ВИКИНОМИКА Как массовое сотрудничество изменяет всё

И наконец, Novartis мыслит и действует глобально в процессе вывода на рынок новых лекарств. Будучи сравнительно молодой компанией (Novartis возникла в 1996 году в результате слияния компаний Sandoz и Ciba-Geigy), она действует в 140 странах, а её исследовательские учреждения разбросаны по всему миру - от головных офисов в Кембридже, Массачусетс, и Базеле, Швейцарии до Сингапура, где компания управляет одним из самых больших в мире центров по исследованию тропических заболеваний. Novartis серьёзно осмысляет своё место в мире: помимо исследований малярии, туберкулёза и лихорадки денге, компания запустила специальную программу «доступа к лекарствам», в рамках которой она тратит до 2% своего объёма чистых продаж на обеспечение лекарствами неблагополучных семейств во всём мире.

Применяя на практике четыре принципа - открытость, пиринг, предоставление доступа и глобальный характер деятельности, - модель работы Novartis всё больше превращается в коллаборативную модель предприятия, которую мы называем «Предприятие 2.0». Предприятие 2.0 представляет собой новый тип предприятия, открывающий двери всему миру; такое предприятие занимается совместными инновациями со всеми, особенно с потребителями; оно делится ресурсами, которые прежде были закрыты, хранились за семью замками; оно активно использует силу массового сотрудничества; и ведёт себя не как международная, но поистине глобальная фирма.

В нашей книге мы привели немало примеров, поддерживающих нашу мысль о том, что фирмы, использующие модель Предприятия 2.0, могут пользоваться внешними ресурсами и талантами, за счёт чего получают возможность беспрецедентного роста, а в результате - успех. Как мы уже указали в предыдущей главе, самое сложное в этом процессе - это перестроить мышление и отказаться от устаревших рефлексов, для того чтобы воспользоваться всеми преимуществами, которые предлагает новый мир викиномики.

Для того чтобы помочь вам в принятии этой новой парадигмы бизнеса, мы рассмотрим несколько ключевых уроков и примеров того, как умные фирмы применяют принципы викиномики на практике.

Открытость

Всё больше умных компаний понимают, что открытость обеспечивает силу для роста и конкурентоспособности. Если мудро распорядиться тем, как и когда это делать, можно распахнуть окна и открыть двери для строительства обширных экосистем в бизнесе, помимо того, что мы называем платформами для участия.

Amazon, eBay, Google и Flickr раскрывают свои приложения и инфраструктуру бизнеса, чтобы увеличить скорость, размах и успех инноваций. Их платформы для участия обеспечивают глобальную сцену, на которой сотни и тысячи пользователей и партнёров создают ценность и основывают синергетические бизнесы. Amazon, символ открытой платформы, использует энергию 200 тысяч разработчиков и получает почти 30% прибыли от сторонних продавцов, что усиливает механизм её электронной торговли.

Не просто компании на базе Интернета

Возможно, вы думаете, что интернет-компаниям несложно добиться открытости, в сравнении с другими игроками экономики. Подумайте ещё раз. P&G славилась своей секретностью и являлась настолько закрытой, насколько вообще может быть закрыта компания. За свои стены она не выглядывала и, конечно, никому не давала заглянуть внутрь. В начале 2000 года компания чуть не погибла. Её бизнес-линии атрофировались, а доходы и прибыль в результате упали. Курс акций рухнул, и Уолл-стрит перешла на истерический крик. Нужно было что-то делать.

Идея пустить значительные средства на внутренние исследования и разработки вдохновляла не слишком: уровень успешных инноваций близился к нулю. Поэтому генеральный директор P&G Эй Джи Лафли и вице-президент по вопросам инноваций Ларри Хьюстон направили компанию по амбициозному плану - восстановлению успешности исследований и разработок, найдя 50% новых решений на стороне. В дополнение к расширению и углублению собственной сети P&G ищет новые решения в таких местах, как InnoCentive, NineSigma и Yet2.com. Эти совместные усилия привели к появлению на рынке сотен новых продуктов, некоторые из них стали просто хитами. В ходе проекта Лафли и такие менеджеры, как Хьюстон, превратили неуклюжую компанию по производству товаров широкого потребления в гибкую инновационную машину.

Сегодня P&G является лидером среди тысяч компаний, участвующих в глобальной идеагоре, где уникальные умы обмениваются миллионами идей и изобретений в чём то подобном eBay инноваций. И всё это ради инновации. Компании, могут быть усилены глобальным пулом талантов, идей и новых решений, намного превышающим то, на что они могли бы надеяться, пользуясь внутренними ресурсами. Заметьте, что P&G осознала, что на каждого первоклассного учёного в её лабораториях приходится ещё двести вне компании, и они не хуже.

Что нужно сделать для реализации программы?