Виктор Орлов - Тигр Внутреннего Разрыва

Часто, приняв решение приобрести что-то, мы сталкиваемся с ситуацией ловушки под названием «гамбит низкой цены», когда реальная цена оказывается выше той, с которой мы согласились.

Рациональным решением тут был бы поиск более выгодного предложения в других местах, но как вы знаете по себе, такого сплошь и рядом не происходит - мы расстаемся с деньгами аккурат на месте где нас «отгамбитили»

Одним из самых длительных и разорительных судебных процессов, постигших транснациональную компанию был процесс компании МакДнальдс, которая вчинила иск распространителям любопытного вирусного буклета под названием «Что не так с Макдональдс?», в котором анти-гамбургеровые активисты урыли распространителей холестериновых пирожков по нескольким моральным пунктам, (буклет прилагается без перевода как полезный бонус к этой книге).

Процесс был настолько резонансным, что сайт, который его освещал, чуть не лопнул от трафика...

«АнтиМаки» прошлись по всем аспектам деятельности Макдональдс - от пищевой до кадровой и экологической, чем вызвали такую реакцию компании.

С точки зрения пиара, Макдональдс сам себе ударил по яйцам, ибо судился он с тремя физическими лицами, а угробил на это (не считая падения своего престижа) свыше 10 лимонов баксов.

Его сгубил ТВР - заявив в самом начале о своей позиции в отношении упомянутого буклета, Макдональдс никак не захотел отступить. Это глупо, но так присуще большинству...

Недаром самая последняя 36-я стратагема китайцев носит название «Бегство».

Великая мудрость присуща тому, кто может нарушить ловушку последовательности ради спасения всего остального...

С Тигром Внутреннего Разрыва шутки плохи...

Используем ТВР для мотивации к действию...

Зная, как устроен ТВР и как он нападает, мы легко можем использовать свое знание для того, чтобы побудить нашу аудиторию к любому действию.

Большинство маркетинговых и копирайтинговых трюков основаны именно на этом тигре.

С его помощью также происходит внедрение нужных нам мемов в сознание многочисленных хостов, как это происходит с религиями и модными учениями.

Можно без преувеличения сказать, что если вы владеете механизмом ТВР, то легко сможете создать любой популярный мем и раскрутить любой бренд.

ТВР - это мощный инструмент для того, чтобы мотивировать других и поддерживать их лояльность.

На одном из американских пляжей исследователи поставили такой эксперимент - один из добровольцев оставил свое полотенце и плеер и пошел купаться, а другой сыграл роль воришки -подошел и утащил все это добро...

Как и следовало ожидать большинство людей никак не отреагировало на явную кражу - масса людей очень плохо конфронтирует прямой контакт с ворами, предпочитая не иметь с ними открытых разборок.

Смельчаков, которые готовы задержать вора, всего около 18%, что не красит человечество в целом, но вполне объяснимо...

В чем же прикол?

А вот в чем :)

Этот эксперимент проводился раз двадцать и все время приводил к одному и тому же результату - вор спокойно подрывался с чужой собственностью...

Все резко изменилось после внесения в ситуацию ТВР...

Догадываетесь как?

Спросите себя - как можно использовать этого тигра для того, чтобы люди начали поступать по-другому?

Подсказка: вначале они должны сделать что-то, что впоследствии заставит их защищать ваши вещи от кражи...

Самое простое - это просто попросить их: «Не могли бы вы последить за моими вещами пока я искупаюсь?»

Вряд ли кто откажется от такой невинной просьбы...

В итоге на защиту чужих полотенец и плееров выступало аж 95% всех попрошенных!

Пару раз «вору» даже пришлось получить по морде... Bay! Разве это не секрет к вашему успеху в бизнесе?

Люди дали слово и изо всех сил пытались сдержать его, чтобы быть последовательными и не попасть в лапы к ТВР...

Письменные обязательства действуют еще сильнее...

Вот почему так важны всевозможные отзывы о продукте, клиентские форумы и так далее - все это составная часть борьбы с ТВР...

В последнее время многие фирмы стали устраивать конкурсы типа: «Пришлите нам свой отзыв о том, почему вы любите нашу дурацкую Галину Бланку, а мы подарим вам тарелку с голубой каемочкой».

Тут дело не в самих отзывах, а в том, что человек написавший такое, уже в ловушке - он вольно или невольно сделал шаг к своей лояльности по отношению к этой марке.

Иначе ТВР покоя ему не даст...

ТВР в маркетинге. Наживка и подсечка.

Если вы заставите кого-то стать внутренне лояльным по отношению к вашему продукту или услуге, то этот человек скорее всего сохранит свою лояльность, даже если ситуация как-то изменится.

Вот почему так эффективны всякие дедлайны и таблички типа «количество ограничено», столь частые на всяких распродажах.

Возможно, вы доберетесь до шопа уже тогда, когда распродажа закончится, но поскольку ваша мысль о покупке уже вызвала ТВР из его клетки, то, придя в магазин, вы просто покупаете более дорогую модель того же самого...