Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

В общем, это вопрос личного выбора. Можете считать это эффектом плацебо, не суть важно. Быть может, позитивный, повышающий уверенность в себе настрой плюс энергичные занятия в тренажерном зале не дают немедленного физиологического эффекта, но уж в качестве плацебо это получше пригоршни таблеток. Чтобы суставы и мышцы тела сохранили подвижность, нужно их упражнять, и точно так же в упражнении нуждается разум. С возрастом, обычно уже к 30 годам, мы наживаем множество безотчетных привычек. Отдыхаем в одном и том же месте, пьем одно и то же вино, один и тот же день недели отводим для покупок, носим одну и ту же одежду, ходим или ездим на работу одним и тем же путем, выбираем одно и то же меню в ресторане, повторяем шаблонные фразы и реакции. Все это и примеры, и причины окостенения, лишающего нас подвижности. Вот вам упражнение: в течение недели (осторожнее, как бы и это не вошло в привычку!) каждый день старайтесь избегать повтора во всем, что бы вы ни делали, от мелочей до крупного. Составьте список всего, что вы за неделю делаете, повинуясь рутине, и на следующей неделе поменяйте все это. Говорите знакомым правду, а не приятные банальности, расспросите таксиста о его хобби, наведайтесь в дом престарелых, почините придорожную изгородь, поговорите с уличным музыкантом или нищим, дайте пять фунтов вместо пятидесяти пенсов.

Как-то раз я сидел перед кафе на площади в Севилье, пил кофе с партнершей, а между столиками бродил, наигрывая на гитаре, уличный музыкант. Сыграв пару песенок, он вновь стал обходить столики, теперь уже со шляпой в руке. Моя партнерша сказала ему: «Нет», и я было смутился, но тут она пояснила: «Вы играли для всех. Не сыграете ли специально для нас?» Тот с радостью согласился и спросил, что она хочет услышать. Моя партнерша ответила: «Сыграйте ваше любимое, то, что вы сыграли бы для самого себя, отдыхая на пляже, или дома для родных». И он сыграл нам нечто совершенно замечательное, совсем на другом уровне, чем играл до тех пор. Мы все прослезились, так это было прекрасно, и, конечно же, щедро заплатили музыканту. Позднее к нам на улице обратился нищий, и моя партнерша, она же мой коуч, убедила меня вернуться и попросить денег у нищего.

А вы – представьте себе блюдо, которое вам бы и в голову не пришло попробовать, и закажите его. Делайте что-то новое, хотя бы попытайтесь. Упражняйте свой разум, а заодно, глядишь, и тело. Вы убедитесь в том, что, даже делая все непривычным образом, все же сумеете выжить. Привычки – это форма избегания страха, повтор, внушающий чувство безопасности. Ломая привычки, мы открываем новые пути, жизнь становится интереснее, совершаются новые открытия, появляются новые друзья, и таким образом вы сами станете более интересным человеком и, будем надеяться, познаете слезы счастья.

Большинство предпочитает начинать подобные эксперименты вне работы, однако и к любому рабочему месту применимы те же принципы. Подвижность – источник жизни, и нам ее все более не хватает. Руководство – это просто такое состояние, руководить можно и тем, и этим, как и коучинг применим к любому человеку. Но чтобы суметь применить их, нам нужна подвижность.

Синхронизация

Обычно под синхронизацией в бизнесе понимается согласованность действий в совете директоров или в команде. Без согласованности невозможно достичь общей цели или выработать единые правила. Этот вид синхронизации, безусловно, важен, однако еще важнее внутренняя, психологическая синхронизация внутри самого руководителя – без внутренней гармонии не будет и внешней синхронизации в работе. Что же такое внутренняя синхронизация? Это синхронизация и сотрудничество наших субличностей, описанных к главе 24. Если серьезное решение приводит к внутреннему конфликту в душе руководителя, последствия могут быть очень серьезными. К примеру, один путь сулит ему личную выгоду, приобретение нового филиала или возможность акционировать свою фирму. Другой путь не столь выгоден сиюминутно, зато обеспечивает долгосрочные преимущества компании в целом и ее клиентам. Есть еще и третий вариант, наиболее благоприятный для местных жителей, для общества в целом и для окружающей среды. Пока руководитель не разрешит внутренний конфликт, он не сможет добросовестно осуществить даже тот выбор, который он вроде бы предпочел. Наш выбор зависит от наших ценностей, от того, что мы ставим выше. Если субличности, т. е. разные стороны личности, обладают разными ценностями, процесс принятия решения превращается в битву между этими ценностями. Поскольку система ценностей меняется (точнее сказать, расширяется) по мере психологического развития человека, внутренний конфликт является естественным следствием процесса роста. Когда члены команды ставят перед собой разные цели, команда оказывается отнюдь не столь эффективна, как была бы при согласованных действиях всех членов. Но есть и хорошая сторона: наличие разных точек зрения может породить не конфликт, а разумный спор, из которого вырастет взвешенный, учитывающий различные взгляды итог.