В очереди за правосудием

1. Не уповать слишком на то, что судебная практика складывается в основном в пользу потребителя. Ничего нет хуже для процесса, чем решить в самом начале, что «дело выигрышное», и пустить все на самотек.

2. Если доказано, что права потребителя нарушены, потребителю, по закону, полагается компенсация морального вреда. Не надо терять голову и запрашивать нереальные суммы – сто, двести, пятьсот тысяч рублей. Изучите судебную практику по компенсации морального вреда, спуститесь с небес на землю и попросите реальную сумму. В исковых требованиях главное – адекватность.

3. Срок исковой давности – три года, но чем раньше подать в суд, тем лучше, дабы не давать ответчику возможность указать суду на вашу недобросовестность из-за затягивания сроков.

4. Суммы, которые можно получить по подобным искам, многих окрыляют и пробуждают фантазию. Но не нужно пытаться выжать из оппонента больше, чем положено по закону, и уж тем более если совсем не положено – подобные схемы оборачиваются против таких заявителей.

Споры по правам потребителей имеют еще одно преимущество – подсудность по выбору истца, иными словами – можно выбрать суд. Разумеется, выбор ограничен – либо по месту жительства истца, либо по месту нахождения ответчика. Подобное преимущество нужно использовать обязательно.

При выборе суда учитывайте:

1. Местонахождение сторон и судов: не всегда участники спора находятся в одной местности, поэтому выбор иногда стои́т не между районами одного города, а между двумя регионами.

2. Загруженность судов. Когда часто бываете в судах, уже есть примерное понимание, как работает тот или иной суд, какие там судьи и т. д.

3. Между городским судом, являющимся единственным в какой-либо местности (например, Выборгский городской или Всеволожский городской), и любым районным судом города Санкт-Петербурга (любого другого города) выбирайте второй вариант. Между небольшой местностью и большим городом всегда выбирайте второе.

4. Судебная практика в отношении определенной компании. Например, есть относительно крупная компания, работающая в нескольких регионах. Но юридический адрес у нее будет только в одном месте, например в Санкт-Петербурге. Основная часть исков к компании будет идти по юридическому адресу, то есть в один конкретный районный суд. При этом потребители услуг этой компании могут быть в любом другом регионе и по закону вправе подать иск в своем регионе. Но нужно понимать, что районный суд в Санкт-Петербурге знает эту компанию и ее деятельность гораздо лучше, судебная практика сложилась, что поможет эффективнее рассмотреть спор. А для любого другого суда в Москве, Воронеже, Иркутске это будет просто «проходное» дело, и насколько эффективно оно будет рассмотрено и чем завершится – сказать сложно.

Любое дело, не только из категории защиты прав потребителей, вести на расстоянии, находясь в другом регионе, очень сложно. Когда вы не участвуете в процессе лично, а лишь направляете документы – у вас нет возможности сразу реагировать на то, о чем говорит другая сторона, оперативно дать объяснения судье или задать вопрос оппоненту. Вы не видите реакции судьи, не сможете устно продублировать свою позицию, дополнительно усилив ее.

В последнее время появилась возможность онлайн-участия в заседаниях, эта система более «обкатана» в арбитражных судах, в общей юрисдикции оборудован в лучшем случае один зал на суд. Однако и в арбитраже, несмотря на укомплектованность техникой, очень часто отказывают в онлайн-участии по причине «отсутствия технической возможности».

Всегда, если есть малейшая возможность принять участие в заседании лично, пользуйтесь ею.

10.2. Споры с кредитными организациями

Выиграете вы у банка или нет – зависит в большей степени от того, о чем идет спор.

Если спор с банком не связан с долгами, то шансы на более благоприятный исход дела есть. Например, если клиенту навязали страховку при оформлении кредита, он в соответствии с нормами закона попытался от нее отказаться в течение четырнадцати дней, а банк по каким-то причинам отказал.

Если спор о взыскании просроченной задолженности – нет, не выиграете. Выигрышем может стать отсрочка или рассрочка исполнения решения суда. Но сам долг будет взыскан в любом случае.

Важно знать, что кредитные организации не идут на мировые соглашения, они пачками отправляют иски в суд и даже не ходят на заседания, прося о рассмотрении дела в их отсутствие. А вот вам, если представляете интересы должника, на заседания нужно ходить обязательно: возможно, удастся убедить суд предоставить вашему клиенту отсрочку или рассрочку выплаты долга.