Веди людей за собой

Нет, не критик, который все заранее рассчитывает, не человек, указывающий, где сильный споткнулся или где тот, кто делает дело, мог бы справиться с ним лучше, – уважения достоин тот, кто на самом деле находится на арене, у кого лицо покрыто потом, измазано кровью и грязью, кто отважно борется, кто допускает ошибки и раз за разом проигрывает, кто знает, что такое великий энтузиазм, великая преданность, и не позволяет себе свернуть с достойного курса, кто, если ему повезет, достигает в итоге высочайшего триумфа, а если не повезет, если он проигрывает, то по крайней мере после великих дерзаний, и потому его место никогда не смогут занять те холодные и робкие души, которым не знакомы ни победа, ни поражение.

Тедди Рузвельт

Когда происходят подобные вещи – а если вы идете на риск ради достижения Смелой цели, то они наверняка произойдут, – тогда самое лучшее – признаться в этом и постараться объяснить случившееся. Я объяснил инвесторам, что случилось с нашей мультибрендинговой стратегией, еще до того, как они успели спросить об этом. Но одного только объяснения в таких ситуациях недостаточно. Вы должны дать ответ на вопрос: «Что вы теперь собираетесь делать?» И тогда я сказал о нашем намерении заняться одиночными брендами и расширить продажи целого ряда напитков, а также комплексных меню, например завтраков.

Если это закончится неудачей, так бывает в бизнесе – впрочем, как и в жизни, – то не заметайте свои идеи под ковер. Обсудите их со своей командой и установите причины неудачи. Создайте новый план, а потом обнародуйте его, объяснив при этом, почему не получилось в предыдущий раз и что нового вы предлагаете. Это лучший способ сохранить доверие к себе.

Анализ и ваши действия

Самооценка

Упражнение

Встряхните систему! Продумайте способы, как вы объявите о своем ви́дении, запишите их. Приведенные ниже вопросы могут натолкнуть вас на некоторые мысли:

• Какой набор обращений вы можете включить в процесс коммуникации?

• Как вы можете способствовать постоянному росту каждого, кто есть на вашей карте «Вести людей за собой»?

• Каким образом вы можете воодушевить людей на то, чтобы они подхватили и распространили вашу идею?

• Как вы можете связать свое обращение с другими инициативами?

Глава 12 Определите и преодолейте препятствия на пути к успеху

В последнем разделе я говорил о том, как собрать свою целевую аудиторию и следить, чтобы в конце пути была видна ваша Смелая цель. Но вы не можете на этом остановиться. Вам следует постоянно быть начеку. Могут найтись люди, которые никогда полностью не проникнутся вашим ви́дением, независимо от того, что вы говорили или делали.

Я тоже многому научился во время проведения своей программы «Вести людей за собой». Здесь я обычно рассказывал, что надо набраться смелости и сохранять свою позицию, не обращая внимания на тех, кто ни во что не верит. Во время одного из таких занятий кто-то спросил: «А что если эти неверующие окажутся правы?»

Это был хороший вопрос, и мне сразу вспомнились мои самые крупные неудачи в моей карьере, такие как Crystal Pepsi. Если бы я прислушался к словам тех, кто говорил мне, что продукт недоработан, и отреагировал бы на их высказывания, Crystal Pepsi могла бы иметь успех и, может быть, до сих пор находилась бы на прилавках. Эти неверующие могли бы стать моими лучшими советчиками, если бы я внимательно отнесся к их словам, и благодаря им я мог бы переделать свой план.

Неудача с Crystal Pepsi научила меня слушать других и быть более объективным. Люди спасали меня от самого себя на протяжении моей карьеры.

Они объясняли мне то, чего я не понимал, учили правильно поступать и говорить и помогли мне осознать, что следует корректировать свои поступки и мысли. Я действительно полагаюсь на мнение некоторых людей: например, главного юриста Криса Кэмпбелла, который может говорить мне неприятные вещи и этим приносит огромную пользу и компании и мне. Я даже изменил раздел своей программы, прислушавшись к его существенным замечаниям, что положительно сказалось и на самой программе, и на моих возможностях как руководителя. Знаете почему? Потому что этот парень оказался прав.