Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов

Рис. 7.17. Важнейшая статистика блога

Для измерения рекомендуемых показателей использовались следующие формулы:

• частота = количество публикаций / время (количество месяцев);

• общий вклад автора = количество слов в публикации / количество публикаций.

Для блога Occam’s Razor частота составила 9,6, а общий вклад автора 1 698. Обычно для автора блога характерна значительно более высокая частота и более низкий вклад. Для своего блога вы выработаете собственные удачные средства (и через некоторое время победите в соревновании).

Два данных показателя особенно уместны для бизнес-блогов и позволяют деловым ответственным лицам судить о нем (по высоте значений обоих показателей) или о веб-сайте, который зачастую имеет слово “blog” в заголовке или на странице.

Для лучшего понимания наблюдайте тенденции по обоим показателям за какое-то время (в данном случае очень хорошо подойдут графики!).

Среда и четверг: измерение индивидуальной читаемости блога

Потребление содержимого — это попытка понять, читает ли кто-нибудь то, что вы пишете и публикуете. Проблема блога заключается в том, что содержимое находится

на веб-сайте и доступно также через RSS. Так как же выяснить реальное потребление содержимого: по посещениям, посетителям или абонентам?

Автор рекомендует вычислить показатель, называемый индивидуальной читаемостью блога (unique blog readership) (см. табл. 7.4), в качестве первой попытки рационализации различных показателей в эквиваленте веб-аналитики. Они происходят из двух источников: инструмент веб-анализа и инструмент RSS (в данном случае, используя FeedBurner).

Краткий перечень определений читаемости

Ниже приведены определения ключевых понятий, которые применялись и ранее. Посещения: количество всех сеансов за определенный периода времени (предоставляет инструмент веб-анализа).

Уникальные посетители: количество всех уникальных cookie_id за определенный период времени (предоставляет инструмент веб-анализа).

Абоненты: приблизительное число людей, которые предпочли получать регулярные обновления блога по RSS или электронной почте. (Это выясняется по совпадению IP-адресов, комбинации агрегаторов и опросу поведения различных агрегаторов.) Уникальные читатели блога: количество уникальных читателей блога, вычисленное в результате суммирования числа уникальных посетителей и среднего количества ежедневных абонентов за текущий месяц.

Подобно всем остальным веб-показателям индивидуальная читаемость блога полностью на милости проблемы удаления файлов cookie (не забывайте использовать собственные файлы cookie, а не посторонние) и характера развития инструментов измерения абонентов блога (которые со временем должны улучшиться).

Табл. 7.4 иллюстрирует показатель уникальные читатели блога. Это комбинированный показатель, который позволит отслеживать успех, выясняя общее количество читателей блога.

Таблица 7.4. Вычисление уникальных читателей блога

Безусловно, хочется, чтобы эти значения росли из месяца в месяц и отражали степень успеха. Для бизнеса рекомендуется также повышать капиталовложения и выбирать цели, чтобы улучшить данный показатель.

Пятница: оценка частоты диалога

Блоги по своей природе социальны, и одна из основных причин их существования — стремление к диалогу. (В противном случае нужен веб-сайт или веб-страница, а не публикация блога.) Форм диалога множество, но одна из самых простых — это комментарии читателей блога или их ответы на публикации. Рассмотрим следующее уравнение для вычисления частоты диалога:

частота диалога (проценты) = (количество комментариев + количество трэкбэков[15]за какой-то период) / количество публикаций на блоге за тот же период.

Возвращаясь к табл. 7.4, отметим, что частота диалогов на Occam’s Razor составляет приблизительно 12 за семимесячный срок. Это даже многовато по сравнению с большинством блогов. Но важнее всего то, что блог способствует диалогу, а не просто бесконечной писанине (блоги, конечно, можно использовать и для этого, но все же больше подойдет веб-сайт).

Через какое-то время для показателя успешности и цели вы выработаете собственный критерий, тенденции которого со временем будут повышаться.

Неделя 3: конкурентный бенчмаркинг, замер цены и ROI