Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации

5. Выезжая из гостиничного номера, я неизменно оставляю персоналу не только чаевые, но и благодарственную записку. Заселяясь в отель, часто спрашиваю имя и фамилию главного администратора, чтобы можно было написать ему и похвалить всех сотрудников, которые отличились по части обслуживания. А вы можете выразить благодарность бортпроводникам за отличный сервис во время рейса? Или оставить записку охраннику, который помогает вам каждый день?

6. Посоветуйте своей команде носить при себе карточки или блокноты с логотипами, чтобы письменно благодарить коллег, организаторов конференций, крупных и надежных заказчиков.

7. Оставлять любовные записки. Так я называю короткие послания дорогим людям. Например, уезжая куда-нибудь, можно расклеить стикеры с теплыми словами по всему дому. Найдя их, близкий человек будет понимать, что вы ждете встречи и скучаете. Я оставляю такие записочки на зеркале в ванной, на холодильнике, кофеварке. Муж находит их после моего отъезда и радуется.

8. Что еще можно сделать с любовным посланием?

○ Спрятать записочку в рюкзаке или ланчбоксе ребенка.

○ Подсунуть письмецо в сумку спутника или спутницы жизни.

○ Перед тем как надолго уйти по делам, оставить записку тем, с кем вы живете. Пусть знают, что вы их любите и цените.

○ Написать родителям и поблагодарить за все, что они для вас сделали и чем пожертвовали.

○ Отправить открытку лучшему другу или подруге. Пусть знают, что вы о них помните, даже если встречаетесь редко.

9. Любовные записки для меня значат очень много. Обожаю их придумывать, рассылать и получать. Невелика хитрость: надо всего лишь накупить побольше забавных открыток или бланков, оказавшись в супермаркете. Пусть у вас всегда будет под рукой листок, на котором можно черкнуть пару строк. Я называю такой подход запланированным порывом. Написание любовного послания – это неожиданный порыв души, но вы всегда к нему готовы.

10. Использовать социальные сети. Ничто не заменит живого общения с близкими и дорогими людьми, но, к сожалению, оно не всегда возможно. Мои родственники, друзья и коллеги разбросаны по всему земному шару. Звонок или видеочат – прекрасный способ побеседовать с ними, но если и он по какой-то причине недоступен, проявить внимание к тем, кто играет важную роль в вашей жизни, можно в социальной сети.

11. В любых поездках я обязательно пишу в Twitter о клиентах, к которым направляюсь, и качестве сервиса в дороге. В самолете я сразу же достаю телефон, настукиваю очередной твит и знаю, что кто-то ему улыбнется. Перед вылетом я сообщаю миру о конференции, где буду выступать, или о месте, которое мне не терпится увидеть. Должна отметить, что компания American Airlines всегда очень быстро (и остроумно) отвечает на мои твиты. Ее сотрудники обращаются ко мне по имени и ставят забавные хештеги в комментариях и ответных постах. Компания систематически отслеживает публикации с тегом #americanairlines и моментально на них реагирует, чем выигрышно отличается от других перевозчиков.

12. А вы часто пишете в социальных сетях о тех, с кем работаете? Можете выделить минутку и оставить положительный отзыв на деловой страничке друга?

13. Для проявления заботы в социальных сетях у меня тоже есть особый ритуал: я захожу в аккаунт, когда пью. Нет, не шампанское, хотя оно наверняка навеяло бы интересные идеи для поста. Шучу. Никогда и ничего не пишите в социальных сетях под влиянием алкоголя! Я имею в виду обычные напитки. Во время перерыва на кофе или потягивая сок утром, я просматриваю френд-ленту, пишу твиты, расставляю лайки на Facebook и комментирую посты в Instagram. Когда задача привязана к регулярному действию, например выпить кофе, на нее гораздо проще отвести время в своем графике.

Намеренное внимание начинается с вас. Чтобы поддерживать и вдохновлять других, нужно быть добрым и заботливым к людям и к себе. Давайте поговорим о том, как эффективнее сосредоточить силы на выполнении рабочих задач и научить тому же свою команду.

Внимание!

• Кому требуется ваше внимание сегодня днем?

• Кто заслуживает вашей заботы сегодня вечером?

• Кто не главный человек в вашей жизни и может подождать?

• Какой поступок вы можете совершить сегодня, чтобы показать близким свою любовь?

Часть III Вы и работа: будьте продуктивны

Глава 5 Как определить приоритеты: создаем памятные моменты

Сейчас я кое в чем признаюсь. Иногда я записываю дела в блокнот исключительно ради того, чтобы потом иметь удовольствие их оттуда вычеркнуть. Понимаю: странно услышать такое из уст человека, который должен знать все об эффективном планировании.