ВИКИНОМИКА Как массовое сотрудничество изменяет всё

* Lionel Menchaca.

о том, что обратная связь существует. Помимо прочего, Dell начала в ответ на запросы множества энтузиастов открытых систем предустанавливать на своих компьютерах операционную систему Linux. Руководитель компании Майкл Делл сказал нам, что он считает подобные инновации, возникающие по инициативе потребителей, отправной точкой в создании Dell 2.0. «Нам нужно по-новому размышлять о рынке и поддерживать наших потребителей во всём, что мы делаем, - говорит он. - В этом заключается основа импульса к нашему развитию в качестве лидера технологической отрасли».

Открытость вносит огромный вклад - она позволяет создать реальную ценность и побуждает каждую компанию соревноваться на качественно новом уровне. Альтернативный ход развития событий - закрытие дверей для вклада и участия извне - приведёт к гораздо более удручающему положению вещей. Подобно P&G в 2000 году, вы можете осознать, что полностью изолированы от сетей, создающих ценность в вашей индустрии, и нет никакой возможности соответствовать всё нарастающим требованиям рынка, связанным с ростом и инновационностью.

Пиринг

IBM присоединилась к пиринговым производителям Linux и тратит сотни миллионов долларов на программное обеспечение и ресурсы для их поддержки. Сошла ли IBM с ума? Нет, она столкнулась с новой производственной моделью под названием «пиринг», позволяющей пользоваться человеческими навыками, мастерством и знаниями более качественно и эффективно, чем когда-либо ранее.

Сообщество Linux является дополнительным человеческим капиталом IBM в решении любых задач и достижении любых целей. Однако IBM не может контролировать действия разработчиков Linux. Можно даже сказать, что один из наиболее важных активов лежит вне её корпоративных границ. Но IBM ежегодно экономит огромные средства на разработках и зарабатывает миллиардные доходы на услугах и оборудовании, связанных с Linux. Linden Labs использует пиринговое производство, позволяя своим клиентам в высшей степени активно и регулярно участвовать в создании Second Life. Компания создаёт менее 1% содержания игры и взамен предлагает пользователям серьёзный инструментарий для творчества. Виртуально каждый герой, объект и событие в Second Life созданы тысячами инициативных «жителей», использующих права на интеллектуальную собственность для участия в бурной виртуальной экономике с оборотом в юо миллионов долларов.

Самоорганизующиеся проекты, такие как Linux и Second Life, объединяют усилия тысяч разбросанных по миру людей, иногда делая это поразительными способами. Свободные, добровольные сообщества производителей могут организовываться для чего угодно: дизайна продуктов и услуг, создания знаний, сборки физических предметов или просто ради динамичного совместного опыта. Но нужно обратить внимание на тот факт, что эти сообщества существуют в соответствии с хорошо определёнными нормами и обладают внутренней процедурой управления своими действиями.

Анархия, иерархия или меритократия?

В ранний период развития разработчики Linux считались идеалистами, аутсайдерами, хакерами и анархистами. Популярные издания изображали проекты, построенные на открытых источниках, общедоступными и непрофессиональными, без общего направления или руководителя. Богатые оппоненты открытого программного обеспечения воспользовались этими представлениями, чтобы объяснить, почему открытый ресурс не может быть качественным, инновационным, интегрированным и полным патентованного программного обеспечения. Все успешные сообщества открытых ресурсов сейчас используют высокоструктурированные и иерархичные процессы для управления утомительной, тяжёлой работой объединения всех кусочков и вкладов в одно дело. Этот баланс между самоорганизацией и иерархией позволяет сообществам выращивать невероятно разнообразный пул талантов, в то же время добиваясь высокой интеграции, требующейся для такого сложного продукта, как операционная система.

Хотя Linux зависит от вклада тысяч программистов, главная группа под руководством Линуса Торвальдса жёстко оценивает, какие коды станут ядром операционной системы. «Конечно, я поддерживаю право каждого изменять и публиковать свою версию Linux, - говорит Торвальдс, - однако почти все мои усилия направлены на объединение результатов, и это как раз то, что называется функциями "ключевых разработчиков" - руководство и контроль качества на разных уровнях».⁵

Важность координации и интеграции сообщества сложно переоценить. Если бы ценность не интегрировалась надлежащим образом, то пользователи столкнулись бы с разочарованием и перестали бы вносить свой вклад. Многие программисты отказываются работать над проектами, по которым не соблюдаются заявленные сроки запуска. Для того чтобы успешно достигнуть поставленных целей, некоторая часть ценности должна создаваться в рамках жёстких структур.

Великодушные диктаторы