Читаем Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом полностью

Крупный бизнес уже понял, что большинство систем переключается с «толкания» на «вытягивание», от предписания к выбору. Иными словами, не подталкивание к успеху, а притяжение души. Притяжение того, что мы хотим от Интернета, вытесняет прежнюю слепую податливость рекламе и спаму, который нам навязывали, проталкивали. Коуч вытягивает из подопечного его собственные внутренние знания, а не вталкивает в него то, что считает нужным. Так же осуществляется и управление в стиле коучинга. Люди требуют (а в будущем потребуют еще больше) личного выбора. Конечно, психодуховное развитие может осуществляться и не в условиях кризиса. Некоторые люди проходят огромный путь без помощи кризиса или коуча. Другие проходят через ряд мини-кризисов без драматических последствий и лишь слегка корректируют маршрут. Для того чтобы заниматься коучингом с подобными людьми, обычно хватает лишь хорошей фундаментальной подготовки коуча. Каковы бы ни были обстоятельства, если коуч решительно отказывается от инструктажа и следует за интересами подопечного, почти наверняка все получится.

Проблема возникает тогда, когда коуч, непривычный к резким колебаниям или проявлениям эмоций, впадает в панику и спешит вмешаться, помочь подопечному справиться со своими чувствами. В таком случае коуч возвращается к привычному, защитному образу действий, а подопечному нужно войти в свои эмоции, в том числе в подавляемые, повинуясь собственному ритму, но получая от коуча руководство, поддержку и защиту.

Провести человека через кризис смысла вряд ли удастся за одно занятие – скорее всего, понадобится ряд занятий на протяжении нескольких месяцев. Коуч должен быть готов к различным исходам, даже к тому, что после того, как компания вложит деньги и время в занятия глубинным коучингом, подопечный все же оставит это место работы и подыщет себе другое, более соответствующее той цели, которую он выявил для себя на этих занятиях.

<p>Коучинг в кризисной ситуации</p>

Здесь я не стану подробнее раскрывать технику занятий коучингом во время кризиса смысла и те проблемы, с которым придется столкнуться коучу. Для человека, долгие годы продвигавшегося вдоль горизонтальной оси, такой кризис становится и пугающим опытом, и обогащающим переживанием. Я рекомендовал бы всем коучам, намеревающимся внедриться в эту сферу жизни или же оказавшимся там неожиданно для самих себя, пройти тренинг по психосинтезу. Область эта настолько специальная, что может потребовать намного больше времени, опыта и способностей, чем мы обычно вправе ожидать от коуча.

Глубинный коучинг – бесценный источник помощи людям, он устраняет «защитное поле», навязанные человеком самому себе блоки, и подопечный получает возможность прислушаться к собственному внутреннему руководству. Если вовремя расслышать «тихий голос в сердце», то кризис удастся предотвратить, и в этом велика заслуга коучинга, который помогает не упускать из виду цель. К сожалению, люди зачастую обращаются за помощью и поддержкой лишь после того, как упрутся в стену. Многие деловые люди и целые компании прячут голову в песок, избегая сложного поиска цели и смысла. Но я убежден, что именно к тем компаниям, которые поддержат сотрудников в час нужды, совершенное ими добро вернется сторицей.

Не стоит и пытаться охватить в этой книге весь спектр моделей, техник, навыков и преимуществ трансперсональной психологии. Трансперсональная психология имеет множество других, в том числе терапевтических, применений помимо коучинга, но я сосредоточусь на ключевой модели и постараюсь дать представление о ряде других, которые наиболее применимы в коучинге.

<p>Субличности</p>

Порой я всматриваюсь в различные стороны своего характера с недоумением. Я вижу, что состою из нескольких личностей и что та личность, которая взяла верх в данный момент, неизбежно уступит место другой.

Сомерсет Моэм

Эта модель работает с субличностями, различными аспектами человека, отличающимися своими свойствами и задачами. Случалось ли вам проснуться ярким солнечным утром и сказать себе: «Вот бы сейчас прогуляться по пляжу!» – и тут же услышать другой внутренний голос: «Не стоит, расслабься, полежи еще в постели, тут так тепло и уютно». Кто с кем спорит? Две ваши субличности, а есть и другие – в том числе та, которая слушает этот диалог.

Или вот: человек надевает деловой костюм, смотрится в зеркало и шагает на работу, выпрямив спину, развернув плечи. Так ли он двигается, так ли разговаривает, общаясь с друзьями, со старой бабушкой, с детьми? Вряд ли.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Чингисхан
Чингисхан

Роман В. Яна «Чингисхан» — это эпическое повествование о судьбе величайшего полководца в истории человечества, легендарного объединителя монголо-татарских племен и покорителя множества стран. Его называли повелителем страха… Не было силы, которая могла бы его остановить… Начался XIII век и кровавое солнце поднялось над землей. Орды монгольских племен двинулись на запад. Не было силы способной противостоять мощи этой армии во главе с Чингисханом. Он не щадил ни себя ни других. В письме, которое он послал в Самарканд, было всего шесть слов. Но ужас сковал защитников города, и они распахнули ворота перед завоевателем. Когда же пали могущественные государства Азии страшная угроза нависла над Русью...

Валентина Марковна Скляренко , Василий Григорьевич Ян , Василий Ян , Джон Мэн , Елена Семеновна Василевич , Роман Горбунов

Детская литература / История / Проза / Историческая проза / Советская классическая проза / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Качество, эффективность, нравственность
Качество, эффективность, нравственность

Монография доктора экономических наук, профессора, Академика Академии проблем качества посвящена одной из самых острых и сложных проблем современного производства и экономики. Значение качества продукции особенно возросло в последнее время в связи с финансово-экономическим кризисом и усилением конкурентной борьбы на рынках. Отличительной особенностью книги является то, что автор рассматривает проблемы управления качеством в развитии во времени, т. е. в динамике.Автор подробно рассматривает роль и возможности факторов нравственности и этики в деятельности по качеству.Книга написана в форме доступной для понимания проблематики читателями различного уровня: бизнесменам, начинающим предпринимателям, инженерам (менеджерам) по качеству, аспирантам. Книга может быть полезной и для студентов высших учебных заведений.

Александр Владимирович Гличев

Учебники и пособия / Учебники / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес