Читаем Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом полностью

Однако по завершении дискуссии все участники должны придерживаться принятого сообща решения. Так же обстоит дело и внутри каждого человека. Тому, кто хочет стать лидером, следует настроить внутреннюю синхронизацию. Если этого не сделать, он будет производить впечатление шизофреника и сотрудники не поймут, как иметь с ним дело, чего от него ждать.

Иногда причины и масштабы недостаточной синхронизации остаются неясными для самого человека и его окружения, он кажется попросту ненадежным, непостоянным, лживым, «ненастоящим». Эта проблема даже слишком очевидна и распространена в нынешнем поколении политиков. И неудивительно, ведь она в большей или меньшей степени присуща каждому из нас, это обычное для человека состояние, однако его можно было бы существенно смягчить в процессе воспитания, обучения и тренинга различных навыков – лишь бы люди наконец обратили внимание на саму проблему и занялись ею.

<p>Цель</p>

Но для какой цели и кому на пользу выстраивается внутренняя синхронизация? Вот последние из насущных вопросов, которые руководитель должен задать себе.

Когда я твержу, что мы вступаем в самые ответственные для судьбы человечества времена, я не романтизирую и не преувеличиваю значимость своих современников. Впервые появилась возможность удовлетворить фундаментальные потребности всех обитателей планеты, обеспечить каждому пищу, кров над головой, образование и заботу о здоровье, и в то же время мы приобрели возможность полностью уничтожить свою среду обитания и всю привычную нам жизнь.

Мы стоим перед выбором и перед вызовом – перед окончательным, в глобальном масштабе, выбором между жизнью и смертью. Многие все еще не готовы даже разглядеть этот выбор, а тем более определиться с правильным и сиюминутно выгодным.

Можно соотнести наши личные цели с всеобщей целью человечества? Очевидно, личные цели могут меняться с изменяющимся положением человечества, и, вероятно, в любой ситуации мы способны определить свои цели. Казалось бы, столь же очевидно, что политики и руководители бизнеса должны сосредоточить все усилия на общей цели, т. е. на сохранении нашей среды обитания и жизни на планете. Интересно, до какой степени должны обостриться эти главные проблемы, чтобы люди перешли к действиям, и к действиям согласованным?

Сорок лет назад, когда еще не укрепилось сознание угрозы для окружающей среды и не накопились доказательства реального ухудшения экологической ситуации, убывания природных ресурсов и социальных неурядиц, бизнесмен мог попросту заниматься своим бизнесом. Молодой предприниматель вступал в агрессивную схватку с конкурентами, проявлял в своей сфере амбиции и готовность к инновациям и таким образом готовился к будущей, более значительной роли. Кому-то он в процессе наступал на мозоль, но в целом успешный карьерист вызывал только восхищение.

Более зрелый руководитель взращивал свой бизнес, повышал качество продукции или услуг, заботился о клиентах и персонале и вносил свой вклад в развитие общества. И наконец, были так называемые гиганты прошлого, с невероятным успехом строившие огромные многонациональные корпорации и для этих корпораций бывшие чуть ли не божествами, однако гиганты мало что добавили к сумме человеческого счастья и в итоге пали. Не то что сорок – даже десять лет назад представители всех этих типов признавались хорошими, а то и великими лидерами.

Сущность лидерства радикально изменилась главным образом в силу двух причин. Во-первых, многие старые принципы и навыки лидерства оказались неприменимы к современным социальным условиям и срочно требуются совершенно иные. Во-вторых, ныне ответственное руководство требует ставить глобальные социальные и экологические проблемы не ниже, а то и превыше краткосрочных финансовых успехов. Те, кто так и поступает, служат образцом ответственного руководителя, и только такие вожди сумеют провести свои компании через неведомое будущее.

<p>Лидеры будущего</p>

Чтобы проложить путь в будущее, вождям понадобятся ценности и всеохватывающее зрение, идентичность и подвижность, умение достигать внутренней синхронизации и гармонии, видение цели. Добавим к этому рецепту осознанность и ответственность, веру в себя, изрядную толику эмоционального интеллекта – все ингредиенты натуральны, местного производства и не увеличивают выброс углекислого газа. Импортировать ничего не надо, все необходимое уже растет в вас, осталось лишь собрать урожай. В заключительной части книги я рассмотрю тот вид коучинга, который поможет нам вырастить и поощрить к действию подобных лидеров.

<p>Часть IV</p><p>Трансперсональный коучинг и преображение</p><p>23. Эмоциональный интеллект</p>

Для успеха на работе эмоциональный интеллект вдвое важнее умственного.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Чингисхан
Чингисхан

Роман В. Яна «Чингисхан» — это эпическое повествование о судьбе величайшего полководца в истории человечества, легендарного объединителя монголо-татарских племен и покорителя множества стран. Его называли повелителем страха… Не было силы, которая могла бы его остановить… Начался XIII век и кровавое солнце поднялось над землей. Орды монгольских племен двинулись на запад. Не было силы способной противостоять мощи этой армии во главе с Чингисханом. Он не щадил ни себя ни других. В письме, которое он послал в Самарканд, было всего шесть слов. Но ужас сковал защитников города, и они распахнули ворота перед завоевателем. Когда же пали могущественные государства Азии страшная угроза нависла над Русью...

Валентина Марковна Скляренко , Василий Григорьевич Ян , Василий Ян , Джон Мэн , Елена Семеновна Василевич , Роман Горбунов

Детская литература / История / Проза / Историческая проза / Советская классическая проза / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Качество, эффективность, нравственность
Качество, эффективность, нравственность

Монография доктора экономических наук, профессора, Академика Академии проблем качества посвящена одной из самых острых и сложных проблем современного производства и экономики. Значение качества продукции особенно возросло в последнее время в связи с финансово-экономическим кризисом и усилением конкурентной борьбы на рынках. Отличительной особенностью книги является то, что автор рассматривает проблемы управления качеством в развитии во времени, т. е. в динамике.Автор подробно рассматривает роль и возможности факторов нравственности и этики в деятельности по качеству.Книга написана в форме доступной для понимания проблематики читателями различного уровня: бизнесменам, начинающим предпринимателям, инженерам (менеджерам) по качеству, аспирантам. Книга может быть полезной и для студентов высших учебных заведений.

Александр Владимирович Гличев

Учебники и пособия / Учебники / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес