Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации

Представители старших поколений откладывают в сторону гаджеты и смотрят на докладчика или друг на друга. Правда, это еще не значит, что они внимательно слушают! Они могут думать о своих проблемах на работе или дома, о том, что нужно сказать после презентации, или прокручивать в голове список неотложных дел. А молодые люди ни на секунду не выпускают из рук смартфоны – возможно, они отправляют в Twitter удачную фразу начальника или фотографируют принесенное блюдо. При этом старшие убеждены, что утыкаться носом в экран в чьей-нибудь компании – невежливо. А вот молодежь ничуть не обижается на то, что кто-то пользуется смартфоном в их присутствии. Ведь человеку просто хочется поделиться новостями!

Скорее всего, и старшие, и младшие убеждены, что относятся к миру с большим вниманием. Однако и те и другие ошибаются.

И главное, у разных возрастных групп различается даже представление о внимании. Те, кто вырос до появления интернета и смартфонов, обычно умеют сосредоточиться на собеседнике, полностью включиться в любой важный момент, заниматься одним делом больше нескольких минут подряд. Но эти навыки нужно постоянно использовать, иначе они утратятся. А вот люди, выросшие в цифровую эпоху, не знают ничего кроме сети, гаджетов, экранов и вечного переключения между сотней дел и задач.

Самое юное поколение с пеленок растет на информационном рационе из технологий, электроники и социальных сетей. Их няни смотрят фильмы на планшетах и играют в игры на смартфонах. Согласно данным Международного центра по мониторингу СМИ и общественного мнения (International Centre for Media and the Public Agenda (ICMPA)), большинство детей и подростков около 75 процентов времени проводят, глядя на экран или в монитор. Пока мы не понимаем, насколько их мозг будет отличаться от устройства сознания старших поколений. Но уже сейчас известно, что мозг не может выполнять две задачи одновременно.

Совсем недавно я беседовала с очень талантливым молодым человеком (ему 21 год) о том, как его поколение воспринимает проблему внимания. Разговор вышел очень интересный. Оказывается, общаясь с людьми постарше, его ровесники обычно откладывают цифровые устройства в сторону, проявляя так уважение. (Правило не распространяется на родителей: с ними общение строится совершенно иначе.) Похоже, как бы горячо молодые люди ни уверяли нас, что могут сосредоточиваться на нескольких вещах одновременно, в глубине души они и сами знают, что это не так.

Словом, люди разного возраста относятся к вниманию по-разному. Так давайте же постараемся улучшить это качество, сколько бы нам ни было лет.

Внешние факторы

На способность к сосредоточению влияют наши мысли, убеждения, эмоции и даже возраст. Однако невнимательность – проблема не только внутреннего мира. Внешнее воздействие тоже значительно снижает концентрацию внимания.

Вещи вокруг нас

Если вы сидите за рабочим столом, поднимите голову и оглядитесь вокруг. Что вы видите? Горы документов? Завалы? Целый ящик проектов, в которых надо принять участие; инструкций, которые нужно изучить; запросов, на которые необходимо ответить? А что у вас на мониторе? Папка «Входящие» с непросмотренными сообщениями?

Можете ли поставить машину в гараж по приезде домой – или он забит коробками и прочим хламом, напоминающим о незавершенных делах? Физическое окружение, обстановка тоже влияют на способность добиваться результатов. В хаосе и беспорядке очень сложно сосредоточиться и определить приоритеты.

Еще один внешний фактор, во многом определяющий концентрацию внимания и производительность труда, – планировка рабочего места. Открытые офисы весьма популярны и удобны в тех случаях, когда необходимо тесное сотрудничество большого коллектива. И они экономят место. Такая модель рабочего пространства принята во многих успешных компаниях, в том числе в Facebook, Cisco, Microsoft, Google и eBay.

Разумеется, в обозримом будущем организации не станут выделять сотрудникам отдельные кабинеты. Однако руководители должны отдавать себе отчет, что в открытом офисе возникает множество отвлекающих факторов для всей команды, что негативно сказывается на производительности труда. Сотрудникам приходится делить внимание между своей и чужой работой; телефонные переговоры слышит каждый; как правило, в такой атмосфере быстро снижаются показатели, что неизбежно затрагивает и командный дух.

Открытая планировка офиса продуктивна лишь при превосходной подготовке персонала, наличии четких и понятных инструкций, теплых отношениях в команде и соблюдении старых добрых правил этикета.

Как СМИ и информационная перегрузка повлияли на внимание

Первобытные люди не могли себе позволить быть рассеянными. Зазеваешься – и достанешься на обед саблезубому тигру или сунешь в рот ядовитую ягоду. Наши предки старались замечать как можно больше деталей окружающей среды, ведь выживали только самые внимательные. К счастью для них, в те времена не было телевизоров и прочих устройств.