У меня не получается проходить 10 тысяч шагов в день.
Дерьмо случается. Вы завязли в бесконечной череде встреч, потянули бедренную мышцу, или проклятый электронный браслет не позволяет вам избежать домашнего ареста и отойти от дома дальше чем на 15 метров, а ходьбой взад-вперед по двести раз вы бы стерли себе все пятки. Если до сих пор вы придерживались спортивного образа жизни, это может стать серьезной проблемой. Но ведь вы уже вели спортивный образ жизни. Здорово! Может, позволите пяткам отдохнуть?
Или, если вы только начали вливаться во всю эту движуху с физическими упражнениями, то можете чувствовать себя подавленными, потому что у вас не выходит установить распорядок тренировок. В любом случае, раз это вас так беспокоит, добавьте шаги, которые не успели сделать сегодня, к завтрашним. Я не скажу вашему фитнес-трекеру.
Меня плохо подстригли.
Добро пожаловать в мои подростковые годы. Поскольку у вас нет ни машины времени, ни постижера по вызову, ваш реалистичный идеальный результат, вероятно, состоит в том, чтобы скрывать ущерб, пока не отрастут волосы. Позвольте представить вам шляпы, обручи для волос, заколки-невидимки, заколки-пряжки, банданы, шарфы, накладные волосы и/или концепцию «на все насрать».
Начальник наорал на меня.
Вы напортачили? Если да, то сожалею, вы работаете на крикуна. Но решение проблемы заключается в концентрации на том, чтобы по возможности не спровоцировать его гнев в будущем. Если же вы этого не заслужили и хотите отстоять свою честь, то сначала оцените, таков ли ваш начальник, чтобы передумать и извиниться, когда вы спокойно представите доказательства его ошибки. Если вы поймете, что он не относится к этому типу людей, то обратитесь к странице 115 – «Спланируйте отмщение». Вы успокоитесь и сможете сформировать ваш ответ – возможно, в виде жалобы в отдел кадров. Или заявления об отставке. Или вы просто приведете в исполнение ваш план мести. Оно того стоит.
Я попрыгала на батуте, и на следующий день мое тело так сильно болело, что я реально не могла пошевелиться.
Это, конечно, проблема. Подобно солдату, который прыгает с парашютом во вражеский тыл, запутывается в своем снаряжении и ломает несколько костей, – вам пора воспользоваться четвертым средством и вызвать подкрепление. В данном случае «разобраться с проблемой» означает привлечь кого-то, кто поможет вам, – например, крепкого приятеля, который дотащит вас до машины и отвезет к костоправу. Нет худа без добра – вы, вероятно, все-таки нашагали эти злосчастные 10 тысяч шагов.
Я отправил имейл по работе более чем сотне людей и забыл поставить их в скрытую копию.
Дамы и господа, забудьте об авторе вувузелы – мы нашли самую отъявленную сволочь во всем мире! Извините, извините, это была шутка. Это несправедливо по отношению к вам. По крайней мере, вы знаете, что такое скрытая копия, так что в данном случае я сделаю вам поблажку. Все мы совершаем ошибки. У вас есть два варианта. (1) Вы можете отправить еще один имейл все тем же адресатам (на этот раз, конечно, как скрытую копию), извиняясь и умоляя людей не нажимать «ответить всем» в первом письме (хотя, по моему опыту, к этому моменту семь человек в вашем офисе уже это сделали). (2) Вы можете тихо сидеть за столом и думать о том, что вы натворили. Вам решать.
Я обделался (во взрослом возрасте).
Ой. Хочется надеяться, что, раз уж вы взрослый, у вас есть все необходимое, чтобы привести себя в порядок, избавиться от испачканного нижнего белья и, если необходимо, завязать свитер вокруг талии и отправиться в магазин за новыми брюками. Ну что ж, по крайней мере, вы не забыли поставить больше сотни людей в скрытую копию при отправке имейла по работе.
Принтер не работает.