Веди людей за собой

Очень важно иметь смелость, чтобы идти вперед в своем стремлении достичь Смелой цели. Но также важно не предпринимать никаких действий до тех пор, пока вы не узнаете мнения других людей и не учтете все возможные препятствия на своем пути. Для этого требуется терпение, решительность, убежденность в своих взглядах. Но если вы сделаете правильный шаг и при этом даже будете готовы к тому, что кто-то, кто не верит в идею, вдруг окажется прав, это не приведет вас к потере уверенности в себе. Наоборот, вы расширите свои знания и это еще больше уверит вас в том, что вы на правильном пути.

Инструмент «Здоровый спор»

Выслушивать критику очень важно, но не всегда легко, потому что мы не любим слышать, что неправы. А чтобы от этого избавиться, вам надо начать мыслить по-другому.

Обратитесь к инструменту «Выбирайте раскрепощающие установки» на с. 40 и подумайте о том, что вы сделаете, если кто-нибудь выразит сомнение по поводу вашего ви́дения или плана. Примете ли вы это к сведению и задумаетесь ли над этим? Или же отвергнете, считая, что эти люди неправы или, что еще страшнее, они хотят вам навредить?

Обратите внимание на различия разных установок, приведенных далее.

Спросите себя, которая из них вам более подошла бы в достижении успеха. Помните, что речь идет не о том, чтобы быть всегда правым, а о том, чтобы совершить задуманное.

Я мог бы узнать что-нибудь новое, если бы слушал…

или

Эти люди не понимают, чего я хочу… бесполезно с ними разговаривать…

Они хотят убедиться, что мы на правильном пути

или

Они хотят подорвать мой авторитет и сделать так, чтобы я плохо выглядел…

Что делать, если вам говорят, что «это не может быть сделано»

Нам не хочется двигаться дальше, если кто-нибудь высказывает сомнения. А иногда мы продолжаем как ни в чем не бывало, даже не осознавая этого, потому что слишком уверены в себе и в своей идее. Ниже приведен список, что следует делать для того, чтобы убедиться: вы видите все стороны дела, учитываете все ценные мнения и знаете все недостатки.

1. Слушать и понимать почему.

Отнеситесь серьезно к каждому вопросу, требующему рассмотрения, изучите суть проблемы. Почему они мыслят так, как они мыслят? Могут ли они быть правы? Помните, как наш генеральный директор во Франции Айвен Шофильд услышал, что его план расширения бизнеса слишком амбициозен. После того как он вник в эту проблему, он понял, почему возникли сомнения. Не было людей, которые могли бы заниматься осуществлением плана. Критика заставила его переосмыслить эти вопросы и принять на работу новых талантливых сотрудников. Очень важно внушить себе, что, прислушиваясь к людям, можешь научиться у них чему-нибудь новому. В конце концов, ведь они могут оказаться правы.

2. Включать ценные замечания в свои планы.

Если вы посчитаете, что замечания достойны внимания, то самое время откорректировать свой план. На это понадобятся время и усилия, но зато результат будет лучше. Например, когда Taco Bell запускал свою линейку замороженных напитков Frutista Freeze, сначала мы опробовали продукты на трех рынках сбыта. Наши гости одобрили вкус, а директора ресторанов столкнулись с серьезной проблемой, связанной с производительностью оборудования в часы пик: они просто не успевали готовить напитки так быстро, как требовалось. В результате, проанализировав полученные мнения, мы остановили продвижение продукции по всем рынкам страны и занялись решением этой проблемы. Если бы мы не прислушались и не пересмотрели свой план, то столкнулись бы с более серьезными проблемами на своем пути, такими, например, как отказ оборудования во всех ресторанах.

3. Слушать, а потом действовать.