Великолепный маркетинг. Что знают, делают и говорят лучшие маркетологи

Позвольте каждому из агентств расслабиться и быть собой и, возможно, взорвать ваш мозг чем-то действительно креативным и незаурядным. Если вы очень заняты, можно поручить внешнему менеджеру координировать весь процесс.

Или же проведите процедуру внесения предложений. Дайте каждому из агентств по паре часов, включая время на вопросы и ответы, с условием, что предложения будут рассмотрены в течение двух дней и что их ценность будет равна 60 процентам полученных баллов (вся подготовительная работа, которую вы проведете с ними, соответствует 40 процентам), а в оценочном листе будут указаны следующие пункты (первые пять – чрезвычайно важные критерии):

■ взаимопонимание с вами;

■ ум;

■ креативность;

■ восприимчивость;

■ умение слушать;

■ уверенность;

■ навыки в построении логических связей;

■ умение работать в команде;

■ эффективность;

■ степень лидерства на рынке.

Подобная директивность необходима для того, чтобы вы действительно тщательно продумали заключение столь важного для вас партнерского соглашения с обеих точек зрения – вашей и вашего будущего партнера.

Скажите им, что сообщите о своем решении в течение недели со дня получения предложения (и сдержите слово), или, если вам потребуется дополнительная информация, вы попросите предоставить ее в течение этой недели. Поймите, что очень тяжело ждать вердикта, выиграли вы или проиграли.

Отношения с агентством

Это подлинно волшебный коктейль. Цель в том, чтобы заставить его (агентство) отчаянно желать вам успеха и никогда не довольствоваться вторыми ролями. Надо устроить так, чтобы агентство осознало свою квази-власть над вашим бизнесом, а вы обрели власть над их разумом посредством своего бренда – чтобы они работали на вас даже во сне. На моей памяти это делали Отдел здравоохранения, «Heinz», «Guinness», «Lucas», «Watneys» и «Bulmers».

Умные инвестиции

Мы уже некоторое время пережевывали проект для «Heinz», когда нам позвонили из компании и сказали, что хотят встретиться со мной. У меня екнуло сердце (сотрудников агентств от паранойи всегда отделяет один шаг). Они зашли со словами: «Мы хотим поблагодарить вас за отличную работу и пригласить ваше агентство в волшебный тур, включающий в себя большое количество алкоголя».

Результат? Команда влюблена в «Heinz» (как только прошло похмелье), клиент получает экстра-супер-сервис.

Деловая любовная связь определяется четырьмя словами. Вот они: «Благодарим вас. Отличная работа».

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Покупателям в сфере услуг пора осознать, что им следует проявлять большую требовательность, неизменно сопровождая ее юмором и (без исключений) любезностью.

Жизненное правило: если люди испытывают к вам симпатию, они будут больше стараться ради вашего успеха.

Заключение

1. Выберите тех, к кому испытываете симпатию, уважение и доверие, чьей работой восхищаетесь.

2. Всегда решайте финансовые вопросы на ранней стадии. Это фиксированный ежемесячный гонорар? Это переменный элемент? Выясните все – речь идет о бизнесе.

3. Понимают ли все сотрудники агентства, а не только ваше контактное лицо, чего вы хотите достичь как компания?

4. Понимают ли в агентстве конкурентов, среди которых вы существуете, со всеми их сложностями?

5. Они действительно разбираются в вашем бренде?

6. Уделяют ли они вам достаточно времени?

7. Они восприимчивы и быстро реагируют?

8. Вы быстро демонстрируете удовольствие и неудовольствие?

9. Они бьют по условленным мишеням? Если нет, как они пытаются это исправить?

10. Изобретательны ли они в отношении денежных средств и работают ли в соответствии с бюджетом? Вы удовлетворены их действиями?

11. Стабильны ли ваши отношения с основными контактами?

12. Способны ли они продолжать свою игру, оставаясь креативными и изобретательными? И располагаете ли вы механизмом, позволяющим определить (немедленно), что агентство начинает сдавать позиции?

Вывод: отношения с агентством подобны браку

Можно сказать лишь одно: «Согласен».

А затем вместе отправиться творить свою судьбу на ложе, устланном доверием, амбициями и энтузиазмом.

Глава 21. 10 способов провести маркетинговую кампанию

Пора волнений начинается – вам дали «зеленый свет»

Итак, маркетинговый план получил одобрение. Точнее, он был воспринят с огромным энтузиазмом. Вы и ваша команда чрезвычайно польщены. Или же, если план был исключительно вашим детищем, вы счастливы получить столь высокую оценку от инвесторов. Но в три часа ночи вдруг приходит осознание того, что слова на бумаге и поступки в реальном мире – это не одно и то же… Теперь вам предстоит воплотить этот план в жизнь.